儿科专科护理质量管理实践及效果评价

儿科专科护理质量管理实践及效果评价

和彩霞

虎林市人民医院黑龙江虎林158400

摘要：目的：分析护理质量管理运用于儿科专科护理中的效果。方法：从我院

2016年4月~2017年4月随机选取60例患儿进行研究，将患儿分为实验组和常规组，每组

各30例，实验组实施护理质量管理，而常规组则采用一般护理方式，对比家属满意度以

及护理效果。结果：实验组家属的满意度优于常规组，差异显著（P<0.05），实验组的

护理效果优于常规组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：护理质量管理运用于儿科

专科护理中，效果十分显著，同时提升家属的满意度，此护理方式值得运用和推广。

关键词：儿科专科护理；护理质量管理；应用观察

随着人们的生活水平逐渐提升，在就医方面也更加注重护理质量，这也是今后

医院需要给予高度重视的地方[1]。在儿科护理工作中，由于患儿自身的控制能力不足

，而且许多患儿还表现出较差的治疗依从性。为了能够最大限度降低医疗纠纷，不断提

升护理质量。其中运用护理质量管理的方式可以有效降低儿科护理工作中的风险[2]，

对提升儿科的护理质量带来积极意义，具体信息如下报道：

1资料与方法

1.1一般资料

从我院2016年4月~2017年4月随机选取60例患儿进行研究，将患儿分为实验组

和常规组，每组各30例。常规组患儿中男性为15例，女性为15例，年龄为1至9岁，平均

年龄是（3.6±4.8）岁；实验组患儿中男性为15例，女性为15例，年龄为2至9岁，平均

年龄是（3.8±4.9）岁。两组患儿的资料比较无差异性（P>0.05），有对比价值。

1.2方法

常规组采用一般护理方式，实验组实施护理质量管理，具体实施方式如下：

（1）制定、完善严格的护理管理章程，引起医护人员对儿科护理的重视程度

，促进消毒灭菌的管理、防范意识，将消毒管理工作作为重要的考核指标。（2）对在

职医务人员定期进行儿科护理知识的培训，促进其专业水平的提高，使其在日常工作中

对感染意识得到增强。（3）提升护理人员的服务意识：由于儿科所面对的患儿基本都

是年纪较小，因此，在护理工作中就需要护理人员从细节角度入手，为患儿提供良好的

就医环境。第一，当患儿进入医院之后，护理人员需要注意患儿的情绪以及精神状态；

第二，结合家属的叙述而不断优化细节护理方案，如患儿对陌生环境产生恐惧的情况，

此时护理人员可以借助于玩具等而缓解其心理的不良情绪；第三，护理人员做好家属的

情绪安抚工作，防止出现纠纷的情况，例如护理人员从细节角度做好指导，并且安排具

体的细节护理，有效减少儿科中的护理纠纷问题。（4）加强细节管理力度：在儿科的

护理工作中，细节护理还需要具有良好可操作性。护理人员结合儿科的特征，能够更好

地规范护理的程序，同时从细节角度入手，使得家属能够获得良好的救治指导，提升满

意度[3]；除此之外，护理人员在儿科护理过程中还需要细化处理许的问题，如指导家

属带领患儿检查，并告知患儿此时的病情以及注意事项等，使得患儿可以顺利完成就医

，同时也可以降低纠纷事件的发生率。（5）提升护理人员的工作能力：在实践工作中

，护理人员需要重视提升自己的工作能力。第一，护理人员要养成良好的护理习惯，在

工作中可以更好地提升护理满意度；第二，在医院中细化护理考评的机制[4]，不断提

升儿科护理的质量水平，从而使得患儿可以接受良好的就医。

1.3观察指标

护理效果评价内容如下：患儿发生并发症情况、护理中的差错率以及护理纠纷

。患儿家属的满意率结合我院的调查问卷进行收集，满分为一百分，八十分以上作为非

常满意，而六十至七十九分作为满意，六十分则作为不满意，满意率=非常满意率+满意

率。

1.4统计学处理

研究数据通过SPSS20.0统计学软件进行分析，计数资料用百分号（%）表示，

通过X2检验；而计量资料则表示为平均值±方差，用t检验，将P<0.05作为有统计学意

义。

2结果

2.1护理效果对比

实验组的护理效果优于常规组，差异显著（P<0.05），有统计学意义（详见表

一）。

表一护理效果对比（例）

2.2护理满意度对比

实验组非常满意20例（66.67%），满意8例（26.67%），不满意2例（6.67%）

，满意率是93.33%；常规组非常满意16例（53.33%），满意8例（26.67%），不满意6例

（20.00%），满意率是80.00%；实验组满意度显著高于常规组，差异显著（P<0.05），

有统计学意义。

3讨论

在医院引入护理质量管理之理念之后，医院各项工作的质量都得到显著的提升

，同时护理人员自身的综合能力也得到相关的提高。尤其是在儿科的护理工作中，主要

面对的小儿年纪小，而且小儿对医院环境十分模式，许多小儿的心理就会产生恐惧感，

进而通过大哭等方式表现出来，此时家属的情绪也受到影响，十分担心以及紧张。因此

，儿科护理工作十分重要，同时也有一定的困难。此外，随着人们的生活水平逐渐提升

，在就医方面也更加注重护理质量，这也是今后医院需要给予高度重视的地方。为了能

够最大限度降低医疗纠纷，不断提升护理质量，实施细节护理在儿科护理中发挥重要作

用，家属可以和护理人员进行良好地沟通，进而顺利带领患儿就医，一方面患儿和家属

都可以得到科学的指导，使得患儿在医院中可以尽快获得良好的治疗[3]，另一方面护

理人员和家属也可以顺利沟通，这对降低纠纷事件具有重要意义。

此研究主要从我院2016年4月~2017年4月随机选取60例患儿进行研究，，分析

护理质量管理运用于儿科专科护理中的效果。将患儿分为实验组和常规组，每组各30例

，实验组实施护理质量管理，而常规组则采用一般护理方式，结果：实验组满意率是

93.33%，常规组满意率是80.00%；实验组满意度显著高于常规组，差异显著（P<0.05）

，有统计学意义，实验组的护理效果优于常规组，差异有统计学意义（P<0.05）。

综上，护理质量管理运用于儿科专科护理中，效果十分显著，同时提升家属的

满意度，此护理方式值得运用和推广。

参考文献：

[1]张鹤.儿科专科护理质量管理实践及具体效果评价研究[J].世界最新医学信息文摘，

2017，17（89）：242.

[2]杨春杰，石富华.持续质量改进在儿科护理质量管理中的应用探讨[J].中国卫生产业

，2017，14（25）：80-81.

[3]邵丽，李莉，马艳玲.儿科专科护理质量管理实践及应用效果分析[J].中国卫生标准

管理，2016，7（05）：219-220.