被动型护理的原因及对策

被动型护理的原因及对策

郑金波1王建伟1周玮2

郑金波1王建伟1周玮2

(1黑龙江省鹤岗市人民医院154100;2黑龙江省疾病预防控制中心150000)

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2011）28-0321-01

被动护理即消极型的护理，特点是敷衍地做一些自己份内的、不能推诿的护理工作。这种护理方法显然与护理的本质和我们倡导的社会主义护理道德相悖。直接影响了护理的质量和社会主义护理道德相悖。直接影响了护理的质量和社会效果。克服这种现象已成为医疗单位丞待解决的问题。

原因

一、不热爱护理工作，轻视护理专业：“白衣天使可亲可敬”这是前些年流行在社会中的一句话。安于现状，被动应付，不热爱自己的本职工作，由此产生了不良的后果甚至严重后果。

二、服务态度不端正，服务方向有偏差。轻视护理工作的重要性

三、盲目自信，凭感觉进行护理：有些护士对危重病人尚能做到积极护理，而对病情较轻的病人，在思想上不能够引起重视，自以为没什么大问题，认为某些护理是多此一举。

四、制约机制不健全，不完善

对策

一、深入进行医德医风教育，端正服务态度：搞好这项教育，首先要保证教育时间、内容、人员、效果落实。在时间上，要有足够的时间来保证，教育不能因其他事物受到影响或受到冲击；在人员上要建立考勤登记制度，对无故不参加教育的人员，视情节严重程度进行批评或者处罚；在内容上，要把每项教育内容的实施落实到人，并给施教人以充分的时间去进行备课，要保证教育的质量；在形式上，要想方设法把教育搞活，增强教育的吸引力；再教育效果上，要建立补课、考核、补考、讲评等多项制度，督促和检查教育效果，对成绩突出和在工作岗位上有成效的医护人员，要及时表扬与奖励，对待表现差的应给予批评，弘扬正气，辟除歪风，市医院逐步形成良好的风尚习惯。

通过教育，努力使护理人员做到：1、热爱护理工作，忠诚于人民的护理事业。2、理解和同情病人，平等待人。3、对待工作积极主动，一丝不苟。4、尊重病人的人格和权力。5、保守病人的医疗秘密和个人隐私。6、在任何情况下维护病人的健康利益。7、努力学习护理业务，不断提高技术水平。8、团结同事尊重医生，共同搞好工作。

二、加强法制教育，增强法制观念：护理工作潜在许多法律问题。但在我国，尚未制定出完整的护理工作法规。正因为如此。一些从事护理的人员法律观念淡薄，对在护理工作中潜在的法律问题也不能引起足够的重视。有造成严重后果者等，都属责任医疗护理事故，都要受到法令或法规的处理。

三、完善管理机制，结束被动行为：由于护理工作分工较细，工作范围较广，内容多，连续性强，没有一套完整的管理机制，就难以做到正常运转。近年来，我院逐步建立和健全了护理管理中的各项常规制度，如岗位责任制、医嘱查对制、交接班制度、抢救管理制等。是护理管理工作逐步走上正规，但如何克服被动护理等一些医德医风方面的制度尚且不多，需要进一步建立和完善，克服被动护理从制度上必须注意：1、建立护士服务质量制度，可以在民主评议的基础上进行;病人是护理措施的接受者，他们的反应，感受，是评价护理工作者的主要依据。病人可以根据被护理情况直接给护理人员打分。服务质量可以从下个方面进行：工作责任心强，主动体贴关心病人，病人随叫随到。2、护理评价结果与个人利益密切挂钩。这里提出的护理评价结果是指在对某一病人完成全部护理程序之后的总体情况评价。与护理程序中的护理评价有联系又有区别。评价结果与个人利益，如：奖励、记功、加薪、晋级、记过、罚薪、降级、革职等直接挂钩，以引起护理人员对护理工作的高度重视。（1）建立护理工作评价小组，由护理部、护士长、医生、病人等人员组成。（2）正确实施奖励，对完成护理计划，病人、医生、护士均满意的护理人员，根据工作成绩的大小，对应的给予奖励、加薪、晋级、记功等奖励。（3）正确实施处罚。对没有完成护理计划，工作责任心不强，服务态度不端正，工作消极被动，病人意见较大的护理人员，以及因疏忽大意，不负责任，造成不良后果的，视情节严重给予相应的处罚；对那些严重失职的，以构成犯罪的，由司法机关追究刑事责任。由于护理评价结果与个人利益挂钩，涉入个人利益的工作，新的矛盾肯定会出现，工作人员必须正确对待，要实事求是，严肃认真，力求准确，使之真正起到奖优罚劣，充分调动护理人员工作积极性的良好作用。