谈基层医院护士长管理的素质和要求

谈基层医院护士长管理的素质和要求

曹艳明

曹艳明（吉林省梅河口市妇幼保健院135000）

【中图分类号】R192【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2011）29-0147-02

【摘要】随着医学模式的转变，心理、社会因素对病人的影响越来越受到医学界的广泛关注，以病人为中心的护理改革已在全国取得了明显的效果，尤其是护理服务意识的增强，护理职能和角色的扩大，护士素质和知识水平的提高，医生、病人和家属满意率的上升，然而在这市场经济、医疗改革的今天，都离不开护理管理者的思想观念转变和自身素质、工作方法的提高，还必须具备较高的专业技术水平和科学管理的能力及组织能力。从而使我们的护理工作以明确的服务思想、优质的护理手段、可信的护理质量，来满足社会和病人的需求，促进护理事业的发展。

【关键词】以病人为中心护士长护理人员护理管理

1政治思想素质

护士长是科室的领导人也是管理者，护理工作关键在于良好的管理，管理是命脉又取决于护士长的职能作用发挥的好坏，起着重要的作用。一个好的护士长，首先具备较高的政治思想素质，热爱自己的护理事业，勤奋好学，有全心全意为病人服务的思想和勇气，克服困难的精神，良好的护理道德和奉献精神，处处以身作责，为人师表，，以诚相待，视患者如亲人，尽量满足病人的合理需求。同时也是护士的代言人，要关心、爱护、尊重、理解护士，坚持以病人为中心的护理理念是护理工作的奋斗目标。

2业务技术素质

护士长即是行政的管理者，又是学科带头人、专业技术上的排头兵。必须具有丰富的医学知识和护理专业知识，熟练掌握各项技术操作技能，不断获取新知识、新技术、新方法用于工作实践中，要有创新精神和创新能力，不墨守成规、因循守旧。每天带领护理人员护理查房、巡视病房。了解护理人员的技术操作是否规范、护理质量是否符合要求，督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故的发生。懂得并满足病人和社会的需求，不断拓宽护理新领域，把护理工作提升到一个新水平。

3科学管理素质

3.1护士长要有较强的领导能力、组织能力、计划能力，洞察秋毫的能力。护理管理是一种行为，一种模式，是一门科学，同时也是一门艺术，在临床护理工作中，护理管理应体现护理的价值观，组织并指导以病人为中心的整体护理活动，即为病人提供一流的护理服务，又调动护理人员的积极性，增强了服务意识，使每个护理人员的潜能在护理工作中得到最大限度的发挥。

3.2护士长应转变管理方法，由“钢”性管理变为“柔”性管理，伴随人们的思维方式和行为规范发生的变化，护理管理者的管理仅靠“权力”是不够的，而是要靠护理管理者的管理艺术、人格魅力，影响与引导护士适应护理改革的需要，自我约束、自觉工作。管理公开性、民主性、对于急救药品、仪器设备及病房管理合理分配，做到人人有责任，处处有制度，事事有常规，形成一个严密的质量体系。在现代护理管理中，最重要的是要做好“以人为本”的管理。共同为病人提供优质的护理服务。

3.3护士长作为基层护理管理者则更为重要，她承担着病人管理、物品管理、护理单元管理等繁重的工作，扮演着领导者、联络者、监督者、宣传者、计划者、护理学科带头者等多种角色。说明基层护理管理者的确实在忙。然而在医疗改革的今天，要求护理管理者忙在点子上，要忙在“以病人为中心”服务的落实上，要在有计划、有目标、有评价。有反馈的基础上，把护理工作的重点放在护士的素质培训、理论培训和业务培训上。通过对病人需求的评估，充分发挥人力、物力、时间、信息的作用，从而保证不断地提高护理质量。

总之，“以病人为中心”的护理改革，是需要护理管理者的不断学习和不断探索，来适应社会的发展，满足病人的需要，管理者的目标是达到病人满意，护士满意，医院领导满意，社会满意。提高了护士长以病人为中心的管理能力，使护理工作稳步地向前发展。