优质护理服务体系在妇科肿瘤护理管理中的应用及研究

优质护理服务体系在妇科肿瘤护理管理中的应用及研究

郭美姣

华中科技大学附属同济医院

摘要：目的：对妇科肿瘤患者进行护理的过程中应用优质护理服务体系的实际情况进行探讨、分析。方法：在我院中2016年02月--2017年02月入院治疗的妇科肿瘤患者中选择71例开展本次研究，依据患者入院时间的长短进行分组，一组为常规组，一组为优质组，其中常规组中有患者35例，给予其常规的护理管理，而优质组中则有36例患者，给予其优质护理服务体系进行护理。待研究完成之后，分析两组护理满意度以及并发症发生的情况。结果：经过本次研究可知，常规组患者的护理满意例数为20例，护理满意度为57.14%；优质组的护理满意例数为34例，护理满意度为94.44%；两组患者在分别进行护理后，常规组发生并发症的患者有10例，其发生率为28.57%；优质组并发症患者有1例，发生率仅为2.77%。对比两组患者的情况，优质组的并发症发生率显著低于常规组，且P＜0.05，呈现临床不均衡性。结论：在患者的治疗期间对其进行优质护理能够有效提高患者的护理满意度，同时让患者的痛苦得到缓解，降低了并发症的发生率，对促进患者的康复具有重要的作用，极其值得临床推广。

关键词：优质护理服务；妇科肿瘤护理管理；应用研究

在当代妇科肿瘤的发病率呈逐年上升的趋势，并且其在女性恶性肿瘤发病中所占的比例也较大，一旦患上这类疾病，患者的身体健康、生命安全均受到极大的威胁[1-2]。目前对于恶性肿瘤的治疗方法主要有手术，化疗以及放疗这几类，或者是对其进行联合应用，借此推迟患者肿瘤病情的发展，延长患者的生命。但是多种治疗也好处也不尽然，长期应用后会产生近远期毒性作用，或者对身体造成较大的创伤，加之治疗费用的增多，让患者的身心遭受了极大的痛苦[3]。本文便剖析了优质护理服务体系在妇科肿瘤护理管理中的应用效果，在我院中2016年02月--2017年02月入院治疗的妇科肿瘤患者中选择71例开展本次研究，结果相对比较满意，具体的研究情况如下：

1.一般资料和方法

1.1一般资料

在我院中2016年02月--2017年02月入院治疗的妇科肿瘤患者中选择71例开展本次研究，依据患者入院时间的长短进行分组，即常规组和优质组，71例患者的年龄区间在38岁--65岁之间，平均年龄为（55±3.1）岁。全部患者均进行病理学诊断，其中宫颈癌的患者有25例、卵巢癌的患者有8例、输卵管癌的患者有2例、子宫内膜癌的患者有30例、外阴癌的患者有4例、剩余2例为绒毛膜癌。经过对比两组患者的一般资料，其间并无显著差异，P>0.05，不具有统计学意义。

1.2方法

71例患者均进行手术治疗，手术后则应依据患者的个人情况进行放疗、化疗。常规护理组主要进行健康宣传教育等护理内容，优质组则在治疗期间全程接受优质护理服务，主要的护理内容如下：

第一，心理护理。首先需了解患者是否知晓自身病情的实际情况，因此在为患者进行心理护理前，需先与患者家属进行沟通，如患者已经得知所患疾病，则需加强与患者的沟通，拉近护理人员与患者及其家属关系，此外还需安慰患者，并根据患者情况给予心理疏导。鼓励患者面对病情，积极配合治疗，并树立积极健康的信心。为患者讲解疾病相关知识，提高患者及其家属对疾病的认知度，可将疾病相关知识制成小册子，发放给患者，方便其在家中查阅，并能掌握疾病相关的注意事项。如患者对自己病情不了解，护理人员应充分与患者家属沟通，为家属讲解护理注意事项，有可能出现的情况及治疗方法等，与患者沟通时，尽量不提及疾病，并多鼓励患者、多安慰患者。如患者不良情绪明显则需予以耐心开导，询问患者有无心理诉求，并尽量满足患者，缓解患者消极情绪，并能够配合治疗。

第二，化疗期间的优质护理服务。化疗期间，需观察患者穿刺部位是否感染，有无疼痛、渗药等情况出现，并密切监测药物输注浓度。如出现异常情况，及时上报主治医生。指导患者合理膳食，尽量保证摄取食物营养均衡，多食用清淡、易消化、高蛋白的食物，少食用油腻、辛辣刺激的事物，可采用制定食谱的方式，使患者能够直观了解营养需求，制定食谱时，需增加高蛋白、高纤维的事物，并嘱患者家属尽量保证食物色、香、味俱全，以刺激患者食欲。如患者出现便秘，嘱患者饮用蜂蜜水，以促进排便。如患者的化疗副作用如恶心、呕吐等情况明显，指导患者化疗前2h不要进食，并建议患者应少食多餐。询问患者有无胃肠不适，如出现应激性胃肠反应，及时遵医嘱予以对症处置。

第三，术后优质护理。在患者手术之后应该给予患者安置固定尿管，并且对患者的尿袋情况加以注意，避免产生尿液逆流现象，若发生此类情况，则需更换尿袋。另外应该借助影音资料以及宣传手册等进行疾病介绍，同时利用碘伏清洁外阴，保持患者外阴干燥、洁净。为让患者尽快恢复在其身体允许的情况下课适当进行康复训练，例如：协助患者下床进行适当运动等同时家属应该帮助患者勤换洗衣物，擦身，防止出现褥疮情况。

1.4统计学原理

将此次研究所得的数据录入到SPSS20.0统计学软件中，并且对其进行分析和整理，其中计数资料的表示为：例数（n）、百分数（%），并使用x2加以检验验；计量资料则用“x±s”表示、用t检验，当P＜0.05时存在统计学意义。

2.结果

2.1两组患者的护理满意度分析

由表1可知，常规组患者的护理满意例数为20例，护理满意度为57.14%；优质组的护理满意例数为34例，护理满意度为94.44%。两组间的差异性较大（P＜0.05），存在统计学意义。

3.讨论

所谓的优质护理模式，主要内容是患者为主导的护理模式。此护理模式需要护理人员必须将自身的护理观念加以转变，从而提高患者护理质量的目的[4]。在妇科肿瘤患者的护理时，其能够对护理工作中的风险进行规避，进而降低并发症的发生率，避免发生医疗纠纷情况[5]。

本篇文章对优质护理在妇科肿瘤的护理中的作用进行阐述，经过研究可知：常规组患者的护理满意例数为20例，护理满意度为57.14%；优质组的护理满意例数为34例，护理满意度为94.44%；两组患者在分别进行护理后，常规组发生并发症的患者有10例，其发生率为28.57%；优质组并发症患者有1例，发生率仅为2.77%。对比两组患者的情况，优质组的并发症发生率显著低于常规组，且P＜0.05，呈现临床不均衡性[6]。由此可看出优质护理服务后的患者满意度较高，且不易发生并发症，说明优质护理服务的效果较为明显。

综上所述，优质护理服务的应用可以减轻患者并发症的发生，并提高患者护理满意度。在当今医疗水平不断提升的背景下，优质护理模式也会随之得到发展，使其更好的应用在妇科肿瘤患者的护理工作中，对促进患者身体恢复具有重要的作用。

参考文献：

[1]韩薇.优质护理服务体系在妇科肿瘤护理管理中的应用及研究[J].中外医疗，2013，32（10）：155-156.

[2]YeChanjuan.Applicationandresearchofhighqualitynursingservicesysteminnursingmanagementofgynecologiconcology[J].pathofhealth，2013，12（10）：155-156.

[3]张婷.优质护理服务体系在妇科肿瘤护理管理中的临床应用及价值探究[J].医药前沿，2015，5（31）：232-233.

[4]朱春艳.优质护理服务体系在恶性肿瘤护理管理中的应用[J].航空航天医学杂志，2015，26（9）：1141-1143.

[5]聂雷霞，张敏，雷慧蓉，等.持续质量改进在优质护理服务管理中的应用[J].护理研究，2013，27（4）：367-369.

[6]YangXiaojuan，ShiYue.DiscussionontheapplicationofqualitymanagementmodelinGynecologicalNursingManagement[J].frontiersofmedicine，2016，6（22）：325-325.

[7]陈立梅.优质护理服务在医院护理管理中的应用效果评价[J].中华现代护理杂志，2013，19（24）：3001-3002.