供电营销项目风险管控

(整期优先)网络出版时间:2017-12-22
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供电营销项目风险管控

高建广张霞赵继前张卫芳句平

(国网朔州供电公司山西省朔州市036002)

摘要:近年来,我国的用电量不断增加,供电企业越来越多。行业内的竞争压力逐渐加大,电力营销逐渐成为行业内的一种常态。但是供电企业在电力营销管理中也存在一定的风险,本文主要针对如何防范风险提出了可行性建议,对于当前的供电企业的电力营销管理具有一定的指导作用。

关键词:供电企业;电力营销管理;风险控制

引言

风险在各行各业中都存在,对于供电企业来说,在注重安全生产风险的同时,也应该注重对营销风险的管理,及时发现潜在的营销风险,并采取措施进行预防。风险控制对于现阶段以及未来一段时间内供电企业的电力营销来说具有重要意义,将直接关系到人们的日常生活,所以对供电企业电力营销中的风险控制进行研究有着极其重要的现实意义。

1营销稽查工作中存在的问题

1.1协同闭环管理理念难以有效落实

稽查工单处理涉及营销多专业、各分中心、基层班组所有发生营销业务质量问题的工作人员,业务质量问题的整改和防范涉及范围广、跨度大、协同工作量大。营销部门各分支专业各自负责本专业领域的业务质量监督,对于本专业问题遮遮掩掩,发现其他专业的问题绕道而行。专业之间和各分中心之间信息主动传递机制尚不完善,业务质量监督协作性不强,业务质量问题分析判断不精准,闭环管理往往卡壳,整体协同管理作用难以有效发挥,稽查的整体协同性有待进一步提高。

1.2市场竞争机制

扩大用户自主选择供电商的权利,对用户的自主选择权充分放开,通过培育多元化售电主体,使用户能够自由选择售电服务机构,符合一定资质和条件的售电企业允许进入市场从事相关售电业务,形成售电企业“遍地开花”的新市场格局。新的电力体制改革环境下,将有一大批售电公司即将成立,售电公司多元化有利于分担用户用电风险,降低用户的用电成本,使被服务企业把更多的成本和精力用于生产经营。

1.3电力营销的风险评价体系不完善

目前,我国电力企业尚处于特殊垄断的地位,企业竞争意识薄弱,对管理风险缺少全面的认识,忽略了营销管理中潜在的风险。当前营销稽查的重点在于事中及事后的服务质量控制,但对营销风险事前预控能力不足。基于营销稽查工作中普遍存在的问题,立足于全部门各专业协同管理的高度上,将营销稽查作为一项独立的课题进行深化研究并建立科学有效的营销管理体系显得尤为重要。

2深化营销体系改革

2.1转变营销观念,强化市场服务意识

在市场经济发展的今天,我们应该充分认识到市场才是我们经营与发展的核心。目前,电力营销市场主要表现为买方市场,因此,这就要求电力营销企业应该将消费者放到最高位置,转变传统盈利的经营观念。强化以消费者需求为中心的营销组合,传统的电力营销只是被动地等客户,要变“等客户”为“主动出击”,抢占市场,防范市场流失风险。(1)积极服务电力直接交易。充分发挥大用户直接交易在电力改革中的重要作用,积极支持扩大直接交易规模,主动配合政府部门做好政策研究、市场准入等工作。对于符合直接交易条件的用户进行上门走访,宣传参与直接交易的政策,主动服务、积极引导符合市场准入条件的用户直接上平台交易,最大限度地释放改革红利,降低客户用电成本。(2)积极参与售电市场竞争。利用现有模式开展市场化售电业务,探索建立适应售电侧改革的营销机制。进一步转变服务理念,变“被动”为“主动”,变“坐等”为“上门”,综合公司内部资源,优化服务举措,创新服务手段,提升市场竞争能力。发挥公司技术、资源、服务优势,加强与政府、发电企业、大客户对接,主动响应客户需求,确保存量客户不流失。

2.2防患于未然,加强内部控制

供电企业的全体员工都应该对风险控制有一个清楚的认识,在认识到风险控制在电力营销中的重要作用之后,就应该采取措施对风险进行防范,防范风险最有效的方式就是加强内部控制。风险可能是表面的也可能是潜在的,通过加强内部控制,能够发现表面的风险和潜在的风险,内控是风险防范的一个关键步骤,对于供电企业在电力营销中的风险控制具有强大的保障作用。因此供电企业应该着重做好以下几点内部控制工作:第一,加强电费的回收。严格遵循政府出台的规定,对电费的应收项目进行认真核对,按照应收、未收、实收项目分别进行核算,确保应收的电费全部收回。第二,建立电费催缴制度,在客户应该缴纳电费时进行提醒,防止客户少交、漏交等。对于长时间不缴纳电费的客户进行信用记录,欠费次数多、时间长的客户直接纳入黑名单管理。对于电费缴纳的发票和凭证要仔细核对,确认合法合规才能入账。第三,准确执行电费价格。对电费价格进行管理的主要内容有:检查电价执行是否符合法律规定,是否符合政府规定,公司内部的电价审核人员是否具备较好的职业素养,是否严格执行电价政策。第四,对线损和电量进行严格控制。做好高损耗台区、线路的排查和处理工作,降低公司电力损耗。

2.3以人才为中心,完善选人用人机制

倡导人人皆可成才的价值观,进一步建立任人唯贤、任人唯才的人才管理机制,减少限制性条件,增加公平性机会。利用马斯洛需求理论分析员工需求,发挥应有的价值。(1)提高关键岗位人员待遇。在当前的形势下,为应对电力市场化改革,进一步激活员工队伍,进一步体现岗位价值,应加大向关键岗位、贡献突出的员工的收入倾斜力度,让干事的人、贡献多的人得到应有的待遇,营造一种积极向上、努力干事的局面,以进一步保证关键岗位员工队伍的稳定。(2)提升员工工作归属感。人的最高层次的需要是自我实现,也是每个人通过刻苦努力,使自己达到理想中的目标。公司在制定规划的过程中,应根据其发展战略,为员工制定对应的职业发展规划,对于促进员工努力工作,激发员工创新热情有着重要的意义。使员工在自我提升的过程中,得到公司以及他人的尊重,从而增强责任感以及成就感。

2.4对风险的处理

供电企业在发现电力营销中存在的风险之后,就要制定完善的措施对风险进行处理,在风险爆发、造成损失之前就将其消灭。随着当前供电企业对于风险预测能力的提高,电力营销过程中的细化分工也越来越明显。供电企业的营销部门是电力营销风险控制的主要机构,应该对风险进行观察,在风险出现苗头时就及时报告,请求上级部门给予指示,对于预测出来的风险应该进行反复斟酌和商量,并将分析结果上报给管理人员,认真执行上级下达的风险处理方案。在处理完风险以后,应该对企业的管理方式和管理体系进行反思,发现风险产生的根本原因,能够帮助企业在电力营销中掌握更多的风险控制技能,促进供电企业做好准备,提高企业的风险控制水平。初次之外还要对处理风险的成本和经济效益进行对比,在不断的探索实践中发现更好的风险处理方案,降低企业的风险控制费用,提高供电企业的风险管理效益。

结语

电网的优化与发展取决于电网的管理水平与发展方向,它与电网企业的职能定位息息相关。经过不断的研究、规划,持续促进电网的建设和发展,加强电力体制改革形势下营销风险管控,推进社会发展,实现节能减排的现代型、绿色可持续发展社会奠定了良好的基础。

参考文献:

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[2]胡妍妍.浅谈电力体制改革形势下电力企业如何做好优质服务[J].工程技术,2016(10).

[3]杨光均.电力体制改革后电力市场营销存在的问题及改进措施研究[J].低碳地产,2016(11)

[4]杨伟坚.电网发展与电力体制改革的几点思考[J].科技与创新,2017(03)