探讨如何对产科病人实施人文关怀及其效果评价

探讨如何对产科病人实施人文关怀及其效果评价

严瑷华

严瑷华(广东省广州市番禺区钟村医院广东广州511495)

【摘要】目的：探讨产科病人实施人文关怀的效果评价。方法：本次研究选择我院产科2011年3月至2012年3月收治的产妇100例（观察组），加强人文关怀护理，将其临床资料与2010年2月至2011年2月收治的实施常规护理的100例产妇（对照组）对比，回顾两组临床资料。结果：观察组护理质量评分及护理满意度显著高于对照组，护理缺乏显著低于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）。结论：在产科中实施人文关怀，可显著提高患者护理满意度及护理质量，降低不良事件发生率，确保了产妇及新生儿生命安全。

【关键词】产科人文关怀效果评价

近年来，在医疗体制不断改革的大背景下，医学模式也随之发生了根本性改变，除重视生物、社会、心理方面的护理外，整体的人性化护理服务体系也渐被临床关注和认可，是提高护理质量，确保患者权益及医院、社会效益的关键[1]。本次研究选择我院产科2011年3月至2012年3月收治的产妇100例（观察组），加强人文关怀护理，将其临床资料与2010年2月至2011年2月收治的实施常规护理的100例产妇（对照组）对比，回顾两组临床资料，现将结果总结报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料本组研究观察组患者100例，年龄20-41岁，平均（27.5±2.5）岁，孕36-40w。对照组患者100例，年龄20-42岁，平均（27.1±2.2）岁，孕36-40w。两组在一般情况上具有可比性，无明显差异（P<0.05）。

1.2方法对照组行常规护理，观察组在行常规护理的基础上，加强人文关怀护理，具体操作步骤如下。

1.2.1全责一体制护理孕产妇到院后，由责任护士行连续、系统的整体护理。热情接待，主动自我介绍，并就住院所需物品、医院规章制度、病房环境等向患者及家属告知，了解具体病情，针对性的实施健康教育。各项操作执行前讲解具体方法、目的、配合要点及可能出现的不适，使产妇有心理准备，并听取意见，行针对性的帮助和指导。

1.2.2环境设施护理设立体现人文关怀的家庭温馨式病房，满足产妇保护隐私的要求，房间可备有生活用品、空调、电视等。高档母婴同室房间可增有洗浴卫生间、电话、冰箱等，科内备有微波炉，24h开水供应。手术室和前房门口可设等候沙发，配电子显示器，以便家属第一时间获得新生儿信息。

1.2.3人文沟通及质量监测在分娩过程中，产妇的心理状态为一种强烈且持久的应激源，精神因素对适应能力及机体的生理平衡均有着直接影响。产妇在送入产房后，助产士可主动与其沟通，备好产妇喜爱的食品及饮料，并保证手机可联络家人，向家属告知产妇情况、产程进展，生活护理，使信息得到吸时传递。可允许一位家属进入分娩室陪伴分娩，增强产妇信心，消除紧张心理。①对产妇的各种疑问认真听取并及时处理和解答，建立良好护患关系，行一对一全程陪伴。②产程中加强健康教育，如分娩过程及宫缩护理，将每次检查情况向产妇及家属告知，如宫口扩张、胎头下降、胎心下降等，以消除产妇及家属紧张情绪，提高配合依从性。③就分娩相关信息进行提供，说明应对措施[2]。④产妇分娩后将新生儿的出生时间、性别、母子平安等情况及时向产妇及家属告知，并需在产房行2h的观察，使家属感到被关心，有效消除了焦虑心理，提高了等待耐心，使产妇在安静、轻松、温馨的环境中完成分娩。⑤用心处理红包问题，若有此种情况发生，可先由助产士微笑将红包收入，使产妇及家属安心，坦然接受关怀及帮助，但在分娩完成后，可由助产士将红包送回给宝宝，以提高产妇及家属的满意度，创造人文环境。

1.2.4心理护理大部分产妇均存在焦虑、烦躁、恐慌、紧张心理，护理人员需主动和其沟通，在人文关怀的基础上消除患者不良情绪，主动敞开心扉倾诉，以使护理人员获取更多的准确信息，利于护理方案的制定[3]。

1.3统计学分析统计学软件采用SPSS13.0版，组间计量数据采用（x-±s）检查，计量资料行t检验，P<0.05差异有统计学意义。

2结果

观察组护理质量评分及护理满意度显著高于对照组，护理缺乏显著低于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）。见表1。

表1两组产妇护理结果比较（x-±s）

注：*与对照组比较差异有统计学意义（P<0.05）。

3讨论

人文关怀在护理工作中的实施，显著改善了护理人员的服务态度及工作作风，帮助患者对实际问题进行解决，并主动和患者沟通，取得赞扬和信任，建立了和谐护患关系[4]。在医疗科技取得巨大进步的新形式下，护士加强人文科学知识的掌握，行沟通技巧和现代护理服务技术训练，对医嘱不再机械而被动的执行，而是将人性化护理融。站在患者角度思考，为患者提供人性化的整体护理服务。产科产妇在入院时即有责任护士一体制负责，由助产士在分娩时全程陪伴，并允许家属陪同，在行各项护理操作前，需就方法及目的向产妇说明，使其有充分心理准备。操作尽量做到准确、娴熟、轻柔，以使患者获得安全感，提高对护理工作的满意度[5]。对患者加强人文关怀，与“以患者为中心”的新型医学模式符合，通过人文关怀的实施，充分发挥了护理人员的工作创造性、主动性和积极性，用规范的行为、文明用语对待每位病人，营造温馨、和谐的医护环境，显著提高了护理服务质量，降低了护理缺陷发生率。本次研究中，观察组护理质量评分及护理满意度显著高于对照组，护理缺乏显著低于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）。

综上，在产科中实施人文关怀，可显著提高患者护理满意度及护理质量，降低不良事件发生率，确保了产妇及新生儿生命安全。

参考文献

[1]李惠玲.护理人文关怀的基本理论及临床应用[J].中华护理杂志，2005，40（11）：878-880.

[2]褚艳花.人文关怀在护理工作中的应用[J].家庭护士，2006，12：33.

[3]吴彩琴.从实施人文关怀对妇产科患者的心理护理[J].卫生职业教育，2006，24（22）：112.

[4]余康民，产科新模式—以家庭为中心的产科监护[M].北京：中国出版集团现代教育出版社，2009：3-4.

[5]颅建敏.医疗服务中的人文关怀与制度创新[J].中华医院管理杂志，2005，21（3）：207-208.