电力营销中如何提高抄核收效益

电力营销中如何提高抄核收效益

吴燕史晶杨盼

（国网河南省电力公司济源供电公司营销部河南省济源市459000）

摘要：伴随着经济的发展，电力资源在日常生活中的作用越来越明显，人们越来越注重与电力行业相关的各项工作。电费是电力营销工作中的重要组成部分，是电力企业获得经济效益的主要来源之一。而在实际工作中，由于受到各种因素的影响，往往会使电费的抄核收工作出现很多问题，这些问题严重影响着电力企业的经济效益。若想提高电力营销的收益，首先就要提高抄核收效益。在电力营销中，抄核收工作是供电企业生产经营效益的主要体现，如何提高电力营销中抄核收工作的效益已成为目前研究的主要课题。

关键词：电力营销；抄核收；供电企业；生产经营效益；用电途径；电力需求

在电力企业中，抄核收是直接和客户接触的岗位，它直接影响着电力企业的经济效益。经济一体化在不断发展，电力企业和其他企业之间呈现出越来越紧密的联系，因此，行业建设者必须提高工作效益，注重抄核收工作，为电力行业的发展提供可靠的基础。电力行业工作者应充分认识抄核收对企业发展的重要性，从多方面进行抄核收问题工作研究，更好地解决抄核收工作问题，提升电力企业电力营销工作水平和质量。

1、我国电力营销中抄核收的管理现状

目前，我国已进入市场经济时代，社会的进步速度很快，竞争日趋激烈，虽然国内创新电力公司管理得以提升，但仍然存在不能满足实际市场快速发展的需求，国内的电费管理模式仍然相对滞后。人们对电的需求量日益增加，用电的方式和途径也不断增加和变化，因此，要客观看待电力管理的现状，刻不容缓地对存在的不足进行整治，这是所有电力企业应当正视的问题。

2、电力营销中抄核收工作的现状问题

2.1抄电表时出现的问题

抄电表可谓是电力营销中的最基础工作之一，也是比较简单的工作之一，几乎每个电力企业的工作人员都可以肯定地说自己会抄电表，但是对于其抄表准确性却往往不能够完全保证。在实际抄电表之时，往往会出现以下几个错误：

2.1.1漏抄错误

由于有的用户是按照最大需求量来计算和回收电费的，其抄表期并非每月零点，并且月末电表示数往往与正常抄表日期的电表示数存在一定的差异，而很多抄表工作人员在抄电表之时却忽视了这一点；

2.1.2数据中出现负电量

由于抄表工作人员在抄电表时态度不认真、对工作不够重视，因此使得所抄数据甚至还会出现负电量。

2.2复核电费时出现的问题

若想为电力企业的经济效益和电费发票的准确性提供可靠的保证，就必须要做好电费复核工作。然而在实际工作中，电费复核人员往往会在复核电费之时出现一些问题，具体如下：

2.2.1没有认真核对数据

由于工作态度的散漫和不认真，使得很多电费复核人员并没有认真核对抄表卡上的数据是否与发票上的数据相一致，因此往往造成两项数据出现偏差；

2.2.2电费复核人员业务水平较差

在电力企业中，很多负责复核电费的工作人员本身并没有经过专业的学习和训练，而仅仅是依靠过往的经验来进行工作，因此他们往往业务水平较差、专业素质偏低，在面对比较复杂的电费复核工作时很难胜任。

2.3回收电费时出现的问题

电费回收是电力营销的最关键工作环节，直接与电力企业的经济效益相挂钩。然而在实际回收电费之时，往往也存在着许多问题，其问题主要表现在以下几个方面：

2.3.1结算方式上的问题

有些电力企业是采用预付费的结算方式来结算电费，虽然这种结算方式能够比较有效地解决一些电费回收方面的问题，但同时也容易出现较大的误差；

2.3.2每月的平均电价差距过大

很多电力企业是以用户上个月的平均电价为标准来制定本月电价，然而由于每月的平均电价往往差距过大，因此给这种收费方式带来了一定的困难。

3、提高电力营销中抄核收效益的方法

3.1建立电费抄核收责任制

为了提高电力营销中抄核收的效益，电力企业必须结合实际发展状况，建立健全的电费抄核收责任制。很多时候，电费抄核收工作存在的问题是工作人员责任意识偏低造成的，建立完善的责任制后，在明确抄核收工作人员的工作范围的前提下，还能提高抄核收工作人员的责任意识，减少因工作失误造成的抄核收问题。另外，建立电费抄核收责任制还能提高工作人员的积极性，认真踏实地工作，减少因态度不认真以及责任意识差导致的不必要损失。

3.2加强抄表管理

加强抄表管理需要做到以下三点：第一，严格按照国家标准实施电费抄核收工作，保障抄核收工作的规范化和标准化。另外，采用营销自动化系统，提高抄核收工作的监管和控制力度，为抄表收费以及资金管理提供安全保障。第二，明确任务。加强抄表管理工作还需要工作人员制定抄表日志记录，百分之百做到到户抄表。结合现代信息系统，全面推广远程集抄系统，明确各部门工作人员的主要职责，减少越级工作的发生，为了减少窃电行为的发生，还应该加强制度的监管力度。第三，流动管理，岗位轮换。为了提高抄表的实抄率，抄表员应该定期换片抄表，解决实际工作中抄表存在的问题。另外，电力企业还应该定期对各抄表员复杂的区域进行调整，实行流动管理，进行岗位轮换，有效减少实际抄表过程中存在的各种问题。

3.3加强核算管理

加强核算管理首先应该提高电费核算人员的综合素质，这就需要电力企业在提高核算人员准入门槛的前提下，强化核算工作人员的责任意识，明确核算工作人员各个阶段的工作任务，强化监督的作用。另外，企业还应该定期对核算人员进行业务培训，保障核算人员的年轻化、知识化和专业化，为核算管理工作提供基础保障。最后，核算工作还必须对新装用电客户、用电变更客户以及电能计量装置参数发生变化的用户进行重点服务，了解其基本需求的同时，为客户提供安全、可靠的用电保障。如果核算工作中遇到电价政策调整、数据编码变更、营销信息系统软件修改以及其他故障等问题，电费核算工作人员应该对各类用户的计算结果进行核查，保障核算数据的准确性。

3.4加强电费回收管理

电费回收管理是提高电力营销抄核收效益的重要保障，加强电费回收管理需要满足以下要求：第一，建立健全的电费回收预警机制。关注重点客户的电费回收工作，对有可能出现欠费、拖费的大客户进行针对性管理；结合实际收费状况，建立用户信誉度评价机制，结合实际回收状况，制定科学合理的电费回收应急预案；结合客户用电状况，细化用电等级，采用灵活多变的电费结算方式；第二，建立健全的考核机制。电力企业为了提高电力营销中抄核收效益，企业还应该建立健全的考核机制，完善电费催收奖惩机制，完善电费回收管理。

结语

总之，电力企业的经济效益与多种因素有直接关系，其中日常管理工作对企业的经济效益影响尤为明显，为了提高企业的经济效益，促进电力企业健康快速地发展，必须高度重视抄核收工作。促进电力企业健康快速地发展，提高企业的经济效益。企业建设者要重视电费的核抄收工作，学习先进的管理模式，并将其运用到电费管理中，明确电力营销中存在的抄核收问题，在此前提下，要针对存在的问题采取有效措施，从而为我国电力行业的发展打下坚实可靠的基础。

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