开拓农电营销市场，增创电力企业效益

开拓农电营销市场，增创电力企业效益

厉静

国网灵璧供电公司

摘要：当前，我国电力工业改革与发展已进入了一个重要时期。在新的形势下，客户是企业利润的源泉，如何在激励的市场竞争中，以优质的服务赢得客户，占有市场，在客户的愉悦和满意中取得企业的利润，是关系到电力企业生存和发展的重大问题。

关键词：供电企业，客户，电力市场营销，改革，服务

一、农电营销市场环境状况的分析

随着电力企业公司制改组、商业化运营、法制化管理的不断推进和电力行政管理职能移交地方政府，政企分开、厂网分开、网配分开、配售分开等改革举措的逐步实施，电力市场化进程日益加快。县级供电企业必须顺应改革，建立和完善新的营销管理机制和市场营销体系，增强企业的应变力和竞争力，赢得市场，提高效益。县供电企业营销管理的最终目标是：实现企业效益最大化，确保资产的保值增值，增强企业的可持续发展能力和市场竞争力，逐步建设成为“一强三优”现代企业。

下面是以**供电公司2016年、2017年度售电量为例，做的市场营销分析：

1.12016年度与2017年度售电分析：

近三年该县域内的售电量稳步增长，电量增长点主要是居民电量的增长。农业电量增长率超过17%，增速较快。其中商业电量增长率超过20%。2017全年总售电量比同期增长8.7%,其中：大工业下降7.54％，非普工业增长5.31％，居民增长了10.75％，非生活照明增长了17.93％，商业电量增长％，农业生产电量增长17.68%。

1.3近三年售电量增长因素分析如下：

（1）近几年来国家加大环境治理力度，还老百姓一个“青山绿水”的环境，政府对非煤矿山整顿、节能减排，一些石子加工厂和企业被强制停产或限产加上政府对高耗能企业砖瓦窑厂关闭，停电，大工业电量电量下降幅度较大。

（2）随着居民生活水平提高，及家电下乡政策的落实，农村家用电器的增多，另国家对农网加大建设，之前的低电压现象的逐步得到了改善，居民生活电量将会稳步提升。

（3）随着惠民政策的贯彻落实，农业种植，养殖业企业增多，农村饮用水工程用电量增多，农业生产电量增长幅度较大。

（4）商业非居民电量的快速增长与近几年来经济环境的影响，服务业和居民消费升级带来用电需求持续增加。但随着一般工商业电价平均降低10%的电价政策红利改善营商环境，非普及商业非居民电量持续增长，而且增幅超过15%。

从上表及分析可以看出**供电公司电量销售的发展趋势处于上升状态，从各类电量的占比情况上分析，农电市场主要以居民生活用电为主。加上农村经济的发展需求及农村家电市场的扩大，农民用电热情高涨，农电市场秩序规范，服务质量高，价格合理，农村电力市场发展空间其前景是非常广阔的。

二、开拓农电营销市场的措施及建议

2.1培育市场竞争意识和市场营销意识

树立竞争观念。受外部经济条件及一些惠民政策（如家电下乡）的落实等因素的影响。特别是为适应电动汽车发展要求，国家电网将在“十二五”期间建设充换电站2351座，充电桩22万个，初步建成覆盖公司经营区域的智能充换电服务网络，以更好地服务电动汽车发展，为我国电动汽车产业和低碳经济发展做出贡献。目前农村电力市场前景值得深究。因此，应加强营销意识，建立一支精干的营销队伍，改变坐等客户上门的营销方式，建立主动热情向客户营销电能的机制。

树立服务观念。要牢固树立“顾客是上帝”的思想始于客户需求，终于客户满意。要采用快速化、保障化、简便化、多样化、情趣化的优质服务来赢得市场，向客户提供高效率、不间断、十分方便的服务，尽可能做到“只要您一个电话，其余的事情我们来做”，以客户为中心，提供“优质、方便、规范、真诚”的服务，成为电力企业的服务理念。要不断创新和拓展为客户服务的功能，注重服务实效，最大限度地缩短客户办事时间。

2.2利用价格策略，扩大电力销售市场

李克强总理政府工作报告中提出“降低电网环节收费和输配电价格，一般工商业电价平均降低10%”。一般工商业电价降低10%的目标已与2017年7月1日起降价由原来。电价关乎企业生产成本，此次一般工商业电价的降价10%政策的落实，特别是今年以来国家发改委出台的各项一般工商业减负政策，确保工商企业用能成本降到明处、落实到实处。降低客户和电力企业的生产成本，从而达到扩大生产多用电量，客户有实惠，电力企业有效益的目的。

2.3实施用电促销策略

电力销售量由人们的用电需求决定，用电需求又取决于人们是否有用电的欲望，是否有购买的能力，也就是想不想买以及买不买得起的问题，另外还要解决能否买得到、向谁买的问题。电价决定了客户是否“买得起”的问题，两网改造的效果决定了客户是否“买得到”，促销的主要作用就是激发人们用电的欲望，在买得起买得到的基础上产生多买的欲望。根据国家产业、环保政策，深入持久地宣传电与一次能源的比价效能，提高电力市场的占有率。

2.4加快农网改造，规范服务管理

县级电网薄弱是影响电力市场发展的重要因素。国家投入巨额资金对农网进行改造，实施“低电压改造”工程，对于开拓电力市场是一个巨大的推动。县级供电企业要抓住机遇，在农网改造中不但要保证质量，还要提高科技含量，加快进度。同时，要改革农村用电管理体制和农村电价机制，坚决杜绝“人情电、权力电、关系电”，建立统一有序的城乡市场营销管理秩序，积极开拓潜力巨大的广阔农村用电市场。

三、结束语

总之，电力企业目前面临着新的形势，机遇与挑战并存。要想营造出一个充满活力的、不断发展壮大的电力市场，我们只有认清形势，转变观念，强化市场营销管理，充分发挥职工群众的积极性和创造力，才能带动和刺激电力消费的增长，取得较好的经济效益和社会效益。我们要抓住目前的好时机，更好地为农业、为农民、为农村经济发展服务。

参考文献

[1]国家电力公司组织编.电力客户服务.中国电力出版社，2002

[2]国家电力公司组织编.电力市场营销.中国电力出版社，2002

[3]国家电力公司组织编.电力营销基本业务与技能.中国电力出版社，2002

[6]肖先勇.电力市场营销原理.中国电力出版社，2004

[7]刘秋华.电力市场营销管理.中国电力出版社，2003

[8]政府工作报告，2017