护理管理中存在的问题及对策郭彩云

护理管理中存在的问题及对策郭彩云

郭彩云

郭彩云

（河南省林州市中医院河南林州456550）

【摘要】护理管理质量与护理质量的高低密切相关，为了提高患者护理质量，确保患者能够得到安全护理，重视护理管理中存在的问题，并采取针对性解决措施，可降低护理管理中问题的出现，提高护理管理质量。

【关键词】护理管理；存在问题；对策

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2015）16-0285-02

护理管理是提高护理质量，确保为患者提高最佳护理服务质量的关键措施。一般护理管理模式的有效程度决定了护理质量高低，而在临床护理管理中，永远都会存在问题，每个特定时期均存在特定问题，通常问题的重复出现，会影响护理服务质量。而现今患者健康意识的增强，维权意识的提高，确保患者安全护理，提高患者护理质量则显得十分重要。因此本文就对护理管理中存在的问题进行分析，以此提出必要的解决措施。

1.护理管理基本概述

护理管理主要目标过程则是要提高护理服务质量，护理管理是通过利用护理人员的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境以及社会活动的过程，以此有效提高患者的健康水平。患者治疗前护理是其重要环节，护理期间存在大量护理信息，其包括科学技术信息、为诊疗服务的业务信息和护理管理的信息。采取护理管理，通过对人力资源和物力资源的有效利用，使患者能够得到有效高质量的护理服务质量。护理管理的应用，使护理人员为患者提供照顾、关怀和舒适的护理工作，并通过有计划、有目的、有组织性的指导和控制人力资源、物力资源和财力资源，使患者能够得到有效而有经济的护理服务质量。护理管理的水平是衡量医院科学管理水平的标志之一，也是整个医院管理水平的缩影。

2.护理管理中存在的问题

2.1护理工作质量检查制度执行力度有待提高。在医院护理质量评价、考核、检查期间，多数医院护理管理患者认为护理工作质量考核属于一种负担，尤其是部分护理人员也认为护理工作质量考核属于一种负担，通常为了明确考核工作，护理人员多临时实施一些检查，以此满足检查目的。在日常护理工作中，护士长对于护理工作质量的检查只是处于表面，对于护理工作质量中出现问题仅仅只是找出责任人，并不是对问题进行分析，以及明确问题出现原因，且不注重问题应对措施的改正及落实，以此避免问题的出现。

2.2缺乏科学合理的管理措施。在护理工作质量中，通常一些医院尤其是基层医院，所存在的护理管理队伍中所具备的中坚力量人员多为中专教育，大部分管理人员也为在职继续教育学历，在任职前尚未采取规范化管理知识培训工作，且大部分护理管理队伍人员中护理管理理念陈旧，其所具备的的科学发展观念较为落后。同时由于医院工作繁重、复杂，缺少较多的外出学习机会，时间短、效率低，以此在护理管理中，缺乏科学合理的管理措施，无法顺应时代发现管理制度。

2.3护理人员缺乏足够的积极性。现今在医院中医护人员普遍存在着“重医轻护”观念，使部分护理人员自我价值明显降低，使护理人员在日常护理工作中，缺乏足够的护理积极性，自我要求松懈，且没有较高的自主学习兴趣。而且护理人员在日常治疗和护理工作中，护理人员缺乏足够的责任意识，操作技巧、沟通技巧、理论知识、业务水平等较低，不善于与患者主动、积极沟通，难以发现临床护理中存在的问题，使护理管理质量明显降低。

2.4护理队伍过于年轻化，难以制度化约束。现今各医院护理人员流动性差，临床一线护理人员过于年轻化，缺乏足够的发展空间，且现今医院始终处于培训-流失-再培训的状态。年轻护士缺乏自我学习的主动性，责任意识不强等，使护理管理中存在着问题隐患，也极易导致护理管理中问题的出现。

3.护理管理中问题的解决措施

3.1培养一批高素质高技术的护理人员队伍。在护理管理中需要重视护理人员实际情况，提高护理管理中的人性化特点，加强护理人员的日常培训工作，注重培养护理人员的整体观念，加强护理人员的学习，以此提高护理人员的操作技术，增强护理人员的业务水平及综合素质，贯彻落实护理工作人性化原则，充分调动动护理人员的工作积极性、创造性，以此使护理人员总体护理功能得以提高。

3.2适应时代环境变化，加强对外交流。在医院日常护理工作中，但是经验式管理难以顺应现今医院护理工作的发展，且经验式管理无法发挥护理人员在日常护理工作中的主动性、创新意识，也缺乏足够的护理单元特色。在日常护理工作中，医院相关领导人员必须要重视护理人员的培养，为护理学科发展搭建对外开放的学习与交流与平台，以此提高医院护理工作的创新性，并能够顺应现今时代的发展。加强医院护理人员的培养，促进护理人员知识更新，提高护理人员知识创新性。另外通过加强护理人员的培养，适应时代环境变化，加强对外交流，可显著提高护理人员对护理知识、科研的认识，并能够更新护理人员观念，以此提高护理管理质量。

2.3建立完善的护理管理质量管理监督体系。在医院护理管理工作中，为了促进护理管理工作的准确有效顺利实施，提高护理管理工作质量，需要建立完善规范的护理管理体系，其护理管理体系包括护理部-科护士长-病区护士长-组长-责任护士，制定规范的护理管理体系，实施有效的放权管理，促进管理人员管理工作的实施。护理部需加强科室与科室之前相互检查，通过对用护理检查反馈信息对护理管理工作进行调控，以此提高回来质量。同时需要加强各科室、层次之间的自我分析，掌握护理工作中所存在的问题，及时准确调整护理决策，建立完善的护理管理质量管理监督体系，不断优化护理环境，有效监督并不断改进护理工作，以此为患者提供最佳护理服务。

2.4实施动态管理模式。在医院护理管理工作中，需根据医院具体护理工作情况，建立完善的护理质量考核标准，对各个层级医护人员进行评估，并实现医护人员之间的互评和考评，使每位医护人员之间的工作成绩能够与自身的经济利益、职位相挂钩，通过采取科学的量化考核方法，实施护士长竞聘上岗，加强护士之间的定期考核，以此提高护理工作质量。

【参考文献】

[1]夏怀华．问题管理模式在护理管理中的研究现状[J]．天津护理，2014，22(1)：89-90.

[2]杨青敏，林文.问题管理模式在护理管理中的应用[J].上海护理，2009，9(6)：75-77.

[3]陈海燕，李金香，阎立君.每日问题记录本在护理管理中的应用[J].护理研究,2012,26(4A):922-923.

[4]郭琼，王敏，李文慧，等.问题管理模式在护理质量管理中的运用[J].护理管理杂志，2010，10（3）：221-223.