细节护理对手术室护理质量及护理满意度的影响分析

细节护理对手术室护理质量及护理满意度的影响分析

邵灵鑫王海静

邵灵鑫王海静（威海市经济技术开发区医院264205）

【摘要】目的：探讨细节护理对手术室护理质量及护理满意度的影响。方法：选取我院2014年3月-2015年3月72例手术患者，数字抽取分成观察组与对照组，观察组采取细节护理，对照组则予以常规护理，对比两组手术室护理质量及满意度。结果：观察组护理质量明显高于对照组（P<0.05）；观察组患者护理满意度88.89%明显高于对照组58.33%（P<0.05）。结论：细节护理对手术室护理质量及护理满意度有明显增强作用，临床推广应用价值较高。

【关键词】细节护理；手术室；护理质量；满意度【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-9753（2016）4-0124-02

手术室为提供治疗、诊断及抢救的重要场地，具有的技术性强、工作量大、风险高等特点比较明显。细节护理是一种前瞻性护理模式，基于患者核心利益，使得手术室护理工作可以做的更为精细合理，主动为患者提供更为舒适的手术护理措施。本文选取72例手术患者，分析细节护理对手术室护理质量及护理满意度的影响，现报道如下。

1资料与方法1.1一般资料选取我院2014年3月-2015年3月72例手术患者，数字抽取分成观察组与对照组，每组36例。对照组中男22例，女14例，年龄20-63岁，平均年龄（41.8±3.8）岁。观察组中男20例，女16例，年龄21-60岁，平均年龄（42.3±3.2）岁。两组患者性别、年龄等基础资料均无显著差异（P>0.05），可临床对比。

1.2方法两组患者手术操作均经同一组医护人员手术，手术方式并无统计学差异。对照组患者实施常规护理，术前对手术室严格清洁消毒，调节适宜温湿度，准备手术对应器械，帮助患者处于合适手术体位，积极配合术中操作，术后将患者身体的血迹擦净，并小心护送其到病房。观察组在常规护理基础上实施细节护理，包括：①术前1d对患者访视，与患者沟通交流，使之了解手术情况，包括手术操作流程、配合事项及注意事项等，指导患者合理体位训练，使之了解术后有可能发生的并发症及术后康复情况等。与患者积极沟通，合理心理疏导，缓解其不良情绪，避免产生恐惧惊慌情绪，帮助其树立治疗信心。②术中护理：护士应亲自将患者迎到手术室中，且安抚家属情绪。患者入手术室后，护士应积极主动热情地与之沟通交流，介绍手术室环境，使患者了解术中会一直陪伴，缓解其紧张情绪。

局麻过程中应询问患者感受。麻醉后，帮助患者保持合理手术体位，尽可能保护患者隐私。注意保温。③术后护理：严密术后跟踪巡访；积极与患者沟通，指导其术后恢复。

1.3评价标准[1]通过自制护理质量与患者满意度调查评分表对出院患者进行调查。分值越高表明护理质量越好。患者满意度按照非常满意、满意、不太满意、不满意进行评价。

1.4统计学方法数据均以SPSS18.0系统分析，以t、x2进行检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2结果2.1两组护理质量评分比较观察组患者护理人员形象与职业素养，术前、术中、术后护理综合评分，护理总体质量评分对比对照组，其评分均明显提高，差异有统计学意义（P<0.05），如表1。

3结论手术室是较为特殊的一个护理单元，乃救死扶伤之地，是否具有良好的护理质量对于患者生命安全具有直接影响。手术室内的工作经过不同层次的护士协助完成，因此需要较高的护理质量。护理工作的开展过程中，需要大量的细节操作，每个细节均显示出对于患者生命的重视。很多专家研究认为，医院问题中的80%是因管理不细而导致的，技术问题只有20%。为了预防医疗纠纷，现代护理要求更为细致体贴，确保患者更为舒适，细节护理因此而逐步形成并得到完善[2]。

细节护理应用于手术室护理中，有效提高护理质量，由患者自身的核心利益作为出发点，尽量使得患者要求得到尊重且予以满足，通过护理人员的主动性，使得患者得到更利于治疗的各项条件，由此可以缓解患者的不适应感，使得患者得到更高的满意度，对提高治疗效果有明显促进作用。手术室是医院实施医疗活动最为重要的一个职能部门，护理质量是否合格在较大程度上对医疗服务成败起到直接决定作用，所以分析影响护理质量高低的因素具有较为重大的临床意义，患者对自身在就医过程中享有的医疗护理的满意度在某种程度上显示出了护理质量情况[3]。

在本文研究中，观察组患者护理人员形象与职业素养，术前、术中、术后护理综合评分，护理总体质量评分对比对照组，其评分均明显提高，差异有统计学意义（P<0.05）；观察组护理满意度显著高于对照组，对比差异有统计学意义（P<0.05）。

总之，细节护理应用在手术室护理工作中，可以明显增强护理质量，提高患者的护理满意度，值得临床应用推广。而且也只有对细节管理实施有效强化，方可以实现“护理质量零差错,护理技术零缺陷,护理服务零投诉”。

参考文献[1]高晓瑾.手术室实施细节护理的效果分析[J].中外医学研究，2013，11（5）：72.[2]周凤伟.细节护理对手术室护理质量及患者满意度的影响[J].检验医学与临床，2013，10（2）：237.[3]裴颖.细节护理在手术室护理工作中应用的具体措施和临床效果[J].中国医药指南，2013，11（2）：356.