影响电力业扩报装速度的因素及解决策略分析

影响电力业扩报装速度的因素及解决策略分析

李鹏辉

（国网山西省电力公司运城市经济技术开发区供电公司山西省044000）

摘要：随着电力行业的发展进步和人们生产生活中对于电力能源需求量的增加，现阶段对于电力业扩报装的速度提出了更高的要求。电力业扩报装主要是通过用电客户的需求建立起来的相关服务，因此电力业扩报装的速度将会直接影响其整体的工作质量。为了解决这一问题，电力行业首先针对影响电力业扩报装速度的因素进行分析研究，寻找相应的解决措施。

关键词：电力；业扩报装速度；因素；解决策略

1引言

业扩报装对电力企业而言十分重要，能够发挥用户输电的作用，还承担为电力企业供电的工作。电力业扩报装如果存在服务速度上的不足，就会影响到电力企业的服务质量和水平，甚至会影响到社会经济的发展。需要对业扩报装工作中影响速率的因素进行分析，提高工作效率。

2电力业扩报装概述

电力企业受理客户的用电申请，根据客户的供电需求、电网的供着情况，包括电网的安全性性、稳定性，制定合理、安全、经济的供电方案。电力企业还需要组织供电工程的设计，协调检查用电客户内部工程的设计和实施，签订供用电合同，电力企业的业扩报装工作会遵循以下步骤：（1）在业扩报装的业务受理后，需要制定供电方案，同时还需要对供电方案的科学性和合理性进行分析，在确定方案后将方案上交给上交给相关部门审核。（2）在方案通过审核后，电力企业要对业扩报装项目进行设计，制定可行的设计方案，并对设计方案也进行全面的审核。（3）设计方案的审核通过后，要开始对业扩报装进行施工，施工过程中需要控制少施工质量，需要对施工进行严格的检查和监管。（4）施工工作完成后，对工程进行竣工验收工作，检查和修补工程中存在的漏洞，保证工程能够满足实际的使用要求。

3影响电力业扩报装速度的因素

3.1业务受理的速度

在正常的业务受理中，最初用户通过业务申请，然后到电力公司指定的地点进行相关业务的咨询和办理，用户进行业务办理时，需要为电力公司提供相关的手续材料，并且在业务办理结束时进行最后一次的确认工作，在用户办理的过程中，如果用户提供的手续不完整，业务受理就会被中断，需要用户重新进行办理，这严重影响了业务受理的速度，进而影响了电力业务报装的速度。

3.2供电预案的影响

在电力业扩报装的作业当中，可能会存在一些不成熟的供电方案，从而影响到业扩报装的速度。一个电力业扩报装项目通过审核后，需要现场的勘探人员迅速签收，避免对签收速度造成影响，保证勘探时间的充足，减少信息孤岛效应造成的问题。在供电企业的运转阶段，如果电能供应不足，会导致出现质量下降，降低电力业扩报装速率。

3.3工程检查的速度

在整个供电工程实施的过程中，电力公司应该对工程的全程进行检查，客户也应主动将供电施工的过程向电力公司汇报，在施工的中间环节中，电力公司很容易就会疏忽，客户如果不重视，一旦发生了问题，一方面供电工程要先停止下来，另一方面电力公司还要派维修人员进行故障维修，这大大增加了供电工程的完成周期。

3.4装表接电对电力企业的影响

供电工程完工查验指标合格以后，电力企业还需要对客户的供电进行装表接电等一些设备的安装，在这些相关的工作进行之前，客户还需要前往办理大厅进行相关手续的受理，一些客户不能及时的签订相关的合同和缴纳电费，从而导致供电停滞，影响业扩报装的工作进度。

4提升业扩报装速度的解决办法

4.1通过合理的策略进行资源整合

为了能够提升电力业扩报装的速率，需要对资源进行重组和整合，资源的使用效率，并健全相关的体制，使用合理的策略来对电力业扩报装作业进行监管，并提高电力业扩报装的服务质量。首先，需要加强电力企业一站办理模式的推广，在受理有关客户的报装申请之后，通过生产机构和发展规划机构间的通力合作，保证供电预案能够有效实施，提高用户的业务办理速度，避免推卸责任的状况出现，提高客户的满意程度。

4.2提高业扩报装受理的质量

由于存在沟通上的问题，部分用电客户在办理电力业扩报装业务时，会出现需要反复提交业扩报装申请书的问题。这不仅导致工作效率的下降，而且也会在一定程度上引起用电客户的反感和不满情绪，进而对电力企业的后续发展造成不利的影响。基于此，电力企业需要提高业扩报装受理的速度和质量，保证用电客户和业扩报装办理人员之间能够进行有效的沟通和交流。为了达到这一目标，电力企业可以从以下方面入手:第一，电力企业可以制定有关电力业扩报装受理的制度，以此约束办理人员的业务受理流程以及服务态度，强化办理人员的责任意识，进而提高电力业扩报装办理的速度。例如，办理人员需要指导用电客户准备业务所需要的证件和材料，尽量帮助客户一次性受理成功；第二，电力企业可以制定客户评价与反馈机制，让客户根据办理人员的工作和服务态度进行评价，这种方法借助了客户的力量对工作人员的工作质量进行监督，对提高电力业扩报装办理的工作效率具有很大程度的促进作用。

4.3加强报装工作各环节的管理

在供电方案经过审批后，就需要及时的对客户进行方案的反馈意见和回复，如果其地区没有满足要求的供电条件，就需要对客户的需求进行及时的上报，电力企业上级部门就需要根据相应客户的用电需求来进行电网的规划和改进，从而为客户的需求提供条件，现场的勘察人员在接触到用电的客户时，需要第一时间对客户的用电需求进行接受，进而有效的对客户的用电需求进行了解分析，并及时向上级部门进行信息的反馈，来为报装工作的决策提供依据。在客户的供电方案确定后，电力企业需要提醒客户要尽快的进行实际的委托，为客户提供监办网站上公布的施工队伍名单，让客户在施工队伍上自主选择合适的施工队伍开展施工，切实的保障用电客户在业扩报装中的主体地位。电力企业的相关人员还需要对客户的工程进度密切的关注，并对工程的质量进行定期的检查，从而来保证其质量满足要求，如果发现质量问题，就需要及时的进行整改意见的提出，并监督客户进行整改，通过对工程过程的有效监管，就可以有效的避免工程结束后问题出现而造成整改时间的增加，相关工作人员在收到客户竣工的检验申请之后，就需要及时的安排工作人员进行工程和设备的全面检查，并对客户的工程和设备质量进行分析和评价，从而来促进工程的及时完成。

5结束语

电力企业的业扩报装不仅影响着工作的时效和企业的经济效益，同时也对客户的供电服务质量有着很大的影响，要想让电力企业能够快速高效的发展，提升业扩报装的速度是首要的前提。但是，电力企业的业扩报装由于受到多种因素的影响，始终不能提升工作速度，要想避免这些影响，电力企业还要继续的完善和规划电力企业的管理制度，高效及时的为企业解决在业扩报装中出现的问题，根据勘察人员实地的勘探检测，制定一项合理的设计方案，减少一些不必要的工作流程，节约时间。同时还要与其他工作人员相互配合共同的将工作做好，共同推进电力企业的高速发展。

参考文献

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