新能源汽车维修保养技术分析

新能源汽车维修保养技术分析

吴龙飞

中国石化集团江苏石油勘探局江苏扬州市225261

摘要：近年来，我国的经济飞速发展，人民生活水平不断提高，人们对汽车的需求量也越来越大。新能源汽车由于符合绿色环保和节约能源的理念，快速涌入国内市场。而随着科学技术和工业水平的提高，新能源汽车品牌层出不穷、快速更迭。新能源汽车数量的增加以及品牌的不断更新，使得汽车故障也是种类繁多，给汽车维修行业带来了前所未有的挑战。本文在分析了新能源汽车维修行业现状以及市场对汽车维修业的要求后，在此基础上，从维修技术、生产管理、经营模式、人才素质等方面探讨了汽车维修业未来发展趋势，并提出了维修企业面对新形势的有效策略。

关键字：新能源汽车；维修保养技术；生产管理；经营模式；人才素质

近年来，随着科技水平与工业技术的飞速发展，汽车作为一种极为便利的代步工具，已经逐渐进入千家万户之中，体现着人民生活水平的提高。此外，由于全球能源问题的日益凸显和人们环保意识的逐渐加强，新能源汽车发展成为世界各国的共识，大量的新能源汽车开始涌入国内市场，如：纯电动式和插电式的汽车,LNG.CNG新燃料汽车等。汽车数量和种类的增多导致汽车维修保养问题日益严峻，这使汽车维修行业面对着更大的挑战[1]。本文在系统分析了新能源汽车维修行业现状和市场对汽车维修业的要求后，针对该行业存在的不足之处，从维修技术、生产管理和人才素质等方面深入探讨了新能源汽车维修业的未来发展方向，为确保汽车能够安全运行提出了有效措施。

一、新能源汽车的维修行业现状分析

（一）新能源汽车数量剧增

根据最新统计结果显示，我国新能源汽车销量突破50万辆，连续两年居世界第一。分析其原因主要有以下几点：首先，我国城镇居民收入连年递增，越来越多的家庭具备购买新能源汽车的能力；其次，随着道路网和充电系统的日趋完善，使用新能源汽车可以为生活提供更多便利；最后，国家相继出台了一系列补贴优惠政策来促进新能源汽车行业的发展，使人们的汽车消费观念得到极大改善。随着新能源汽车销量的剧增，新能源汽车维修行业应运而生，为使汽车能够处于良好的车容车貌、运行状态、延长使用寿命等提供了重要保障。

（二）维修对象科技化程度提升

随着科技水平的提升，如今的新能源汽车快速更新换代，智能化和电动化程度越来越高。它已经发展成为由数台电脑、几百个传感器组成的集计算机网络控制技术、电子技术、光纤传导技术、液力伺服传动技术、数字通讯技术、新材料技术等为一体的高科技集成物，极大大幅度地提升了其经济性、舒适性和安全性[2]。智能化控制技术已普遍应用于新能源汽车中，如：电子控制自动变速器和故障自诊断系统等。甚至在一些豪华汽车生产中，电子产品投入达到整体成本的一半以上，同时还实现了汽车的高度一体化。最新型汽车已实现高度的智能化和一体化。

新能源汽车行业的快速发展，给汽车维修行业带来了极大的挑战。若维修人员仍依靠“眼看”、“耳听”、“手摸”的传统检修方法来检修高度一体化的新能源汽车，则不能给出精准的诊断。因此，只有不断地改进维修技术和设备，才能满足新能源汽车的维修标准。

（三）维修行业的内部竞争日益剧烈

新能源汽车维修市场的快速发展，使很多人意识到了该行业的经济性，面对着这块充满诱惑力的巨大蛋糕，众多国内外企业竞相参与其中，意图能多分得一杯羹。再加上国家优惠政策的大力支持，使得维修行业的内部竞争日益剧烈。

二、市场对汽车维修业的要求

随着全球能源和环境问题的不断凸显，发展新能源汽车已经成为大势所趋[3]。而在如今这个快节奏的时代，新能源汽车必应具备其作为代步工具的基本用途——为生活提供便利。这就使得车主要求汽车维修行业不断提高服务质量，能够做到“方便”、“快捷而且“质量好”。当然，在保证维修质量的前提下，价格也是人们选择维修企业的另一大依据[4]。此外，一些经济实力雄厚的车主则更加看重汽车维修企业文化和品牌。所以，笔者以上述几点作为出发点，系统阐述了新能源汽车维修行业的未来发展趋势。

三、新能源汽车维修业发展趋势

（一）从维修技术方面分析

1.新能源汽车维修技术设备改进

随着新能源汽车的不断智能化，促使汽车维修行业也不得不向着智能化的方向发展，汽车的维修技术和检测设备有了很大改进。在汽车故障检测过程中，维修人员应掌握综合分析仪器的使用和传感器信号的分析[5]。

新型智能化的汽车系统在出现故障时，能够进行自我诊断，并及时记录故障，转换成代码，储存在相应的电控存储器里。维修人员只要读取解码器中的故障代码，就可以发现故障的具体位置。此外，相关的检修设备也有了很大的改进，随之变得更加高科技化与智能化。这也就要求维修人员应具备更高的专业技术水平，才能保证新能源汽车的维修服务质量。

2.维修平台网络化

由于新能源汽车的品牌快速更迭，所出现的故障更是千奇百怪，维修人员若还像以前那样，依靠多年累积的经验进行故障诊断和维修是行不通的。因此，他们面对五花八门的故障常常感到无能为力，不能快速地得出精确的诊断。近年来，以互联网为媒介的汽车资讯维修平台的兴起，为解决这一问题提供了新的思路。依靠互联网全面、迅速、不局限于时空的特点，将维修资讯在第一时间传至世界的各个角落[6]。通过网上进行维修资料查询、技术培训、汽车维修答疑等获取维修资讯的方式最新在美国兴起，确实解决了很多汽车维修中的问题。我国也开始采用这种汽车维修网络信息服务模式，虽然起步较晚，仍不完善，但仍存在很大的发展空间。

传统的维修模式主要是通过拆卸汽车来发现故障，并将拆卸后的零件分解、清洗干净，然后找出故障的零件，分辨其是需要进行替换或者修复，最后将替换的新零件或者修复后的零件进行组装，从而完成整个修复过程。但是这种维修模式的周期太长，不能满足车主的需求。在如今纷繁复杂的汽车维修市场中，快速高效才是制胜法宝，唯有这样才能在维修市场中立于不败之地。因此，维修方式的改进也成为必然趋势。

3.维修重心的转移

目前，国内大多数汽车维修企业的作业中心仍然是“总成解体、清洁、检查、调整和消除隐患”。但是这种需要拆卸才能诊断故障位置的维修模式正在逐渐被淘汰，取而代之的是一种新的维护制度。这种新的维护制度以“定期检测,视情维修”基本原则，它是针对目前一体化汽车提出的先进维修制度。这种维修制度存在着很多优点：（1）在进行汽车故障诊断时，并不需要盲目地拆卸零件，只需采用现代先进的诊断设备预先进行检测，就可以迅速找出故障位置进行维修，避免了经常拆卸造成的零件间不磨合等问题。（2）大幅度地缩减了维修周期，同时也节省了大量的人力和物力。此外，一些如克服渗漏的止漏保养剂、恢复超值磨损的润滑剂等维修用品的出现，有力促进了汽车维修重心向不解体维修的转移[7]。

（二）从生产管理、经营模式方面分析

1.维修管理方式的网络化

随着计算机网络技术的快速发展，电脑被应用于各行各业，均取得了显著的变化。正是在这种信息网络化的趋势引导下，汽车维修企业的管理模式也发生了改变。由传统的人工管理转变成为电脑管理。不仅提高了数据处理效率和准确性，而且所能处理的数据量迅速增大。采用电脑管理模式，形成局域网，可以极大地缩短维修周期，并实现维修资源信息共享。因此，这种电脑管理模式会使得维修企业管理更加正规化，并提高企业的生产管理水平。

2.加强新能源汽车的维修质量管理

在对我国汽车维修企业的调查中发现，大多数企业不重视维修质量管理，只在乎企业的盈亏，长期如此，是不利于企业发展的。因为质量是一个企业信誉的保障，只有拥有过硬的质量保障才能吸引来大量的顾客。此外，由于汽车作为快速的交通运输工具，其安全性是最为重要的。这也就要求汽车维修企业必须保证质量，从而才能保证广大车主的人身安全。国外企业已经注意到了汽车维修质量管理的重要性，并提出了先进的生产管理模式和经营理念。国内企业若不及时找出自身的不足之处，则很难在未来的维修市场竞争中占得优势[7]。

为了进一步提升维修汽车服务业的质量管理，提出以下几点建议。

（1）汽车维修企业应定期开展质量管理活动，加强维修人员的质量意识。在开展质量活动时，企业领导应积极参与其中，应起到良好的模范带头作用，并要求全体员工必须参加。只有这样，才能使维修人员具备较强的质量管理意识，充分发挥自身的专业优势，从而激发了他们的积极性和创造性，保证汽车维修质量。

（2）汽车维修企业应制定完善的质量管理体系。一个维修企业的质量管理体系对于其维修质量起到重要的引导和约束的作用。完善的质量体系必须包括质量目标与方针计划、质量管理机构、质量监督监控体系等内容。在完成质量体系的制定后，应根据企业的实际情况，严格执行规章制度，确保质量管理工作能够落到实处，切实有效地提升汽车服务业的质量管理。

（3）大力倡导企业文化。企业文化体现着一个企业的精神和灵魂，促进企业的生存和长期发展。只有具备良好的企业文化，企业才不会走向灭忙。例如：众所周知的“苹果”商标，根据2017年的福布斯中文网报道，目前苹果品牌价值1700亿美元（约8877亿元人民币），比去年增加了10%，苹果连续7年登顶福布斯全球最有价值品牌排行榜。另外，近几年崛起的国内品牌“华为”，成功登上福布斯全球品牌价值TOP100，成为中国唯一的代表，价值73亿美元。由此可见，品牌背后蕴藏着巨大的商业价值，具有极强的竞争力。所以，汽车维修企业也应树立自己的企业文化，提升自身的竞争实力。

3.经营模式的转变

（1）经营模式“小型化”

汽车维修业受地域特征的影响较为明显，由于其所需服务的范围广阔，这也使得汽车维修企业不适合大规模的经营方式。因此，汽车维修企业大多是分散的、小型化的专修店。但是“店面虽小，五脏俱全”，企业规模虽然比较小，但是各种检测和维修设备齐全，维修人员的专业水准较高，能够满足车主的各种维修需求。同时这种分散的专修店有着独特的优势，有利于故障汽车快速找到维修点，及时进行修理，减少了交通事故的发生，同时也为车主提供了便利。因此，小型化的维修企业深受广大车主的喜爱。

（2）经营模式“连锁化”

我们生活中随处可见的“肯德基”、“麦当劳”等快餐店也是分散的小型化餐饮店，但是各个分散的店并不是孤立的，他们彼此间、与总店之间都存在着紧密的经济协作关系。正是这种连锁经营模式为他们创造了极大的经济利润。连锁经营充分利用了各个分店分散性的特点，而汽车维修服务业也具备这种基本条件，为连锁经营提供了极其广阔的操作平台。汽车维修企业也可以采取这种连锁经营的模式，统一配发设备、培训技术人员等，使企业的经营愈加合理化、正规化。虽然目前我国的汽车维修企业的连锁经营刚刚起步，但是它必将迅速发展起来。

（三）从人才素质方面分析

维修市场的激烈竞争本质上还是对维修人才的竞争，但是目前国内汽车维修人员的整体素质还较低，不能满足维修市场快速变化的需求。

首先，随着维修企业向着连锁经营、品牌经营等经营模式发展，企业管理模式也必然随之改变，这就要求维修企业必须按照现代企业的管理制度去运行，企业管理者必须具备较强的综合素质以及能力，只有这样才能带领企业向着现代服务型转变。

其次，现代汽车维修技术已经不再是以维修人员的经验为中心，而是转变为以设备检测为中心，通过先进检测设备进行故障诊断。由于这些检测设备运用了机械学、光学、电子学等多门学科知识，因此，它也要求维修人员必须掌握这些基础知识，如此才能正确使用这些设备，从而快速解决那些故障。

最后,现代汽车维修也必将从传统的机械维修模式转变成新型的机、电、液一体化维修模式。传统的机械维修模式大多要求维修人员必须是一个协作的团队，往往需要的人力较大。而新型的机、电、液一体化维修模式则可能只需要一个人便可以轻松完成，这就要求维修人员必须具备较强的专业素质和能力，他们只有掌握先进的技术，才能完成汽车维修任务。

四、结束语

随着全球能源问题的日益凸显和人们环保意识的逐渐加强，新能源汽车发展成为世界各国的共识，大量的新能源汽车开始涌入国内市场，我国新能源汽车保有量与日俱增。新能源汽车数量的增加以及品牌的不断更新，使得汽车故障也是种类繁多，给汽车维修行业带来了前所未有的挑战。但挑战往往也伴随着机遇，只要汽车维修企业能够迅速根据市场形势作出调整，制定出适当的发展计划、培养出专业的维修技术人员，则就能抓住机遇，应运而生，在激烈的市场竞争中位于不败之地。

参考文献：

[1]招伯杰.对现代汽车维修现状、技术设备与质量管理的研究[J].河北农机,2017(4):64-64.

[2]邓平尧.分析汽车维修现状与技术设备及质量管理控制[J].山东工业技术,2015(21):267-267.

[3]刘建勋.我国汽车维修业发展趋势探讨[J].重庆交通大学学报(自然科学版),2006,25(s1):162-165.

[4]王林.现代汽车维修现状、技术设备与质量管理[J].科技创新导报,2010(31):59-60.

[5]孙晓飞.现代汽车维修现状、技术设备与质量管理[J].中国西部科技,2009,8(18):67-68.

[6]柏小林.关于汽车维修质量管理的几点思考[J].汽车维修,2016(5):2-3.

[7]洪尉.汽车维修中的质量控制[J].山东工业技术,2016(15):262.