人文关怀护理在门诊换药病人中的应用

人文关怀护理在门诊换药病人中的应用

左晓媛

左晓媛

(吉林省白山市中心医院门诊换药室134300)

【摘要】目的：分析人文关怀护理应用于门诊换药中的效果。方法：随机选取来我院换药的60例门诊患者，将患者随机分为观察组与对照组，每组30例。对照组实施常规护理，观察组在此基础上，实施人文关怀护理。换药完成后，采用自制调查问卷，调查两组患者对换药的满意程度。结果：观察组换药满意度高达96.7%，明显高于对照组的86.7%，且观察组护患关系良好率高于对照组，两组分别为93.3%、83.3%，对比有差异（P＜0.05）。结论：对门诊患者实施人文关怀护理，有利于提高护理人员的服务水平，从而有效提高门诊患者对换药的满意率。

【关键词】人文关怀护理门诊换药

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2014）20-0196-02

换药是门诊常见操作技术，包括污染创面换药、拆线缝合、清洁消毒以及伤口检查等，多见于外科患者。由于伤口面积、深浅及部位等，换药患者常出现担忧、焦虑、恐惧及紧张等心理，对疾病治疗造成不利影响。为了消除换药患者的心理压力，提高患者的治疗效果，本文以我院收治的60例门诊换药患者为研究对象，对其中30例患者实施人文关怀护理，并与其他30例实施常规护理的患者作对比，探讨人文关怀护理应用于门诊换药中的效果，现总结如下。

1.资料与方法

1.1临床资料

随机选取我院2013年2月至2014年2月收治的60例门诊换药患者，其中，男34例，女26例，最小年龄14岁，最大年龄65岁，平均年龄（37.5±2.6）岁。22例拆线缝合，25例污染创面换药，13例伤口检查。将患者分为观察组30例与对照组30例，两组患者在性别、年龄及换药类型等方面无明显差异，具有可比性（P＜0.05）。

1.2护理方法

对照组患者在换药过程中，实施常规护理，观察组在对照组的护理基础上，实施人文关怀护理，具体方法如下。

（1）环境护理：应根据医院感染管理相关要求摆放物品，为患者提供良好的环境卫生，对患者进行换药前，应对室内温度、湿度及光线等进行适当调节，确保室内温度舒适，光线柔和。进行换药时，应注意保护患者的隐私，采取必要的遮挡措施，指导患者保持舒适体位，然后再进行换药操作。在换药过程中，应使患者保持放松的心态，避免患者过度紧张。

（2）心理护理：在为患者换药前，护理人员应充分掌握患者的病情，向患者说明换药流程，并告知患者换药过程中有可能会引起的不适感，争取获得患者的积极配合，降低不适感发生率。换药时，应向患者说明伤口愈合情况，耐心解答患者的疑惑，倾听患者主诉，主动与患者沟通，通过聊天转移患者的注意力，降低换药疼痛感，必要时可给予适量麻醉剂。对于出现紧张、恐惧情绪的患者，进行心理疏导，缓解患者的紧张感，使患者保持放松状态，降低患者的心理负担，确保换药操作的顺利进行。

（3）其他护理：护理人员应根据患者伤口愈合情况，向患者讲解换药后的注意事项，说明下次换药时间，嘱咐患者按时换药，与患者交换联系方式，以便与患者取得联系。通过电话主动关心患者，了解患者换药后伤口愈合情况，如有无渗出液、渗血及疼痛等现象，帮助患者解决问题，使患者以良好的心态休养，促进患者康复。

1.3评价方法

采用自制调查问卷，了解患者对换药的满意程度及护患关系，共分三个标准，换药评价非常满意、满意、不满意，护患关系分为好、良好及差。满意率=（非常满意人数+满意人数）/总人数×100%；护患关系良好率=（好人数+良好人数）/总人数×100%。共发放60份问卷，回收60份，回收率100%。

1.4统计方法

本研究采用统计学软件SPSS14.0进行数据处理，计数采用x-±s表示，计量资料用t检验，计数资料用χ2检验，组间差异用（P＜0.05）表示。

2.结果

2.1两组换药满意程度评价

观察组与对照组换药满意率分别为96.7%、86.7%，对比有明显差异（P＜0.05）。见表1。

表1两组患者换药满意率[n/%]

注：两组护患关系良好率对比有差异（P＜0.05）*

3.讨论

人文关怀护理指的是从人文角度出发，为患者提供优质的护理服务，让患者感受尊重、关怀和爱护，对患者实施人文关怀护理，有利于提高护理人员的护理质量，使护理人员与患者保持良好关系，使患者的满意率进一步提高。人文关怀护理可充分体现护理人员价值，是基于人性化角度提出的一种护理方式，应用范围较广，体现了医护人员对患者生命价值及基本权利的尊重，关注患者的需求，随着医疗模式的不断改革，人文关怀护理以逐渐成为医院文明建设、行风建设的重要手段。门诊换药患者大多为外科患者，是疼痛感较强烈的特殊人群，在换药过程中，容易因疼痛感引起焦虑、紧张及恐惧等不良情绪，影响治疗效果。因此，护理人员应针对这点，做好患者的心理护理，争取获得患者的信任感，与患者保持良好关系。在本研究中，观察组经人文关怀护理，换药满意率高达96.7%，护患关系良好率高达93.3%，而对照组经常规护理，换药满意率为86.7%，护患关系良好率为83.3%，明显低于观察组，两组对比有差异（P＜0.05）。说明人文关怀护理可有效提高患者的换药满意率和护患关系满意良好率，对门诊换药患者来说，具有重要意义。

综上所述，对于门诊换药患者，应给予人文关怀护理，进一步提高患者的护理满意程度，改善护患关系，为患者提供良好的护理服务。

参考文献

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