注重人文关怀培养职工良好的心理素质

注重人文关怀培养职工良好的心理素质

朱瑞芳

（张家港市文化广播电视管理局有线传输中心，江苏张家港215600）

中图分类号：F713.8文献标识码：A文章编号：1673-0992（2010）03-072-01

摘要：改革开放以来，人民群众的生活水平有了显著的提高，精神面貌也焕然一新。但也应看到，社会生活的显著变化，工作和生活节奏的明显加快，竞争的日益激烈，也导致了人民生活和工作压力的增加，各种心理障碍和工种疾病也随之大幅度增加，由此引发的社会矛盾也日益突出。注重人文关怀，培育职工良好的心理素质，在当今显得尤为重要。

关键词：人文关怀；宽容；自信

胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出，“在加强和改进思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”，这一要求，体现了思想政治工作以人为本的宗旨和与时俱进的创新。竞争无处不在，相对宁静的工厂企业一样充满了硝烟味。各种各样的考核、竞争、评比职称、评优评先等等，给企业职工套上了种种桎梏，住房、子女上学就业、疾病医疗也都压得职工喘不过气来，这样无形中已把他们分成了几个不同层次的群体。那些在竞争中获胜的职工自然一切都好，职称评上了，工资加上去了，腰包自然鼓了，一切问题都随之解决。而失败的职工则往往觉得技不如人，因此，变得性格沉默，心理脆弱，不相信别人，不相信自己，甚至产生自私、狭隘心里，走向自闭。对于这部分职工该怎么办呢？下面，笔者想从自己从事管理工作中的一些体会，谈一点浅见，注重人文关怀，培养职工良好的心理素质。

一、管理工作者要有恒心、爱心和信心

在我二十多年的管理工作中，深深体会到思想政治工作者要加强人文关怀，要以心换心，要以诚待人，以理服人，以情动人，才能获得良好的效果。平时，要经常主动和职工谈心交流，关心他们生活、工作，了解他们的困难和需求。这样，既能和职工打成一片，赢得他们的信任，让他们从内心明白管理工作者不是为了完成工作任务，不是在说教，而是在真心实意关心帮助他们。对于有心理障碍的职工，要加强心理疏导，坚持对症下药，要因势利导，从他们身上找出症结所在，要善于发现他们身上的闪光点。注重人文关怀和心理疏导，帮助职工解除思想困惑疏导情绪，有助于缓解职工的心理压力，促进职工的心理健康和心理平衡。事实证明，这些效果非常明显。

二、帮助职工克服自卑，找回自信，是一个人成功必备的要素之一

有了自信，职工心里就有了奔头；有了自信，今儿去做好自己的本职工作，取得优异成绩。自信从哪里来？自信不是盲目自信，自信要有底气，要有真本事。所以平时要经常告诫职工要认真学习业务知识，学习理论，提高自己的业务知识，学习好理论，提高自己的业务技能，掌握工作中的真本领。在平时的工作中，要注重引导职工加强自身修养，提高精神境界，完善自我人格，要根据自己的实际情况确定自己的工作目标、生活方向，不要盲目攀比，好高骛远，防治心理失衡。要经常告诉他们“天生我才必有用”，从自己身上找回优势、闪光点，“尺有所短，寸有所长”，培养自信心。

三、教育职工学会宽容，看到差距

自私、狭隘的心理害人害己。管理工作者要帮助职工改掉这种恶习。

一是教育他们学会宽容别人，当别人不小心妨碍自己，无意伤害到自己时，要学会原谅别人，不要锱铢必较，不知者不为错。

二是要学会辩证地看问题，要看到差距。人与人之间事实上不可能完全平等的，别人的成绩也来之不易，不要仅看到别人头上的光环，更要看到别人吃大苦流大汗的时候，自己要以此为榜样，确定目标，明白自己以后该怎么做。

四、建立良好的人际关系，感受到集体的温暖

良好的人际关系对一个人的心理有很大的影响。作为管理工作者，有责任有义务帮助那些因自卑而远离群体的职工建立良好的人际关系，重回集体的怀抱。一是管理工作者要做他们的良师益友。因此，作为管理工作者，自己必须有积极向上、健康的工作情趣，有乐观豁达的心胸。工作中，要兢兢业业，“传到授业解惑”；生活中，关心体贴职工，嘘寒问暖，于无形中增进干群之间的感情，从而建立良好的干群关系。二是要建立良好的职工关系。世界因为有了爱，才变得如此美丽，让那些自我封闭的职工感受到集体的温暖，同时教育他们自己也是集体的一份子，要热爱集体，多参加集体活动，让他们在与其他（她）职工的交往中，建立良好的职工关系。

五、增强职工的心理承受能力，培养他们敢于迎接挑战的勇气

平时工作中，要经常讲有竞争就有失败，不经历风雨难以见彩虹。一个人若没有面对困难的勇气，如何去面对外面复杂纷繁的世界，一个人不能生活在真空之中。因此，管理工作者要教育职工在生活和工作中如何面对困难，培养他们敢于迎接挑战的勇气，为人生的道路奠定坚实的心理基石。特别是一些年轻职工，他们大多数是独生子女，心理承受能力较差，又刚从学校毕业进入一个新的工作环境，一时难以适应企业的各种规章制度，一遇到困难就垂头上气，怀念过去象牙塔内的生活。这个时候，管理工作者要及时帮助、教育他们，让他们明白困难是暂时的。只要自己努力，一定能走出困境。教育他们要多向老职工请教，在传、帮、带中带动他们前进。

当然，培养职工心理健康的途径很多，只要管理工作者在实际工作中，开拓思维，多动脑筋，认真领会和贯彻胡锦涛同志的这一要求，加强人文关怀和心理疏导，就能帮助职工建立健康的心里，把思想政治工作做的更细、更实、更好。