论图书馆与文献信息服务

论图书馆与文献信息服务

季平

季平

（哈尔滨市阿城区图书馆，黑龙江哈尔滨150300）

摘要：在新的社会环境下，图书馆要顺应经济建设发展的客观规律开发图书馆的文献信息宝库，繁荣图书馆事业。

关键词：图书馆；文献信息；服务

随着社会的进步，图书馆以自己独特的方式和手段，为社会提供知识服务，促进了人类社会文明的发展。但是，其形式还是封闭的。随着经济体制的改革，经济建设日益繁荣，与之相反的是，在激烈的市场竞争中，我国大多数图书馆都陷入了困境，面临着经费短缺、人才外流、管理乏力等危机。对此现状，图书馆界的有识之士都在探索解决的办法。笔者认为图书馆要摆脱困境，必须要顺应经济建设发展的客观规律，发挥图书馆自身优势，开发图书馆的文献信息宝库，繁荣图书馆事业。

1建立文献信息服务中心，增强图书馆活力

图书馆事业的发展取决于社会的需要程度，在市场经济大潮中，图书馆要抓住机遇，强化内部改革，利用好自己的文献信息息优势和市场经济创造的有利形势，从中实现自身的价值。

1.1开展文献信息服务，提高图书馆的社会地位

国务院副总理邹家华说：“信息、咨询是一项涉及经济和社会发展的各个方面的新兴产业，也是当今世界重要带头产业，其地位同能源等基础产业相当。”

目前，全国各地纷纷成立了各种信息机构，它们凭借资金、人员、设备、管理机制等自身独特的优势进行信息收集、整理，使信息成为商品而投入社会。

图书馆是人类文明的产物，是收集、整理、保存、传播人类文化知识宝库。目前，我国的信息开发正处于迅速发展这中，图书馆拥有庞大的信息库，是其它信息机构所难以比拟的。但是，图书馆如果仍固守传统观念，偏重文化保存职能、忽视社会教育和提供信息资料的职能，势必无法与新生的信息咨询机构竞争，也无法直接参与国家经济建设，还可能为人们所遗忘。

图书馆文献信息服务是收集、处理、存储、传递文献信息并对文献进行深度加工，直接为用户提供信息或为用户自身获取信息提供复杂的前期加工服务的一种高层次的服务工作。

近年来，我馆加强了文献信息服务工作，例如，教参部（资料室）悼念要有关老师的参考杂志、报纸提供给广大教师读者者参考，受到教师的好评。图书馆的文献信息服务，引起了社会各界的关注，市政府每年大幅度增拨购书经费，丰富馆藏文献资料。许多外商为我馆捐赠图书。

1.2文献信息服务是图书馆创造经济效益的最佳模式

前几年，全国各地图书馆为摆脱图书馆经费紧张，员工待遇低等困境，想尽各种办法，某种程度上弥补了图书馆经费的不足。但这只能是一种临时措施。实践证明，这些创收方式并不能彻底摆脱图书馆的困境。自二十世纪八十年代以来，世界各国图书馆已进入信息产业的发展阶段，信息服务收入占国家预算的经重逐年增加。近年国内外许多图书馆的实践都说明了图书馆在开展公益性无偿服务的同时，也要实行有偿服务；在讲求社会效益的同时，也能获取经济效益；同时也证明图书馆文献商品化服务有巨大潜力。开展文献信息服务，一定程度上可以弥补图书馆的经费短缺和提高图书馆员工的福利待遇，稳定图书馆专业技术人员队伍。因此，建立文献信息服务中心，是摆脱图书馆困境，创造图书馆经济效益的最佳模式。

2文献信息服务工作的实施

文献信息服务工作的实施，直接关系到文献信息资源优势发挥的程度，这主要取决以下因素：

2.1文献信息人员的构成

人才问题是文献信息服务的核心问题。图书馆文献信息工作主要是以搜集、检索馆藏文献信息，进行深层次加工的高层次服务工作。因此，图书馆文献信息服务应以受过图书情报专业教育，并用有市场竞争意识、熟悉行为科学、心理学、社会学、儿童学等知识的人才为主体。

2.2文献信息的推销

首先，理论上讲信息是人们及时掌握并加以利用后，一般都能直接或间接地产生经济效益，关键是我们的信息是否有用户使用。信息需求的增长与改变是推动信息服务形成和发展的直接动因，一国信息需求的增长与国民收入的平方成正式。随着经济的增长与发展，我国社会信息需求水平有了一定提高，但在当前工作国民收入仍然较低的情况下，我国社会信息需求的总体水平仍然很低，且表现为明显增加的需求不足。我国图书馆的利用率曾遍偏低，公共图书馆只有35%，高校图书馆为45%，科学图书馆令为10%。要发展信息服务，必须强化全民的信息意识，提高社会信息需要的总体水平。图书馆要通过多种手段与媒介进行用户培训，使信息利用受到普遍重视。

其次，图书馆的文献信息范围广泛，内容极为丰富。包括工业、农业、商业、经济，以及政治、军事、科学技术、法律、环境等各个领域。在造如烟海的馆藏文献中要迅速、准确地猎取所需的文献信息，需要一定的检索技通知检索时间，实际上图书馆的许多读者特别是科技文献信息用户总是乐意委托图书馆代为检索和提供所需的文献信息，关键是我们文献信息的服务质量。同时社会上各项事业还有大量的潜在用户，如何使这些潜在用户成为现实的用户，实际上就是文献信息的推销，也就是文献信息服务最关键的问题。

其三，在我们的生活空间中，商品广告无处不有，惟独难于看到图书馆界的文献信息服务的广告。当然，图书馆目前要支付昂贵的广告费有一定的困难。但是我们应该具有这种竞争意识。

综上所述，随着我国计划经济向市场经济的发展，各信息服务机构原有的封闭式服务体系难以维持，在变化中求生存、求发展成为信息服务业所面临的首要问题。这一切也为图书馆界改变条块分割的旧格书，冲破多年来形成的封闭僵化的管理体制与服务方式提供了机遇。与其化信息服务部门相比，图书馆具有得天独厚的文献信息资源优势，各类型图书馆可信据自身的馆藏文献特点，通过各种途径，如编印信利刊物，举办信息咨询服务日，召开信息服务座谈会和文献信息发布会，通过新闻媒介报道文献信息服务成果，以至在图书馆大楼竖立大型的文献信息服务广告等方法，推销文献信息，将开发对象由文献单元转向信息单元。在此基础上，可以面向社会开展定期跟踪服务，把信息产品推向市场。此外，要冲破图书馆原有参考咨询服务的范围，开展有关政策、法律、管理、市场、技术、金融以及生活等各方面的专门信息咨询，激发潜在用户利用图书馆文献信息。由此可见，信息服务不应受各种限制，只要有利于用户、有利于科技和市场经济扫展，图书馆应走文献信息服务之路。