手术室护理中细节护理对护理质量及患者满意度的影响

手术室护理中细节护理对护理质量及患者满意度的影响

省天玉

省天玉

（青海省西宁市红十字医院手术院青海西宁810000）

【摘要】目的：分析和讨论细节护理给手术室护理质量以及患者满意程度造成的影响，对细节护理的应用可行性进行分析。方法：分析我院2015年1月到2016年1月收治的120例手术治疗的患者，通过随机的方法将患者分为观察组和对照组两组，对于对照组患者进行常规护理，观察组患者则在前者基础上进行细节护理。并分析患者的满意程度。结果：观察组患者满意程度为93.33%，对照组患者满意程度为65%，差异明显，具有统计学意义。结论：将细节护理运用到手术室护理中去，不但能够提高手术室护理的质量，还能够提高患者的满意程度，有必要进行临床的推广和应用。

【关键词】细节护理；手术室护理质量；患者满意程度

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2016）22-0304-02

分析我院2015年1月到2016年1月收治的120例手术治疗的患者，通过随机的方法将患者分为观察组和对照组两组，对于对照组患者进行常规护理，观察组患者则在前者基础上进行细节护理，并调查患者的满意程度。笔者主要分析讨论细节护理应用对手术室护理质量提高和患者满意程度的影响，并总结手术室护理中应用细节护理的必要性和可行性。

1.资料与方法

1.1一般资料

分析我院2015年1月到2016年1月收治的120例手术治疗的患者，通过随机的方法将患者分为观察组和对照组两组，其中74例患者为男性患者，46例患者为女性患者，患者年龄在18岁到65岁之间，平均年龄为（40.13±9.32）岁。两组患者年龄、性别、病史等一般资料不存在明显差异，可比性较强。

1.2方法

1.2.1术前细节护理在见患者前，医护人员应该着装统一，衣服需要保持整洁和干净，在见到患者后，应该微笑，讲话时语速平缓、吐字清晰、自然大方。和患者交流时，医护人员应该热情和谦逊，全面了解患者的实际情况，并真正的做到为患者着想[1]。全面了解患者心理情况，做好对患者的心理护理，鼓励患者，讲解相关的知识，消除患者紧张、焦虑的心理，在这个过程中，医护人员可以给患者将一些成功的病例，这样能够提高患者的信心。

1.2.2术中细节护理对于手术室中的每一件物品都必须进行检查，确保手术的过程中，这件物品能够将其作用发挥出来，特别是仪器以及手术设备等。在手术开始前，必须做好消毒工作，确保手术能够在无菌的情况下进行[2]。在患者进入手术室时，医护人员应该有意识的安慰患者，避免患者出现过度紧张的情况，与此同时，还应该安抚家属的情绪，让其放松，不要紧张，让其相信医生。在麻醉时可以和患者沟通，确保患者能够配合医生的手术。在手术进行过程中应该对患者的情况进行观察，细心安抚和鼓励患者，消除其紧张心理。在手术结束后，还应该做好患者清洁工作，清洁过程中必须小心翼翼，绝对不能简单粗暴，清洁完成后，送患者回病房中休息[3]。

1.2.3术后细节护理在手术结束后，应该详细记录患者的实际情况，并检查患者情况，确保患者的生命健康。并且，医护人员还应该根据患者的实际情况来制定查访计划，积极的和患者沟通，了解患者对护理的满意程度，并进行适当的改进。关注患者的生理和心理情况，并做好身体护理和心理指导工作。对于患者和家属的询问，必须及时的回答，并进行记录。此外，医护人员还应该定时观察病人术后的恢复情况，观察其是否存在异常，若是存在问题，必须有针对性的采取措施，避免出现感染或者并发症，帮助患者尽快康复[4]。

1.3统计学分析

利用统计学软件来对所得数据进行分析，发现观察组和对照组两组患者满意程度差别较大，具有统计学意义。

2.结果

我院收治的120例手术患者在接受不同模式的护理后，观察组60患者有34例患者对护理感到非常满意，22例患者对护理基本满意，4例患者对护理不满意，护理满意率为93.33%；对照组60例患者，24例患者非常满意，15例患者基本满意，21例患者不满意，满意率为65%。通过数据统计发现两组之间差异较大，具有统计学意义。

3.讨论

随着社会科技的发展，对于医院医疗系统人们的认知也在不断的深入，人们的就医观念也有了很大的改变。以往就医往往是为了减轻疾病，而现在就医不但重视疾病的减轻，还提高了对医院服务质量的要求。并且现在医院已经进行了患者满意程度调查制度的建立，并将其和医护人员的绩效挂钩。所以，医护人员必须重视护理质量的提高，将细节护理的方式运用进去，不但能够优化治疗效果，展示医院的医疗水平，还能够让患者对医院更加满意。在医院中，手术室非常重要，手术室的护理质量甚至能够代表医院的护理质量[5]。笔者通过分析我院收治的120例手术患者，研究了其在接受不同模式的护理后的满意程度，其中观察组60患者有34例患者对护理感到非常满意，22例患者对护理基本满意，4例患者对护理不满意，护理满意率为93.33%；对照组60例患者，24例患者非常满意，15例患者基本满意，21例患者不满意，满意率为65%。由此可见，在手术室护理过程中合理运用细节护理不但能够提高手术的效果，还能够提高手术室护理的实际质量，让患者更加满意医院的服务。将医护人员的专业程度展示给患者。合理应用细节护理在手术室护理中有着重要作用，有必要进行临床推广和应用。

【参考文献】

[1]周凤伟.细节护理对手术室护理质量及患者满意度的影响[J].检验医学与临床,2013,（02）:237-238.

[2]米红梅.细节护理对手术室护理质量及患者满意度的影响[J].中国医药指南,2013,（20）:335-336.

[3]刘贵琴.细节护理对手术室护理质量及手术患者满意度的影响[J].实用临床医药杂志,2014,（04）:46-48.

[4]陈晓晶,原英姿,姚晓丽.细节护理对手术室护理质量及护理满意度的影响[J].实用临床医药杂志,2013,（16）:174-176.

[5]冯缘.手术室全期细节护理对手术室患者护理质量及满意度的影响[J].实用临床医药杂志,2015,（16）:85-88.