医院药学技术人员核心能力调查与分析

医院药学技术人员核心能力调查与分析

李季杨靖

山东大学齐鲁医院山东青岛250012

摘要：目的：调查和分析医院药学技术人员的核心能力情况。方法：本研究随机选取了全国18个省市的61所医疗机构的药师、医护人员、患者为调查分析对象，其中药师为107例，医护人员为213例，患者为299例。分别向其下发《医院药学技术人员核心能力书面调查表》，通过对调查数据的采集、分类和汇总，从医院药学技术人员服务能力、科研能力、合作能力三方面进行分析，调查和分析三者在这三方面的能力。结果：在服务能力方面，药师、医护人员及患者都觉得在服务能力方面都具有较强的工作能力和服务意识，因此，P＞0.05，但在科研能力方面，三组人员的调查情况显示，都还有待加强，因此，在这方面还需要努力。P＜0.05。在合作能力方面，三组人员都认为在这一方面都具有较强的合作意识。P＞0.05。结论：在服务能力、科研能力、合作能力这三个方面，虽然在服务能力和合作能力这两方面，医院药学技术人员都具有较强的工作能力，但在其中的小方面，如药物不良事件重视程度、药物治疗安全性等方面还存在许多问题，需要进一步的加强。而对于科研能力来说，还存在很多不足之处，需要药学技术人员积极参与科研技术的研发和探索，这样才能够进一步的提升医院的总体医疗水平。

关键词：医院药学；核心能力；调查与分析

药学技术人员是指具有药学专业知识，取得药学专业技术职称并从事药学工作的技术人员。药学技术人员不一定是执业药师，但职业药师一定是药学技术人员。医院药学技术人员的核心能力是医疗机构整体服务能力的重要组成部分，也是医院药学学科建设重点关注的问题[1]。因此，在新医改建设下，医院要不断加强提升医院药学技术人员的核心能力，才能够进一步的提高医院药学的整体水平，为患者提供高质量的服务[2-3]。本研究主要选取了全国18个省市的61所医疗机构的药师、医护人员、患者为调查分析对象，调查和分析医院药学技术人员的核心能力情况。具体操作如下。

1.资料与方法

1.1临床资料

本研究主要选取了全国18个省市的61所医疗机构，选取全国全国18个省市的61所医疗机构的药师、医护人员、患者为调查分析对象，其中药师为107例，年龄分布：25-67岁，平均年龄（43.69±6.23）岁，其中研究上学历为33人，本科学历30人，专科学历27人，中专学历21人，工龄为1.3-46.9年。医护人员为213例，年龄分布：23-61岁，平均年龄（40.82±9.07）岁，其中研究上学历为92人，本科学历71人，专科学历32人，中专学历18人，工龄为2.6-43.3年。患者为299例。年龄分布：16-83岁，平均年龄（47.31±10.57）岁，其中研究上学历为91人，本科学历86人，专科学历69人，中专学历53人，工龄为0.6-57.8年。三组人员在年龄、性别、学历、工龄等基本资料上无显著差异，具有可比性，P＞0.05。

1.2方法

通过向全国18个省市的61所医疗机构的药师、医护人员、患者下发《医院药学技术人员核心能力书面调查表》，按照医院药学服务展开的情况和一般服务要求选取调查要素，主要从三个大方面进行调查：服务能力、科研能力、合作能力。（1）服务能力。在服务能力主要是调查药品保障、供应流程、保障模式、药品调剂、用药指导、处理方式、药品不良反应重视程度等方面进行调研分析。（2）科研能力。在科研能力方面主要是从对科研的重视程度、参与程度以及进行科研的主要因素等方面调查分析。（3）合作能力。在合作能力方面，主要是从院外合作方面、合作行业/部门、合作支持来源、合作方式、认识程度等方面进行调查分析。综合对着三大方面的调研分析，从而判断医院药学技术人员核心能力的高低。

1.3疗效判定

经过对调查数据的采集和分析，

1）观察三组人员对医院药学技术人员服务能力的评价：满意/不满意

2）观察三组人员对医院药学技术人员的科研能力评价：是否需要/看情况加强

3）观察三组人员对医院药学技术人员的合作能力评价：强/弱

1.4统计学分析

最后数据采用spss17.0软件进行处理，计量资料采用标准差（`x±s）表示，用t进行检验，计数资料采用x2检验，若差异有统计学意义，则p＜0.05。

2.结果

经过调查分析，可以得知，经过调研和分析，可以得知，在服务能力方面，药师、医护人员及患者都觉得在服务能力方面都具有较强的工作能力和服务意识，因此，数据无明显差异，无统计学意义，P＞0.05。见表1。但在科研能力方面，三组人员的调查情况显示，都还有待加强，因此，在这方面还需要努力。数据差异显著，具有统计学意义，P＜0.05。见表2。在合作能力方面，三组人员都认为在这一方面都具有较强的合作意识。数据无显著差异，无统计学意义，P＞0.05。见表3。

3.讨论

核心能力是组织长期竞争的优势之源，因此，医院药学技术人员核心能力的提升应适应新时代的发展，满足社会及公众药学的服务需求，从而促进行业的发展，取得公众的信赖。经过调研和分析，可以得知，医院药学技术人员服务、科研、园内外合作三大核心能力都有提高，整体水平也在呈上升趋势，尤其是在药品保障、科研成果等方面均有显著进步[4-5]。但同时，在调研分析过程中也发现，在目前医院的药学技术人员也还有许多方面还需要不断加强，如在药学信息网建设、获取病人信任度，与病人建立良好关系等。

综上所述，在服务能力、科研能力、合作能力这三个方面，虽然在服务能力和合作能力这两方面，医院药学技术人员都具有较强的工作能力，但在其中的小方面，如药物不良事件重视程度、药物治疗安全性等方面还存在许多问题，需要进一步的加强。而对于科研能力来说，还存在很多不足之处，需要药学技术人员积极参与科研技术的研发和探索，这样才能够进一步的提升医院的总体医疗水平。

参考文献：

[1]丛丽.湖北省三级医院护理人员核心能力及相关因素调查与分析[J].华中科技大学，2016，13（20）：79-80

[2]曹仙霞，曹坤宜，白昆霞，...基层护士核心能力培训理念的建立及实施效果评估[J].北方药学，2015，17（73）：78-79

[3]孙艳，黄翠丽，张明华，...医院临床药学服务能力的制约因素及对策探讨[J].药学服务与研究，2014，86（06）：43-44

[4]沈霞.引流管护理在普外科护理工作中的重要性[J].中华疝和腹壁外科杂志电子版，2014，71（97）：23-24

[5]任丽丽.哈尔滨市三甲综合医院护士核心能力现状调查及对策研究[J].黑龙江中医药大学，2016，31（02）：189-190