药品拆零销售存在的问题及其对策

药品拆零销售存在的问题及其对策

王昆

哈药集团医药公司人民同泰中央大药房150000

【摘要】药品拆零销售在我国是一种比较常见的药品销售方式，在现如今极为激烈的市场竞争下有着弥足轻重的意义，但是现有存在此类销售过程中出现的问题还普遍存在，所以针对这一方面的内容进行分析。方法：依据药品本身的特性和储存环境等多方面因素来评估药品在拆零过程中可能出现的质量问题，并寻找出适当合理的解决办法。结果：由于多方面因素改变了药品拆解销售过程的环境，故而容易引发多方面带来的质量问题，所以必须对于药品拆零销售管理进行规范化，以最大限度的减小药品销售中潜藏的安全隐患。结论：药品拆零销售需要政府有关药监局和生产经营商共同努力，并与此同时完善加强药品拆零销售的管理，从销售人员自身的责任意识，定期检查方面着手，防止药品质量出现问题导致出现安全隐患，使得药品拆零销售的经营模式可以得到更加长远的发展。

【关键词】药品拆零销售，质量问题，对策

药品拆零：是指药房根据临床医师处方用量进行调配时，需拆除原本完整的包装单元后进行销售的药品，这样的销售方式不仅方便患者可以根据病情程度方面的需要以及药品使用特性加以购买，也可以很大程度的避免了药品资源浪费，与此同时还能够为购买者节省一定费用。但这种销售方式本身也是一柄双刃剑，正因为药品的包装被去除，使得其药品质量问题无法得到很好的保证，以至于发生变质过期，甚至因为没有完整的包装盒与相应药品说明书，导致商品名、批号、有效期、用法用量和不良反应都无法得知，如果再加上药品管理的不规范，那对于消费者所造成的安全隐患便可想而知。所以，本文将如何保证拆零药品的质量以及销售方式作为重点，以此从行业的情况与问题中找寻相对应可以解决的方案来满足药品拆零销售的合理环境。

一、药品拆零销售模式的来源

药品拆零销售是现如今社会发展的必然产物，其原因可以分为以下几个方面概括。

1.防治药物的浪费现象，以提升人们对于药品的利用效率。

在药店或超市购买药物已经是人们日常需求中不可或缺的一环，其中往往以完整的包装形式出现，虽然备受市场与人们的青睐，但在短时间应用中却有着严重的弊端，如购买晕车类药物，若患者因应急使用却需要购买整盒的药物进行食用，等过后闲置往往会造成药品过期的浪费现象。

所以说，在这种销售模式下针对药品的利用率差强人意，另外从药物本身来说，如果属于非处方药，在患者食用后极有可能会因为没有明显的效果而认为药品本身不达标改用其他药物，那么在这种情况下原有剩余的药物就无法发挥出自身的药效和作用。

针对以上情况，如果是采用拆零销售的方式会有明显的改善，并且可以依据患者的实际需求进行选择药物，大大减少药物浪费的同时，也降低了药品的生产和销售成本。

2.关于消费者支出费用的减少

在采取药品拆零销售的措施后，消费者本身会依据自身的情况确定购买的计量，这样在发挥药品本身的价值同时也大大节省了消费者对于药品的开支。其次药品的价格每年都会有所涨幅，如果采用拆零销售的模式涨幅便不会特别明显，尤其是在像我国医疗水平不断发展的今天，也大大减少了生产与消费者的负担。

3.针对于儿童用药的优势

当今社会，儿童用药比成人用药更加谨慎，因为儿童本身体质较弱且抵抗力不足，在针对其用药的过程中对于药量有更加严格的把控，如果用量较多便更加难以制衡，导致更多的浪费以及不可避免的消耗。

所以依仗药品拆零销售的形式，可以更加有效的提升儿童用药科学性，同时对于药物市场的稳定运行也可以起到弥足轻重的作用。

二、针对于药品拆零市场中纯在的问题

根据以上材料中可以了解，虽然药品拆零对于消费者有极高的便利性，但其中还存在的问题也十分明显，甚至可以说风险极大。

1.药品的质量无法保证

拆零销售本身是一种销售方式，在脱离了原有包装盒与药品说明书后，消费者很难知晓药品的生产地址、药理作用与禁忌事项，所以他们的权益很难有所保障。再加上原有包装的损坏，使其因为基础外界环境污染更容易变质失效，所以当拆解了包装后，原有的药品安全保障便失去了意义。

2.商家经营问题多

药品拆零销售使得商家面临获取利润少，剩余药品保存困难和销售有风险等一系列问题。首先拆零销售的模式势必总销量会不及整盒销售来的利润多。其次在药品拆盒后，很多消费者也不愿意购买已开封的药品，这样就使得药品销售出现了另一方面的窘境，再加上拆开的药品没有在有效日期内售完，所造成的损失浪费都归药店自身承担，这无疑更添加了销售的风险和运营成本。

3.政府监督难度大

现如今的药品经营质量管理规范中，虽然对拆零药品的销售问题有明确规定，但对于药店是否设立拆零药品装柜没有强制性的要求，由于不是必须设立，因此专柜的存在于监督管理中不作为重点项目，导致经常会被忽视。

其次，拆零药物因为缺少原有包装，经常导致检查人员无法知晓其生产批号等重要信息，这样一来在销售渠道中难分真伪。

最后，针对于拆零药品的过期与保存不当等行为的处罚力度过小，使得办案人力物力无法投入，更让药品安全相关处罚与否陷入两难境地。管理上的执法人员应根据实际情况对惩罚力度进行上调，让工作的质量可以得到上调。

三、相关对策

1.完善相关药品法规和监督标准

现有的药品拆零法规仍旧藏有不少漏洞，建议药品监管部门可以针对这方面问题做进一步具体的明文规定，以约束和引导拆零药品的正常销售，与此同时针对于药品的品种、检查、验收与销售等特性分别对待。

2.增强销售人员的责任意识，并提高其服务质量

针对药品的销售制定管理规范，其中包括拆零销售所涉及的工具，清洁和卫生方面需着重注意，而后在销售时应该在药袋上注明药品的特性以清晰的告知消费者，做到安全有保障。并应该通过培训等有效的教育手段增强销售人员的责任意识，与此同时提高拆零药品管理上的重要知识。

3.国家应给予政策扶持，完善包装规格

现如今药品包装规格过大已经成了医疗业普遍的问题，甚至有很多规格缺乏科学合理性，而这也正是拆零销售的一个主要原因，如果能够有政策差使拆零药品换做小包装进行销售，将大大促进了药品的储存和销售的安全隐患。

四、结语

综上所述，药品拆零销售的举措具备其实际的存在价值，同时也促进了药品行业的销售未来前景，可想要将这种优势凸显出来却仍旧需要相关措施的保障。

并且针对于完善的过程，必须还具有针对性的去深刻研究，使之行之有效才能确保药品拆令市场的秩序和谐与竞争公平。

现阶段，国家的药品拆零行业还有一段很长的路要走，更有很多需要去改进的地方，例如法规的不够完善和政府的扶持不够等，这些才是药品拆零销售市场还未发展起来的主要原因。

参考文献

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