电力营销系统现状及其改善方案武彩娟

电力营销系统现状及其改善方案武彩娟

武彩娟

（内蒙古电力（集团）有限责任公司呼和浩特供电局）

摘要：在我国经济不断发展和进步的过程当中，电力能源在我国能源框架中扮演的角色越来越重要。本文对于现阶段电力营销系统内存在的问题进行了详细分析，根据管理学原理对现实问题进行了探究，并在这一基础之上，提出了针对电力营销系统问题的解决措施和营销方案，用信息化手段完善电力营销系统，在提高电力营销系统工作效率的同时，为营销系统决策提供参考依据。

关键词：电力营销；现代化建设；现状与前景；改善创新

引言

电力营销系统的现代化、信息化建设对电力企业业务发展有积极的促进作用。我国电力行业与其他同类型行业相比存在着巨大的竞争。通过市场调查分析可见，我国现阶段大多数电力系统企业竞争力较弱，存在着营销模式单一、营销管理能力偏低、营销奖罚机制不完善等问题，这就使得电力营销系统缺少核心竞争力。

1电力营销系统现状分析

相较于发达国家而言，我国的电力企业运营和营销模式存在明显差距，其原因是电力产品在生产期间会形成较大的资源消耗，同时对环境会造成一定程度的污染。因此，我国在电力营销方面不是很成熟。此外，我国现阶段对环境污染的治理力度较大，因为曾经由于发展电力给环境带来了严重的破坏。在这种情况下，我国电力营销发展缓慢，环境对电力营销渠道和现代化发展产生了一定的制约。电力营销现代化建设尚不完善，多数电力企业的营销管理制度不完善，甚至许多企业没有设立电力营销部门。同时，受到传统营销理念的影响，电力营销制度中存在一定的缺陷，在营销方面没有设立明确的奖惩制度。所以，相关工作人员也就缺少了营销的动力，使得电力营销工作效率偏低，在电力营销方面缺少创新和现代化的改进。此外，营销人员的素质是影响电力营销效果的关键因素。因为人才是发展的推动力，电力营销工作人员的综合素质不够就很难保障电力营销的发展和创新，没有创新的营销理念和技术就很难促进电力营销的现代化和信息化建设。同时，电力营销相关工作人员的工作失误也会对营销带来一定的影响。

2我国电力营销系统存在的问题

2.1电力营销发展面临的重大挑战

清洁能源的研发和广泛使用使得电力能源的竞争压力越发加大，太阳能和天然气等相较于电力价格更低廉的能源逐渐走进人们的日常生活，电力系统亟需提升市场占有率。但是，我国多数电力企业对市场的敏感度较低，电力产品和服务逐渐与市场之间出现了不同程度的不匹配，逐渐与消费者对于能量的要求脱节。此外，我国正在推行的能源政策对电力系统的发展也形成了一定的制约。

2.2我国电力工作人员年龄结构偏大龄，缺少新鲜力量和年轻人才

电力营销系统工作人员在年龄和业务水平上存在一些问题。年龄大的工作人员对于新技术和新设备的适应能力较差，新业务学习能力较低，此类问题限制了他们对现代化、信息化电力营销管理技巧的应用。另外，电力企业系统的管理体制存在一些问题，导致员工待遇有很大差距，部分电力营销人员因此产生了心理不平衡的消极态度。收入水平低以及缺少营销奖励政策导致营销人员工作积极性低，这对稳固电力营销系统内部工作人员的队伍跟顺利开展工作造成一定的影响。

2.3电网建设工作还需要进一步推进

我国部分省事的电网老化，在规模和分布上都不能与当前经济社会的发展相匹配，电网在农村地区的覆盖率较低，或是电网建设和管理制度不完善。因此，我国电网普遍存在有些偏远地区电力输送困难、未完全占有市场等现象。目前，我国在电网建设方面投入了大量的资金。整体看来，我国的电网结构产生了很大的变化，但是由于电网改善建设任务较大，我国电网结构中还存在一些需要不断改进的问题。

3电力营销系统改善方案

3.1创新服务理念

电力营销系统的发展需要全体工作人员投入其中，群策群力进行发展并创新，对营销过程和管理进行监督。电力商品具有瞬时性和连续性等特征，这就要求电力系统企业在运行经营过程中与供电和维修等相关企业形成良好合作关系，以顾客至上为服务理念，在经营过程中本着为顾客提供便利为营销理念，在心理上构建服务理念，将这种理念贯穿于工作的始终，为顾客提供更好的服务，增强电力服务的顾客体验，提高市场认可度。

3.2充分完善电力企业负责营销的管理机构建设

目前电力企业要想有效提高其市场营销能力，就需要积极建立和完善客户服务中心，通过电力企业特有的管理方式，将企业的营销管理部门、电力供应系统管理部门以及电力调度部门等有机结合起来，只有让这些部门实现协调统一的配合，才能让这些部门的职能得以充分发挥，实现电力企业有效提高企业整体工作效率的目的。电力企业内部的各个部门都形成有机统一的管理主体，才能在密切的部门配合中最大限度简化企业内部的管理流程，各部门之间的工作通过及时的交流与沟通，有助于客户与企业之间建立良好的关系，随着电力企业内部管理企业制度的不断完善，才能有效提升电力企业的服务质量。

3.3电力企业需要积极改变营销思路

当前的电力市场需求时刻都在发生着变化，电力企业要想更好地适应当前瞬息万变的市场需求，就要不断加快针对电力企业自身的体制改革。在进入改革的新征程里需要电力企业努力改变传统营销的策略，积极构建全新的电力企业营销思路和途径。目前已经着手于营销策略创新的电力企业主要在电力企业自身的行为准则和政策法规两个方面展开营销创新管理，以电力市场的方方面面需求变化为依据，电力企业要建立灵活的营销策略和部署，始终充分贯彻优质的服务理念，不断促进电力企业展开丰富的服务手段，加强市场调研从更深的层次上了解用户对电力产品的各种需求，积极引导用户树立正确的电力产品消费观念，及时拓宽电力产品的应用范围，最终电力企业需要根据企业自身的发展战略需要，积极构建出符合企业自身发展的营销管理体系。

3.4采用精细化管理手段管理电力企业的营销模式

多元化的发展趋势是当前市场经济发展的最大特点，因此电力企业在市场中的经营和运行轨迹也会不停地发生变化。电力企业必须适应当前多种形态发展的特殊市场环境，具体可以通过采用及时调整电力企业自身营销管理模式出发，多措并举实现精细化管理效果。然而在构建精细化管理模式后发现电力企业在新能源的技术和使用开发中存在很大的管理局限，只能不断提升电力企业自身的服务质量，才能最终帮助电力企业积极构建适应社会发展的电力企业营销管理的精细化模式。

3.5电力企业需要积极建立电力营销的稽查制度和模式

电力企业需要建立一种先进的稽查管理模式，具体模式主要包括：专题式稽查模式、专项式稽查模式以及日常普通的稽查模式。其中日常电力稽查模式主要是针对电力企业的营销展开不定期或者定期的检查，检查的内容为正常的业务流程内容，通过实施灵活的检查方法，凭借相关人员丰富的稽查经验进行日常性的突击检查，最终制定出企业完美的营销稽查方案。

结语

总之，中国电力行业的市场化进程正随着国民社会经济的进步而加快，要想我国的电力市场获得前所未有的繁荣与发展，就需要电力企业全体员工整体积极参与企业的营销管理推广和企业的市场开拓，最终有效促进我国电力行业的顺利、稳步以及健康的发展。

参考文献：

[1]王秋洁.智能电网技术背景下电力营销模式设计与应用研究[D].西安建筑科技大学，2018.

[2]丛慧芝.电力营销业务应用系统的优化[D].大连理工大学，2016.

[3]孔令雨.基于移动平台的电力营销系统的分析与设计[D].大连理工大学，2016.