浅谈人文关怀在耳鼻喉内镜检查护理中的应用

浅谈人文关怀在耳鼻喉内镜检查护理中的应用

尚俊英秦燕辉

东营市人民医院耳鼻喉科257091

【摘要】目的：探讨人文关怀在耳鼻喉内镜检查护理中的作用。策略：选择我院耳鼻喉科需要内镜检查的患者，随机分为观察组和对照组，对照组给予常规护理，观察组在对照组的基础上给予人文关怀。结果：观察组总体护理满意度为97.96%，对照组为86.97%（P<0.05）。观察组对健康教育、护理技术、护理态度的满意度高于对照组（P<0.05），偏执、焦虑、紧张等不良情绪的发生率明显低于对照组（P<0.05）。结论：耳鼻喉内镜检查护理中采用人文关怀，可以缓解患者不良情绪，提高护理满意度。

【关键词】人文关怀；耳鼻喉内镜；护理

内镜检查对耳鼻喉科疾病的诊断发挥着重要作用，患者的心理状态、配合程度等直接关系者内镜检查效果[1]。随着社会的进步和文明程度的提高，人文关怀也被融入护理工作。为探讨人文关怀在耳鼻喉内镜检查护理中的作用，我们对我院耳鼻喉科需要内镜检查的患者护理资料进行分析。

1对象与策略

1.1对象选择我院耳鼻喉科需要内镜检查的患者，随机分为观察组和对照组。

1.2护理策略两组均给予内镜检查。对照组给予血常规检查、冲洗鼻腔、剪鼻毛等常规护理，观察组在对照组的基础上给予人文关怀。具体如下。

（1）检查前护理护理人员对待患者态度要诚恳、和蔼，表现出对患者的尊重。病房保持整洁、安静，为患者创造和谐的氛围。病房内温度适宜，经常开窗通风。仔细了解患者病情，对患者心理状况以及精神状态进行充分评估，为患者介绍内镜知识和相关疾病情况，针对患者的个体情况进行心理疏导，耐心回答患者的理由，缓解患者的紧张等负面情绪。（2）检查时护理协助病人摆好体位，告知患者配合策略和检查过程中可能出现的不适的情况。用谈话等方式等转移其注意力。如果检查过程中出现恶心呕吐，应指导其张口深呼吸或指压患者的合谷穴。检查过程中密切观察患者生命体征的变化。（3）内镜检查后的护理检查完成之后，应观察患者20min，如果无异常状况出现，可以让患者离开。如果患者出现少量的鼻出血，无需处理，若出血量大，给予麻黄碱棉片局部填塞。对患者进行健康教育，告诉检查后注意事项，嘱其不要大声喊叫、严禁烟酒等。

2结果

2.1两组患者不良情绪比较观察组偏执、焦虑、紧张等不良情绪的发生率明显低于对照组。

3讨论

内镜是耳鼻喉疾病诊治常用手段。内镜检查时，患者由于对相关疾病知识、内镜检查知识不了解，对内镜检查多有恐惧情绪，且患者局麻后常有恶心呕吐、呼吸困难等症状，更增加了紧张、焦虑甚至偏执等不良情绪，而内镜检查需要患者的配合，这些不良情绪显然不利于检查的进行，对检查结果也有直接的影响。

近年来，人文关怀的理念逐渐应用到护理工作中，对提高临床诊治的成功率、整体护理的质量提高、改善良好的医患关系均有较好的作用[2]。人文关怀充分体现了以人为本的理念。在耳鼻喉内镜检查中，应用人文关怀，将患者作为中心，为患者提供个性化以及人性化服务，体现了对患者人格的尊重，对患者的生命价值的尊重[3]。

本组资料中，观察组总体护理满意度、健康教育、护理技术、护理态度的满意度均高于对照组，偏执、焦虑、紧张等不良情绪的发生率明显低于对照组。提示人文护理可以改善患者不良情绪，提高护理满意度，增加配合程度，从而提高内镜检查效果。

总之，在耳鼻喉内镜检查中采用人文护理，可以改善患者不良情绪，提高护理满意度，较常规护理有更好的效果，值得推广。

参考文献

[1]罗雪梅.人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理应用效果观察[J].河南外科学杂志，2012，18（1）：149-150.

[2]成霞，王月.浅谈人文关怀在耳鼻喉内镜检查护理中的应用[J].中国医药指南，2011，9（32）：424-425

[3]君婵.探讨护理干预对门诊鼻内镜检查患者效果的影响[J].国际医药卫生导报，1012，18（7）：1014-1017