从临床护理角度探究人性化护理管理工作

从临床护理角度探究人性化护理管理工作

顾文娟

常州市武进区前黄人民医院213172

【摘要】目的：本文主要是从临床护理角度探究人性化护理管理工作。方法：随机选取在2016年8月-2017年8月期间在我院开展护理工作的护理人员60例作为研究对象，平均把其分成两组，一组是实验组，另一组是对照组，每组护理人员各30例。对照组护理人员采用传统的护理管理方法，实验组护理人员则采用人性化护理管理方法，然后比较两组护理人员的护理质量以及护理人员对护理管理方法的满足程度。结果：实验组护理人员的护理质量远远高于对照组护理人员的护理质量，两组数据具有明显差异，具有统计学意义（P＜0.05）；实验组护理人员对人性化护理管理方法的满意程度远远高于对照组护理人员对传统护理管理方法的满意程度，两组数据具有明显差异，具有统计学意义（P＜0.05）。最终得出结论：把人性化护理管理方法运用到护理人员的管理工作中，能够显著提升护理人员的护理质量，还能提升护理人员的综合护理素质，值得在临床上大力推广使用。

【关键词】人性化护理管理；临床护理

随着医疗水平的不断提升，人们对护理质量的要求也越来越高，护理人员的护理水平及综合素质也面临着较大的挑战。人性化护理管理方法是一种先进的护理管理方法，能够有效提升护理人员的护理质量。下面本文主要从临床护理角度探究了人性化护理管理工作的效果，具体情况如下文所示。

1资料与方法

1.1一般资料

本文主要选取了在2016年8月-2017年8月期间在我院开展护理工作的护理人员60例作为研究对象，把其平均分成两组，实验组30例，对照组30例。实验组护理人员采用的是人性化护理管理方法，对照组护理人员则采用传统的护理管理方法，然后比较两组护理人员的护理质量及其对护理管理方法的满意程度。60例护理人员都是女性，年龄在24-37岁，平均年龄（29.38±2.64）岁，学历水平具体为：13名本科、29名大专、18名中专。

1.2方法

人性化护理管理方法具体如下：第一，营造良好的人文护理氛围。定期改善护理人员的护理工作环境，定期更新护理工作中用到的相关设备，尽可能的降低外界环境对护理人员的负面影响，为护理人员营造轻松的护理氛围。必要时应该积极开展参与式管理，令护理人员参与到护理管理工作中，保证每一位护理人员的优势均能够得到充分的发挥，并且促使其形成团队合作意识。另外要充分展现对护理人员的人文关怀，了解护理人员的心理特点以及个性，继而及时发现问题并且予以疏导。第二，提高护理人员专业素养。在此方面应该通过多种方法加强对对人性化护理管理人员以及相关护理人员自身专业素养的提升，令其能够充分的发挥自身所学专业护理知识与护理管理知识，从而为患者提供高质量护理服务，并且为护理人员提供人性化的护理管理。同时亦可以令护理人员进行继续学习，最大限度的激发并且发挥护理人员的潜能，促使其业务能力与素养得到全面的提升。第三，完善相应的奖惩机制。通过完善的奖惩机制可以有效的调动护理人员的工作积极性，同时采用该种方法能够对具有出众工作能力，且护理中较少犯错误的护理人员均能够予以充分肯定和适当奖励，更能够对其他护理人员起到良好的激励作用。与此同时，在对考核机制进行完善以后，可以根据护理人员在护理工作业绩等方面的成就予以适当奖励，保证激励手段的多元化和有效性。

1.3观察指标

采用相同时间的人性化护理管理之后，比较两组护理人员的护理质量以及对护理管理方法的满意程度。一般情况下，护理质量评分都是运用护理质量评分量表完成评价工作，其中主要包含护理文书书写、护理操作水平、护患沟通能力、突发情况处理能力、护理责任心5项，每项20分，总分100分，分数越高代表护理人员具有越高的护理质量[2]。护理管理方法满意度主要采用了满意度调查量表的方式，收集并且整理了本次研究所选取的护理人员在人性化护理管理方面的满意情况。

1.4统计学处理

本次研究当中的所有数据均采用SPSS19.0统计软件进行处理，计数资料采用数（n）率（%）表示，组间比较采用卡方（x2）检验；计量资料采用均数（±）标准差（±s）表示，组间比较采用（t）检验。P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2结果

2.1比较两组护理人员的护理质量评分情况

通过研究分析下表中的相关数据不难看出，实验组护理人员的护理质量评分远远高于对照组护理人员的护理质量，两组数据具有明显差异，具有统计学意义（P＜0.05）。

表1两组护理人员的护理质量评分情况（±s）

2.2比较两组护理人员对护理管理方法的满意程度情况

实验组护理人员对人性化护理管理方法的满意程度远远高于对照组护理人员对传统护理管理方法的满意程度，两组数据具有明显差异，具有统计学意义（P＜0.05）。

3讨论

随着社会经济的飞速发展，人们的生活质量有了很大程度的提升，人们对健康的关注度也越来越高，医院临床护理工作面临着较大的挑战。人性化护理管理方法是一种先进的护理管理方法，能从侧面反映出护理人员的关怀[3]。在具体的管理中，该方法能够通过对护理环境、换成措施、人员专业素养等多方面的管理干预，尽可能的提升护理人员护理质量，从而有利于实现临床护理工作健康推进。综上所述，采用人性化护理管理方法加强对护理人员相关护理工作的管理，能够有效提升护理人员的护理质量，并且能够有效激发护理人员的护理能力与素养，值得应用并推广。

参考文献：

[1]乔延平.人性化护理管理在中医临床护理工作中的应用效果[J].中国卫生产业，2016，30（03）：138-140.

[2]王司娥，赵在玉.人性化护理模式在妇产科临床护理中的应用效果分析[J].中外医疗，2014，20（07）：170-171.

[3]牟英健.浅谈在手术室护理管理中应用人性化管理的临床效果[J].当代医药论丛，2014，07（05）：138-139.