“互联网+”时代工会服务职工方式的创新研究

“互联网+”时代工会服务职工方式的创新研究

贡婧

神华包神铁路有限责任公司内蒙古鄂尔多斯市014300

摘要：随着社会经济的发展，我国的科学技术有了很大进展，我国逐渐进入到互联网时代。随着互联网时代的到来，时代特征也发生了很大的变化。对于工会而言，目前所拥有的服务职工方式将无法满足职工的需求。因此，在今后的发展过程当中，工会应当全面设计服务职工方式，实现服务职工方式的创新。本文主要分析了“互联网+”时代工会服务职工方式的创新基本原则以及措施，以供参考。

关键词：“互联网+”时代；工会；网络媒体

引言

目前，互联网已经成为一个主流的信息渠道，成为民意、民声、民智汇聚的超容量平台。同时，企业工会公益服务也借助互联网快车，已发展进入公益服务3.0时代（工会公益服务1.0时代类似工会会员包干，工会公益服务2.0时代的特点是工会组织搭台会员唱戏），将互联网思维融入到职工服务中，实现广大职工的个性需求与企业服务资源高效对接，让职工享受到丰富的个性化服务。企业职工大多是网络和智能手机的用户，形成了网络化服务职工群众的坚实基础。如何借助移动通信平台创建以手机客户端为载体的“互联网+”时代工会服务方式，为广大企业职工创造更好的信息传播平台，提供更快捷的服务。

1“互联网+”时代工会服务职工方式创新的基本原则

1.1政治性

在“互联网+”时代，社会具有一定的开放性。人们能够不受时间以及空间的束缚，通过网络向公众传递自己的思想或者感受别人的思想，这就是所谓的网络舆情。网络平台并不具有产生信息的作用，只具有传递信息的功能。在信息传递的过程中，人们往往会加工或者放大信息内容。而网络平台会加快加工或者放大的速度，普通的事件在极短时间内就会引起非常强烈的社会反应。工会可以通过网络舆情来深入了解职工的需求，从而更好的服务职工。但是网络舆情并不能够代表所有人民的立场。因此，工会应当具有一定的政治性，切不可在没有分析的情况下跟风网络舆情。

1.2先进性

“互联网+”时代的到来对于职工的综合素质也有一定的要求。相对于我国而言，西方发达国家在新时代中有非常大的优势，但西方国家也没有十足的把握能够顺应新时代的发展。而党要求工会必须具有一定的先进性[1]。因此，工会应当采取一定的措施来加强职工综合素质的培养，使职工能够更好的在工作岗位上做出较多的成绩。第一，职工要能够提升自身的专业技能。第二，供给应当定期对职工进行学习理念的培养。第三，使职工具有较强的敬业精神。第四，培养职工的创新意识。第五，使职工能够在工作中更加注重团队的重要性。

1.3群众性

不管在什么情况下，工会都应当是职工最值得信赖的大家庭。如果没有了职工，工会也就不具有了存在的价值和意义。在“互联网+”时代下，工会应走到人民群众当中，真正了解职工的需求，从而使职工能够将自身和工会紧密联系在一起。

2“互联网+”时代工会服务职工方式实现创新的措施

2.1“互联网+”工会的统筹规划和分步实施

实现“互联网+”工会，不可能一蹴而就。要根据工会工作的特点，统筹规划、分布实施。要把“互联网+”提高到满足未来工会发展需求的高度进行统筹规划。需要优化工会各级管理流程，确定关键流程，以此为规划主线；需要确定工会信息化管理的关键对象，以此为实施基础；需要以提高工会服务效率、提升工会社会效益的服务流程为实施基础。

2.2创新工会工作体制，从福利型工会转向人文型工会，从依附型工会转向主动型工会

基于“互联网+”时代企业工会服务职工工作开展的基础上，应创新工作体制。而在工会工作体制具体创新过程中，应从以下两个方面入手：第一，转向人文型工会。企业的基层工会组织其功效之一就是传播人文关怀和强大的精神力量。传统的工会工作机制尚不健全，缺少人文关怀。所以，在工会工作体制创新过程中，应突破福利型工会的限制，引入“以人为本”的工会组织服务理念。即从人的安全、感情、尊重、自我实现、生理五个层次需求入手，对企业职工进行关怀，让企业职工产生愉悦的心情，更好地投入到工作环境中。而为了达到人文关怀目的，企业的工会组织应先解决职工住宅和办公条件问题。然后，关注职工的情感和愿望、需求、理想表现，从他们的表现出发，开展讲座、文体活动、比赛等活动项目，让职工在良好的氛围中，消除自身压力，树立良好的工作心态，克服各种工作困境。此外，工会组织作为凝集企业职工的重要组织，应在向企业职工提供服务过程中，坚持“以职工为本”的理念，并注重与职工进行一对一的沟通、交流，通过及时性的沟通，帮助职工解决问题，使职工的安全、感情、尊重、自我实现、生理等需求，均得到满足。第二，转向主动型工会。即在企业工会工作体制创新过程中，必须尝试转向主动型工会服务[2]。首先，按照企业的工作要求，主动构建服务升级、维权维稳、素质提升等工程。然后，在各项工程实施过程中，结合职工层次需求和特点，主动组织各项活动。如，建立职工书屋、“妈妈驿站”，安排女职工关爱行动、阳光就业行动、爱心助学、送温暖等，以线上线下联动的形式，向职工提供各项服务，满足职工需求。主动型、人文型工会工作机制的建立，有利于推动我国企业工会服务的升级。同时，更为贴近职工的层次需求，所以应强化对其的落实。

2.3职工互动、信息互享

工会公益服务借助互联网快车，已发展进入公益服务3.0时代，突出体现工会活动共同参与，共享公益体验的目标。依托网络技术，工会新媒体可以实现随时体验、随时反馈，并可对于内容评价进行实时发布，同时亦可通过线上召集、线下组织的形式增强与职工的互动。在“分享经济”形势下，工会新媒体所发布的服务信息实用性要不断加强，职工用户往往会保存、分享和转发，并实现裂变式传播，不断吸引新用户关注。这种变职工受众者为传播者的自媒体效应，可实现工会宣传链的延伸和服务链的增值。

2.4实现维权服务体系的创新

工会应当建设劳资协商网络平台。虽然当前就业方式具有一定的多样化，但是却仍然具有劳资关系的本质。而工会可以有效应用网络来使劳资协商的方式具有更强的灵活性，这样能够更加方便职工参与到企业的管理中。同时，工会也应当使培训教育的方式得到一定的创新[3]，建立具有开放性的工会干部教育网络。另外，工会也可以将网络作为新的培训平台，从而使工会干部能够按照自己的需求来进行学习，使工会干部可以从实体课堂中解放出来。这样也能够扩大工会职工教育培训的内容，一方面，能够使职工的专业技能得到提升；另一方面，也能够提高职工的综合素质，使员工能够更好的学习除专业技能以外的其他相关知识[4]。

结语

综上所述，“互联网+”时代的到来,使职工的就业方式有很大的转变,职工的需求也有很大的不同。工会应当有效应用互联网平台,真正了解职工的需求,从而能够深入到职工当中来更好的服务职工。工会组织利用“互联网+”时代新媒体技术,实时了解教职工各方面的思想状况、广泛听取职工的需求,开展内容丰富、形式活泼的网络服务方式,以实现线上、线下服务的双网融合。互联网平台具有一定的开放性,工会在服务职工的同时也应当具有一定的政治性,从而建立一套具有创新意识,能够适应当前时代发展的服务职工方式。

参考文献

[1]李晓婷,王刚.求真务实创新苦干不断提升工会工作科学化水平[J].四川建筑,2017(1).

[2]黄新宇.工会普惠制服务体系的有效路径[J].企业管理,2017(4).

[3]华革新.工会运用“互联网+”推动工作创新的实践与思考[J].数字通信世界,2017(3).

[4]马珠.工会运用“互联网+”推动工作创新的实践与思考[J].工会信息，2016（9）：10-13.