“互联网+”背景下的主题公园发展新趋势

“互联网+”背景下的主题公园发展新趋势

崔喆

云南财经大学

摘要：“互联网+”背景下的经济形态正不断演变，萌发新的发展观念。主题公园作为一种传统行业模式，长久以来逐步经历优胜劣汰和产业升级，本土主题公园因自身诸多问题，往往难以实现可持续发展。“互联网+”与主题公园的深度融合则能为主题公园发展带来新的思路，作为国内主题公园市场的新生力量，上海迪士尼将国内主题公园市场引入新的时代。

关键词：主题公园、“互联网+”、迪士尼

1989年9月国内第一座真正意义上的大型主题公园“锦绣中华”正式对外开放，成为国内主题公园的里程碑，社会效益和经济效益双丰收，带动了之后主题公园的投资热潮，主题公园不断扩建增加。

一．国内本土主题公园发展现状

2017年6月美国主题娱乐协会(TEA)与美国AECOM集团联合发布《2016年全球主题公园调查报告》，报告显示在2016年全球前十位主题公园集团榜单中我国有3家在列，分别是位居第4的华侨城，位居第5的华强方特，以及位居第7的长隆。[[[].搜狐.2016全球主题公园排行榜中国3家主题公园入围前10[EB/OL].http://www.sohu.com/a/146207648_813403,2017-06-05.]]不可否认本土主题公园从无到有成绩显著，但“互联网+”时代的到来以及消费者精神文化需求持续增长使本土主题公园缺陷逐渐暴露，现有主题公园发展模式已很难跟上互联网思维和技术的发展节奏。

首先，缺乏独特创意和文化内涵，大量“Ctrl+C”“Ctrl+V”式的重复建设使同类型主题公园缺少了“主题”意义。其次，建设运营不能适应“互联网+”背景下游客的需求变化，大多本土主题公园仍停留在传统服务系统运行，智能化和信息化水平薄弱，整体效率下降且发展滞后。此外，主题公园管理中游客身份缺位，仅通过每日入园人数统计游客数量，对游客的个性化数据并未关注，服务性和体验性未得到充分重视，“以人为本地为游客提供优质服务”只能算是纸上谈兵。若传统主题公园发展受限于科技水平不足，那么在互联网高速发展的今天，主题公园完全可以建立起与游客更密切的共生关系，提供更好的服务。

二．以上海迪士尼主题公园为例探究“互联网+主题公园”新模式

2016年6月16日全球第二座、亚洲第三座、中国大陆第一座迪士尼主题乐园上海迪士尼正式开门迎客。华特迪士尼作为主题公园鼻祖，在主题公园的互联网平台建设和运营等方面都有值得学习之处。早在2005年香港迪士尼开放便通过与搜狐、携程、淘宝等国内互联网平台合作打开市场，[[[].赛艾夏.迪士尼：娱乐王者的网络之舞[J].销售与市场（管理版），2010,(3):83-85.]]上海迪士尼也延续集团作风于2016年开园之际与天猫签署战略联盟协议。[[[].上海迪士尼度假区企业网站.上海迪士尼度假区与天猫签署战略联盟协议[EB/OL].https://shcorporate.shanghaidisneyresort.com/zh/category/press-room-zh,2016-06-08.]]政治环境不同和文化差异决定了上海迪士尼需要经过长期本土化的发展才能在中国市场博得一席之地，与国内互联网公司合作为迪士尼铺垫了宽阔的市场空间和市场基数，使之适应本土化的消费习惯，推动上海迪士尼在国内市场前进。

“互联网+”思维在上海迪士尼的发挥体现在诸多方面，例如紧跟移动互联网飞速发展趋势推出“上海迪士尼度假区官方APP”，此APP集“导航、导游、导览、导购”为一体，于游客而言提高了游园体验和效率，已成为游园必备利器；于管理者而言APP智慧客流引导系统在很大程度上缓解了客流大量涌入时的人员流动差、游园体验差、资源浪费等问题，保障了正常运行，此外还可通过后台对注册用户的信息收集分析了解游客需求，为入园游客提供更贴心和优质的服务。

上海迪士尼和全球其他迪士尼主题公园一样都以迪士尼公司出品的动画为消费驱动力，其特长都在于将主题公园与已成熟的IP形象结合，营造一种特殊的沉浸式氛围，使游客体验童年和童心的回归，进入美妙的童话世界。迪士尼能够同时吸引儿童和成人并不仅因为这是一所由各种游乐设备组成的大型游乐场，而是它所提供的精神服务体验，其传播希望和快乐的理念随着经典动画作品和衍生品的传播已成为某种全球通行的文化符号，这也是迪士尼主题公园能够成功的关键。

上海迪士尼开园以来，已在多方面形成积极效应，充分带动了整个上海第三产业的发展。一直以来迪士尼的产业链都比较完整，未撒网遍地但形成闭环结构，容纳主题公园、影视、新媒体及游戏、衍生品+衍生服务、有线电视广播五大环节，各环节相互补充、平衡和增值。在互联网技术和应用高速发展的时代背景下，迪士尼的互联网思维运营模式为本土主题公园做了良好示范。

三．“互联网+”带来的主题公园发展新趋势

2015年7月4日国务院办公厅发布《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，[[[4].政府信息公开专栏.国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见[EB/OL].http://www.gov.cn/zhengce/content/2015-07/04/content_10002.htm,2015-07-01]]意见指出“互联网+”是把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，提升实体经济创新力和生产力。其核心特征是跨界融合，其关键是在思维、理念及模式上的互联网化，而不仅仅是技术上的“互联网+”。[[[5].曹磊，陈灿，郭勤贵，黄璜，卢彦.“互联网+”跨界与融合[M].北京：机械工业出版社，2015.110.]]因此“互联网+主题公园”并非将互联网与主题公园简单相加，而是创造性地利用互联网技术、思维和方法去改造优化主题公园存在的效率低下问题，打破信息不对称局面，实现升级换代和可持续发展。

首先，加强与国内互联网平台合作，建立主题公园线上线下联动的立体运营模式。通过新媒体方式宣传主题公园形象、理念、娱乐项目等使网民成为自己的互联网产品和服务的消费者，充分开发消费者的市场潜力，扩大市场份额。此外可运用园区APP将智慧旅游概念融入主题公园,搭建智能客流引导系统,合理组织分配客流,满足游客各类需求，为游客提供更鲜明、个性和优质的服务，刺激游客重游率。[[[].李九全，杨金华.信息时代下国内主题乐园的管理创新［J］.经济地理，2007，(5):27.]]

其次，与网络IP合作充实自身文化内涵，提高主题公园的独特性和创意性。当前本土主题公园确实都在不断向迪士尼学习沿着主题IP的路线发展，然而表面仿效和照搬照抄并不能达到预期效果。国内的原创IP很多都具备值得开发的潜能，本土主题公园要善于发掘，对其生产或收购的IP资源要进行系统和持续化的运营，打造具备自身特色的文化，才能获得更长远的发展。

最后，主题公园的管理运营是全方位的，要打造全天候娱乐环境，为游客提供高品质服务，添加诸如购物、运动、会展等设施，才能实现游客的通宵停留，形成园区内混业经营和产业化经营。总而言之，在中国主题公园市场行情大好的机会下，本土主题公园都应抓紧布局加快增长。

四．总结

国内的主题公园市场潜力无穷毋庸置疑，虽然本土主题公园当前受各种因素影响有喜忧参半的局面，但是找到“互联网+主题公园”的开发经营新模式，运用互联网思维和技术支撑为主题公园提供新发展思路，形成拥有文化科技含量和自有知识产权以及完整产业链的独特竞争力，便会走向可持续发展。

参考文献：