电力营销自动管理及交互式服务系统

电力营销自动管理及交互式服务系统

吴亚琳

（国网河南罗山县供电公司河南信阳464200）

摘要：文章介绍了一种电力营销自动管理及交互式服务系统。首先介绍了背景技术，然后对一种新型的电力营销自动管理及交互式服务系统进行了具体内容的分析，介绍了方法步骤及应用效果，介绍了具体实施方式及其优点。

关键词：电力营销；自动管理；交互式；服务系统

1概述

从目前的电表电结构上看，无论是一般电子表、机械表，还是预付费电卡式表，电能计量与电卡管理两部分都是一体式结构设计，除了使用不方便外，也较容易被破坏。一般电子表只有电能计量部分。两种表计在电量及电费信息的管理上，对电力营销部门及电力用户都缺乏实时性、安全性。

电卡信息交互需要与电表物理接触，对于操作人员的方便性与的安全性及电表运行的安全保护都存在一定的隐患。电表集中悬挂于高处，又对抄表造成很大不便，甚至因此多次造成现场工作人员伤亡事故。电表绝大多数都是集中安装在统一的电表箱内，供电线路先引入表箱，并分支接到用户电表，从电表出线以后再从集中电表箱接入各家各户配电箱内，从电表箱出线到用户导线用量非常多，造成有色金属消耗很大，不利于节约。

现行的营销机制及方法，在消费的合理性、公平性等方面存在一定问题。在目前电力营销系统及电力用户电表如此的情况下，电力营销部门及电力用户用电过程中很难知道实时用电状况，电力部门无法准确实时分析线损，电力营销部门提出的优质服务更是一纸空谈，对电力用户来说“服务优质”缺乏有力的技术条件支撑，更谈不上在政府倡导下，合理、节约用电，移峰填谷的节能降耗思想。

2具体内容分析

提供一种新型电力营销自动管理及交互式服务系统，它既能给用户用电带来便捷，又能降低供电企业的经营成本，提高用电管理的智能化、服务水平的人性化，同时带来产品系统长期运营的增值空间，并推动社会进步与和谐发展。

核心内容之一为：将电能计量及信息存储单元与信息交互及显示部分物理结构分离，既提高了计量及信息管理部分的安全性及安装维护上的方便，又使得电力用户实时了解用电信息，而且故障报修极为方便，系统同时又具有长期运营的增值功能。

采用如下技术方案：它包含信息管理系统、区域管理终端、用户计量及信息服务单元；信息管理系统通过区域管理终端采集到用户计量及信息服务单元上的用户信息，并将用户信息发送到用户折定的手机或其他平台，这样就可以实现用户对用电数据、用电资费实时性的掌控；信息管理系统会根据电卡信息的实时状况自动处理用户信息；信息管理系统通过通信方式一与数个区域管理终端连接，区域管理终端通过通信方式二与数个用户计量及信息服务单元连接；如果用户需要控制自身用电情况，可以根据信息管理系统提供的信息，利用营销系统的公共服务平台，对用户绑定的手机进行信息服务。

3方法步骤及应用效果

3.1安装方便，安全性好

本发明采用电力用户的电能计量单元与用电电量及电费信息单元实行分离的技术措施，既方便供电系统的电能计量装置的安装，又提高了电能计量单元的安全性，更能提高工作人员在工作时的安全系数。

3.2缴费便捷

该系统有足够高的可靠性，而且具有双向通讯功能，通过交互式双向服务终端使用户足不出户就可以充值缴费，如用户可以购置消费卡、刮卡、电力充值卡充值、手机卡充值、银行卡转帐、直接刷银行卡等方式灵活缴费；如果出现欠费停电的情况，用户缴清欠费后，系统自动通过交互式双向服务终端远程送电，极大的方便了用户及时缴费用电。

3.3降低成本

通过这种技术措施，电力营销部门可以减轻工作人员的劳动强度及用工量，同时减少对电网改造的投资，降低供电线路的建设成本，这样有色金属消耗将得到很大幅度降低，从而实现降低电力营销系统运营成本的目的。

3.4管理智能化

配合智能家用电器，用户自觉将负荷转移到低谷时段，减轻用户用电的经济负担，对电力需求侧管理水平提高，移峰填谷，转移电力负荷，减少发电系统供电系统基本建设投资，提高发电、供电企业经济效益，提高电网运行的安全性，经营水平、效益的实时考核，都有一定的支持，对电力需求侧管理提供了积极的有益条件。

3.5提供增值空间

管理系统与该系统分开运营，提高了公共资源的利用率。水务信息、热力信息、燃气收缴费信息等及公共信息发布都，为电力营销系统运营增值服务提供了空间。

3.6提高服务质量

本发明通过应用精细化技术措施、人性化管理措施，使电力营销部门及电力用户都可以对电力消费过程中的异常情况的发生原因及时得知，并可以及时得到处理，信息达到高度共享，这样用户就会体验到：原来，基本的生活、工作用电其实也是一种高科技的享受。用户消费透明度以及人性化服务水平的提高，也有助于社会健康和谐的发展。

4具体实施方式

本具体实施方式的信息储备及备份其核心为：将电能计量部分与信息、交互部分物理结构分离，优点为：

（1）提高了电能计量部分运行的独立性与安全性；（2）提高了电力消费的合理性与公平性；（3）方便了用户获取用电的全面信息及

其它方面信息；（4）双向信息互通提高了电力营销系统的服务效率；（5）系统有增值运营服务空间而且很大，经济及社会效益显著。

5结束语

该营销系统中，电力线将直接拉过每家每户门口即分散配电力式，将不需要像目前需要采用居民用电集中配电箱的安装方式，从电表箱到用户配电箱，每一户都需要单独拉线，将节约大量的电线，有色金属铜的消耗将得到很大幅度降低，从而节约资源，也为节能减排做出了贡献。由于采用了交互式双向服务终端，为电力营销增值服务的提供了空间，如：水务、热力、燃气收缴费信息发布，公共信息发布等。对社会突发事情或自然灾害产生时可以通过该系统将公共信息发布到千家万户，对于减少事件或灾害带来的损失，有一定积极意义。

参考文献：

[1]上海电力营销管理信息系统建设及其应用[J].冯秀庆.电力需求侧管理.2003（01）

[2]浅析电力营销存在的问题与精细化管理策略[J].张思敏，常洪亮.中国新技术新产品.2013（24）

[3]电力营销管理信息系统结构设计及实现技术探析[J].李磊.赤子（上中旬）.2016（16）

作者简介：

吴亚琳，女，汉族，罗山，职称：经济师，专科，单位：国网河南罗山县供电公司，研究方向：电力营销业务管理或电力营销系统应用。