做好药房管理，打造良好药学服务

做好药房管理，打造良好药学服务

王艳玲

王艳玲

（内蒙古赤峰市松山区太平地镇太平地卫生院内蒙古赤峰024000）

【摘要】当前医院管理工作的变化，不仅体现在药房管理上，更反映在医院的药学服务中。本文分析了药房实际工作中存在的问题，并根据这些问题提出了相应的解决办法。在做好药房管理的基础上，又探讨了关于如何有效的规范药房管理、提高药剂人员素质的具体办法，做到患者的用药安全、放心，坚持合理用药，减少不良反应，为患者提供高水平的药学服务。

【关键词】药房管理；人员素质；药学服务

【中图分类号】R952【文献标识码】A【文章编号】1007-8231（2015）07-0254-01

医院作为现代医疗服务的重要场所，它的日常管理关系着整个医院的医疗工作水平。然而在实际的医疗工作中，由于受到各种因素的影响，药房管理依然存在着一些问题，这些缺陷阻碍着药学服务的水平。因此，医院应提出可行的管理方案，提高药房管理的水平，为营造良好的药学服务奠定基础。

1.药房质量管理

1.1人员管理是基础

医院工作人员是保障患者身体健康的使者，他们负责着患者的用药安全合理以及提供准确的用药咨询。因此，为了提高医院工作人员的技术水平，可以从以下几个方面入手：第一，要建立起良好的医德，养成良好的职业道德习惯，提供良好的人文环境。第二，制定药房管理制度，做到医疗工作有章可循。药房工作繁杂而又琐碎，稍不注意便会出错，因此就需要每天认真记录工作日志并实时总结，对于出现的问题及时解决，降低出错率，保证医院的正常医学服务。第三，实行责任制管理。医院要加强对工作人员的责任感和集体荣誉感的教育，提高思想认识，对容易出现问题的部分要格外注意，做到未雨绸缪。第四，注重提高工作人员的技术水平，进行定期的业务素质培训、检验考核等，调动每个工作人员的积极主动性，对优秀的人员施以一定的奖励措施。同时积极发挥出每个人员的特点，从而提高他们对实际出现的问题的分析与解决的能力，进一步提高实际操作技能。

1.2药品管理是关键

药品质量的好坏，关系到患者生命的健康与安全。因此，加强药品质量管理，保障合理用药，对于患者的身体健康有着非常重要的现实意义。完善药品管理，就要做到以下几点：

首先是药品的存贮管理。对于每种药品的储存知识要了解，对药品进行分类保管；同时还要做好防火、防潮、通风的准备，按药品批号的顺序、有效时间对药品上架保管。

其次要实行检查责任制度。委派专门的人员每天对药房进行检查记录，对于药房的温度、适度以及通风等情况要严格检查，避免药品的变质，从而失去疗效。此外，定期的抽查检验是也是提高药品管理不可缺少的内容。

再次是要做好对特殊药品的管理。对于麻醉药品和第一类精神药品等严格限制的专供药品，要严格按照《麻醉药品管理办法》和《精神药品管理办法》执行，做到专人负责，专柜加锁，专用账册，专用处方，专册登记。当需要这类药品时，要有主任的核实与签名，并有两人在场监督配药。值班人员要做好记录以及交接详情，保证记录的真实有效性。用完后的仪器瓶也要进行回收处理，避免误用而引发医疗事故。

最后是采用现代化的管理工具。现代化的管理工具不仅可以提高药房管理的效率，更能有效记录药品的出入状况。所有药品的调配均由管理系统记录，并定期检查药品的库存量，与系统的记录进行核对，及时发现问题，及时解决，这与人工相比大大缩短了抽查时间，提高了管理效率。

2.提高药学服务

近几年，为了加快医院改革，提升医院服务水平，提出了以患者为中心的药学服务的概念，并逐渐成为医学服务研究的热门方向。药学服务是指在药学专业知识的指导下，医药人员向患者提供与药物使用有关的服务。因此，如何为患者提高高质量的药学服务成为药学发展的重要方向。对于药学服务的完善有以下几方面：

2.1药品的保障供应

科学的药品管理是保障供应的前提，保障供应不应引起药品的积压，乡镇医院药房应该有完善的药品供应链，正常的采购途径，严谨的药价监控系统，规范的药品验收和养护，需要建立良好的药物财务和账务管理制度，规范的操作流程，必要的运行良好的计算机网络的支持。

2.2退药流程管理

根据医院的实际情况，每天会有一定数量的退药。因此就要加强药品退药的管理办法，严格按照管理要求来执行，提高患者的用药安全性，也为医院的合理用药做出保障。

2.3药学监护

药学监护是对每位患者建立专属的药历，对患者的病情、服药情况等进行详细记录，对患者的用药严格把关，合理用药、降低不良反应的几率。此外还需要对病房进行检查，主要是对药品的使用情况以及药效的检查，并针对出现的问题提供解惑。

2.4增强患者的药学服务需要

医院可以举办科普教育知识讲座，介绍药品的使用常识，提高人们合理用药的意识，从而增加患者对医药人员的信任，提高医院的服务效率。

2.5加强医药结合的模式

医、药、护是医院进行治疗时不可分割的一部分，从最初的医治，到中期的药剂使用，再到后期的护理，这三个环节是患者安全的保障。而医药结合的模式正是基于不断的实践基础上提出的。不断促进医生与患者、医护人员的交流，建立以医、药、护三位一体的药学服务模式，为患者提供高质量的药学服务。

3．总结

综上所述，规范药房管理，提高药学服务，是当前医院工作不能忽视的部分。在医院实际情况的基础上，不断完善、改进，制定出符合医院实际发展的药房管理措施以及药学服务模式，在保障患者安全的要求下，大力提升医院的工作水平。

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