如何规范药房管理创新提高药房效率

如何规范药房管理创新提高药房效率

石海宁路雪林

凤翔县医院陕西宝鸡721400

摘要：随着社会的发展，药房管理的机制、体制必然会向科学化管理、规范化管理、法制化管理转变，真正为广大群众提供高效、安全、价廉的药品，在坚持创造最大社会效益的前提下，在不增加患者负担的前提下，实现社会效益和经济效益的同步增长，促进医疗卫生事业的可持续发展。因此，本文分析了如何规范药房管理创新提高药房效率。

关键词：药房管理；具体措施；具体内容

提升药房管理水平

1.1规范药品采购行为。医院药房药品质量的重要保障渠道就是着力规范药品采购行为。医院药房所购进的药品其供应商、生产商必须要具备药品经营生产资格。医院需建立健全药事管理委员会，召集药事委员会制定医院用药基本用药目录，负责新药审批，定期开会研讨，分析目前医院用药状况，对用药目录加以修订，并发给各临床科室，从而使药品采购有范围，医师用药有依据。

1.2规范药品管理措施。首先要规范有效期药品管理。认真执行药品有效期登记制度,药房工作人员须定期检查库存药品的有效期,以书面化的形式,列出即将在本月过期的药品,从而为药物的调配使用提供最新的信息。其次要规范药品存贮管理。药品存贮要采取先进先出、推陈贮新的原则,避免发生药品的积压过期的情况,确保医院临床用药的安全性。第三要规范贵重药品的管理。药房必须要清点库存贵重药品数量、使用量,库存贵重药品必须做到登记数量与实际数量数目一致,做到账物相符。第四要规范特殊药品管理。毒、麻药品是药房管理的重点,管理上要实施专用处方、专人负责、专柜保存、专人登记、专用帐册。

1.2.1加强药品有效期管理

实行专人管理：安排1名主责药师作为药品质量管理监督员，利用工作的空闲时间对药品进行检查。对近期、怀疑有质量问题的药品进行登记汇报；保持与药房其他子部门联系，对近期、滞销的药品进行协调，杜绝药品过期现象发生并认真做好特殊药品日常消耗统计。

（2）通过网络管理有效期：有效期药品的管理过去是建立药品一览表，可随时更改，由于是人工负责，难免有疏漏之处。微机网络化管理后，我们一方面继续借鉴以前的模式，另一方面又要求所有效期药品入库后，其有效期都须同时输入网络，以便及时查询，对于各类有效期药品销售、库存情况做到心中有数，既保证了药品的安全、有效，又避免了不必要的浪费。

1.2.2设立有效期药品专柜

将有效期药品集中到一个药柜，由于每月都可能有的新的有效期药物，所以安排专人负责并设定货位。这种办法使有效期药物一目了然，在发放过程中会更加注意，避免了过期药物外流。

强化药库与临床的信息沟通机制

首先要做好新药的宣传工作。药剂科应有效借助计算机和网络的传播信息功能，及时逐一地介绍有关药品信息、国内外用药动态、临床用药以及不良反应等等，从而有效扩大广大医务工作人员对相关药品的认识.在此基础上，还应该建立药物、制剂、药检、科研以及药物不良反应的书面档案；并建立信息库，收集各种药物疗效、新药资料、不良反应以及新的剂型、老药新用、新的给药等方法。其次是接受临床科室的信息反馈。定期与临床医生接触，加强同临床科室的联系，听取一线医务工作人员对药房工作的意见、建议和批评，特别要掌握和了解所供药品的疗效和不良反应，从中收集多方面的信息，使医院药房处于不断调整的状态，从而更好地改进医院药房的工作。

三、提升药剂人员素质

表面上药房药师的职责是配方发药,更重要的是给患者提供更多的专业服务。

3.1临床药师应深入临床，与住院医师一样在临床科室轮转，参与教学查房，处理医嘱和药物治疗，观察用药效果，监督合理用药。如掌握特殊病人病情资料和用药情况，为临时申请用药的购进提供依据。

3.2门诊用药咨询制度化。坚持每天派人坐台服务并登记药历，用药咨询的内容：联合用药问题，服药方法，服药时间及次数，老年人及儿童用药问题，孕妇和哺乳期妇女用药问题，糖尿病人用药问题，肝肾功能不全病人用药问题等等。为病人提供药物的药效、药动、相互作用、注意事项等专业知识及其它与健康有关的药品信息及指导，负责门诊用药咨询的药师除解答病人的疑问，还应认真做好药历登记，为药学服务工作的不断深入发展打下坚实基础。

四、加强药房工作人员管理

对人的管理是第一位的管理。医院管理者必须引导和帮助药房工作人员树立良好的从业态度、规范的工作意识。在管理实践中，要推行和实施量化考核措施，重点考核定期检查处方调配差错率、药品帐物相符率、患者满意度等指标，然后进行综合考评，对考核结果要优奖劣惩，以适度、适当、合理、科学的奖罚措施促进药房工作人员的工作积极性和从业主动性。

五、提升药剂人员服务水平

医院药房是对外服务的窗口，服务水平的高低、服务质量的好坏、服务效能的优劣，直接影响到医院的形象。所以，药房工作人员要提升服务水平，提高服务质量，提升服务效能，加强职业道德修养和作风建设，积极主动地贯彻执行《药品管理法》和各项工作规范，严格执行院规院纪，挂牌上岗，接受社会监督，提高自身地位，维护单位形象。要定期开展作风调查，提高社会满意度和知名度。在切实做好本职岗位工作的同时，要热情接待患者及其家属的药品信息咨询。

六、结语

医院药房是集管理、技术、经营三位一体的综合科室，在医院的业务和经济活动中处于举足轻重的地位，其管理渗透于医疗服务活动的各个领域。药房不仅要保证提供给患者准确、质量合格的药品，而且要保证患者安全有效地使用药品，同时确保医疗费用更加经济合理。只有不断创新对药房管理，使之更加科学化、规范化、法制化，才能保证为临床提供质量可靠的药品，为医院的医疗服务工作做出应有的贡献。

参考文献：

[1]刘爱霞.浅谈如何规范药房管理创新提高药房效率[J].引文版：医药卫生，2015（1）：222-223.

[2]张祖丽.浅探如何规范药房（西药）的管理模式、提高药房管理效率[J].医学美学美容旬刊，2014（3）：451-452.

[3]古丽尼沙·阿不都热依木，沙塔尔·库尔班.浅探如何规范药房管理[J].世界最新医学信息文摘：电子版，2013（11）：332-333.