丰都县档案方志馆要求全体工作人员在档案查阅服务时做到“五个零”。一是服务零距离。查阅人员热情接待档案查阅当事人，高效服务，面对面的零距离服务。二是查阅零失误。认真查阅，确保查阅档案准确。三是程序零障碍。简化办事程序，受理、审查、交费、登记，实行“一站式”服务，一人办理。四是现行文件查阅零收费。对查阅现行文件的当事人免费提供档案，不收任何费用。五是服务零投诉。通过开展争先创优活动，实现档案查阅服务对象零投诉。
重庆档案
2005年4期
