电力市场背景下供电企业电力营销策略的几点思考

电力市场背景下供电企业电力营销策略的几点思考

朱恩山王忠丽

（国网衡水供电公司河北衡水053000）

摘要：电力体制的改革正处于关键阶段，电力市场对供电企业的要求越来越严格，因此，带给供电企业巨大的挑战。而电力市场的营销是供电企业急需改善的重点，电力营销与供电企业所占市场的份额、经济发展的效益等联系紧密。本文以此为出发点，分析了在当今新形势下供电企业的电力市场营销策略，以期为相关人员提供借鉴和帮助。

关键词：电力市场；供电企业；营销策略；研究

前言：

随着电力体制改革以及面对日新月异发展的电力市场，供电企业面临着重大的挑战。而电力市场营销是现阶段供电企业所面临的一个最重要问题，这关系到供电企业的市场份额以及经济发展效益。供电企业要想在如此激烈的电力市场竞争中长久生存发展下去并立于不败之地，就必须经跟时代潮流，与时俱进，认清形势，转变经营管理模式，重新确立适应市场竞争体制的营销方式和营销理念。

1电力市场现状问题

1.1市场营销意识贫乏

供电企业的核心就是电力营销，供电企业的经营活动必须服务于市场营销，由于电力企业作为国有经济部门成员之一，可能存在着一系列国有企业出现的问题如内部机制不完善，缺乏竞争意识，思想落后，仍存在垄断经营管理的优越感。如果公司内部人员缺乏创新精神，不懂如何转变营销意识，在对市场充分不了解的情况下，而盲目的开展活动，从而造成电力产品销售困难，供电服务质量差，使得供电企业在市场背景下处于劣势地位形成了电能需求量大但供应不足的现状。因此供电企业必须遵循以市场需求为向导，以效益为中心的市场经济原则[1]。

1.2供电企业的营销管理机构不健全

现阶段，供电企业的营销管理机构不健全，如供电企业并未建立售前、售后服务机制；营销信息管理存在安全漏洞，且未及时对内部的管理结构适时调整，从而给客户和企业经营带来一定的风险；出现营销问题时，无专业的营销机构按照市场或者消费者的要求，将其解决。供电企业的营销管理机构中出现的不足，给供电企业造成诸多不便。

1.3产品质量不过硬和价格制定标准不科学

针对客户对电力品质量的要求，供电企业必须使供电电压合格率，供电频率，电力谐波这三个衡量质量标准的指标达到考核的水准[2]。否则供电质量不合格无保障，则会损坏高档用电设备，降低设备使用率。再者从电力价格制定标准中不难发现电价只是简单的考虑电压的差别，而不考虑负荷率的不同，则也就不能反映出销售企业在不同电压的情况下产生的不同区别。

1.4用电管理不科学、没有充分进行研究实行科学电能定价

用电情况混乱是公众普遍反映的民生热点问题。可以看到市场上对于用电行业管理还停留在以前制定的政策上面执行，没有进行新时期用电现状调查，一方面由于设备老化严重、电路损坏现象时有发展，由此产生电能资源浪费，另一方面也没有根据实际用电户种类进行科学阶梯型定价，没有形成科学的电力定价机制。

1.5服务工作不到位

因供电企业属于国有企业，且处于垄断地位，故部分供电企业工作人员一般以管理者的角色出现在客户面前，极度缺乏服务意识，对于客户用电中存在的问题，并未及时给予解决，不能为客户提供优质服务。供电企业应对策略[3]。

2电力市场背景下供电企业电力营销策略的几点思考

2.1转变营销体制，确立创新营销策略

首先，企业要充分了解市场发展的形势，及时转变电力市场营销的经营思想，树立正确的创新的全方位的市场观念，结合市场经济价值规律在市场经济中发展的作用，强化市场意识和服务意识。新型的创新电力营销理念应该着重的从企业的三个方面入手，第一要观念创新，要形成“营销围绕客户转，其他围绕营销转”的营销服务思想[4]。第二要组织创新，要按照电力营销的管理模式来建设，加强管理与控制，组织与协调，服务与监督的功能。第三要市场与技术创新，供电市场多呈买方市场，有时供过于求，这就需要供电企业抓住大型企业以及私营高耗企业用电市场，转变供电模式，开采天然气、石油液化气、煤炭、沼气，利用风能、太阳能、水能来缓解供过于求的市场。

2.2合理利用电能并制定营销价格机制

供电企业可通过高新技术或者经济手段，将高峰电力向低谷电力需求转移。按照电力需求，可向用户宣传科学、合理、节约用电知识，还可开展负荷率、节日和季节性等电价活动，让用户根据自身的实际，选择最佳的用电时间和方式，从而提升用电效率。供电企业需制定合理、多层的电价体系，如采取合理利润，遵循公平的电力产品定价原则等；减少或者取缔用电管理的中间商，从而为用户节约中间服务费用；对不合理收费现象进行整治，并采取优惠折的电价制度。最终实现供电企业的发展经营，减少因电价不合理而引起的纠纷。

2.3全面科学分析，提高市场竞争意识

要建立科学完善的市场适应策略。供电企业要对市场进行充分调查、研究、预测和分析。建立全方位的市场发展理念。既要解决当前的问题，也要制定长远的电力发展规划。一方面要充分建立客户至上的理念，对客户进行多方位沟通，了解实际需求和反映的问题，制定策略；另一方面要进行内部机构调整和更新，建立更加科学的营销管理模式，从现代化企业管理理念出发，对电力管理的组织建立、过程控制、考核监督与奖惩等方面形成完善的体系；最后要充分结合市场调研情况，与其它行业进行有机融合和合作，提高能源利用率，解决供不应求的矛盾。

2.4制定适应电力市场需要的营销价格体系

合理利用电能并制定营销价格机制供电企业可通过高新技术或者经济手段，将高峰电力向低谷电力需求转移。按照电力需求，可向用户宣传科学、合理、节约用电知识，还可开展负荷率、节日和季节性等电价活动，让用户根据自身的实际，选择最佳的用电时间和方式，从而提升用电效率。供电企业需制定合理、多层的电价体系，如采取合理利润，遵循公平的电力产品定价原则等；减少或者取缔用电管理的中间商，从而为用户节约中间服务费用；对不合理收费现象进行整治，并采取优惠折的电价制度。最终实现供电企业的发展经营，减少因电价不合理而引起的纠纷。为促使电力企业在市场经济的快速发展，应建立和发展科学的、多层结构的电价体系。以成本为主，合理利润，合理利用，公平，平等的产品定价原则来制方针。减少用电管理中间层，整顿不合理收费，实施优惠折让电价，使电力企业能自主经营，自负赢亏。

2.5实施优质服务

在供电企业中实施优质服务的具体方法有：（1）在电力产品的生产、供销、使用等每个环节中，需建立安全、优质的服务体系，为用户提供安全的电能；（2）要求企业员工需建立服务基层、服务客户、服务一线的服务理念；（3）提升企业的服务品质，如可通过信息处理技术、网络技术和语音技术等，在网络系统中建立服务网站，为用户提供网上查询、网上缴费、网上解决疑问等综合服务，为用户提供便捷的服务。

总结

化供电企业电力营销模式，是关系到供电企业实现可持续发展的关键，在电力市场背景下，供电企业只有不断创新、改变、提升，对人员管理、制度保障、市场分析、技术创新等多方面进行不断探索，才能制定更加有效可行的电力营销策略，由此才能为企业发展提供源源不断的强劲正能量。

参考文献：

[1]陈广里.新形势下供电企业电力市场营销策略研究[D].山东大学，2017.

[2]黄志敏.电力市场背景下供电企业电力营销策略研究[J].现代国企研究，2017（14）：74.

[3]赵萍.电力市场背景下供电企业电力营销策略研究[J].现代经济信息，2011（12）：84.

[4]张春艳.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].科技经济市场，2014（12）：42-43.