优质护理服务对普外科护理质量的影响

优质护理服务对普外科护理质量的影响

李晓慧李福荣

陕西省榆林市第一医院719000

摘要：目的：探讨优质护理服务对普外科护理质量的影响。方法：从本院普外科患者当中抽选80例作为本次研究的对象。将患者平均分为观察组和对照组。为观察组患者提供优质护理服务，为对照组患者提供常规的护理服务。将两组患者对护理工作的满意度情况进行对比。结果：观察组患者对护理工作的满意度相对于对照组来说明显较高。结论：对普外科患者提供优质护理服务能够有效提高护理效果和患者的满意度，相较于常规护理效果更佳。

关键词：优质护理服务；普外科护理；质量；影响

引言

普外科科室中的患者病情复杂，且需要接受手术治疗，术后的恢复与护理质量息息相关。但也由于科室中的工作较为繁杂，护理人员在开展护理工作时往往不能做到面面俱到，提供的护理服务也不够全面和完善，这大大影响了患者的恢复和对护理工作的满意度。优质护理意在为患者提供更加全面、质量更高的护理服务，更能满足患者的需求。为研究优质护理服务对普外科护理质量产生的影响，笔者开展了研究工作，具体过程如下。

一、资料与方法

（一）一般资料

从本院普外科患者当中抽选80例作为本次研究的对象。将患者平均分为观察组和对照组。观察组中有男性患者22例，女性患者18例，年龄23——71岁，平均年龄为（39.2±3.1）岁。对照组中有男性患者21例，女性患者19例，年龄20——71岁，平均年龄为（36.3±2.6）岁。两组患者在年龄和性别上的差异不具有统计学意义（P>0.05）。

（二）方法

为对照组的患者提供常规的护理服务。为观察组患者提供优质护理服务。具体为：（1）常规护理。对患者的病情进行时时监控，出现异常情况向主治医师汇报。保持患者病房内的整洁、光照和通风。进行常规的用药指导和饮食指导。（2）术前护理。对患者进行心理疏导，缓解紧张情绪，通过普及手术相关知识，提高患者的配合程度，降低患者的心理压力。按照手术时间严格要求禁食，做好术前准备。（3）术后护理。根据患者的恢复情况指导患者进行合理用药、适当运动，定期巡视病房，避免患者出现坠床等意外情况。（4）安全护理。将护理过程中存在的安全因素进行评估和综合，通过制定出针对性的护理应对策略降低不良事件的发生几率。要求护理人员做好交接班工作，通过全面的护理记录使下一班护理人员能够顺利接手上一班的工作，避免出现遗漏交接内容的情况出现[1]。（5）定期对护理人员进行培训，提高护理人员的护理能力和责任意识，要求护理人员与患者进行悉心沟通，消除患者的心理障碍，在于患者交谈时不急不躁，不敷衍。在患者需要时随叫随到，建立良好的护患关系。

（三）评价指标

自制满意度调查表，其中包括各项护理内容，总分为100分，统计患者的评分情况。分数在80—100分之间为非常满意，60—80分之间为一般满意，60以下为不满意。最终统计出总满意度。

二、结果

根据观察组患者的满意度评分情况，其中有35名患者对护理工作非常满意，3名患者一般满意，2名患者不满意。总满意率为95%。对照组中共有31名患者非常满意护理工作，4名患者一般满意，5名患者不满意。总满意率为87.5%。两组数据对比差异明显。

三、结论

普外科患者由于需要接受手术，常会在术前产生紧张心理，且容易出现情绪暴躁、烦闷等表现，需要护理人员给予他们更多的关注和耐心，帮助患者建立治疗的信心，走出阴霾。同时在术后，患者需要接受更为全面的医疗护理、情绪护理、饮食护理、安全护理和环境护理，以便更好的恢复[2]。因此常规的护理服务已经无法满足患者的需求，需要提供优质护理服务。优质护理服务包含的护理内容更全面、更细致，能够满足患者的各项需求，降低各类不良事件的发生几率，促进患者的尽快恢复，也因此在如今的临床护理中获得了广泛应用。在为患者提供优质护理服务的过程中，护理人员需要同步的学习、提高，不断提高护理质量，为患者带来更佳的护理体验。

本次，通过对本院普外科患者提供了不同的护理服务，结果证明，接受了优质护理服务的观察组患者对护理工作的满意度明显高于接受了常规护理的对照组患者，且差异明显。这充分证明了优质护理服务对于普外科患者护理的质量较高，应在临床护理中广泛应用。

参考文献：

[1]王芳.优质护理对普外科手术患者睡眠质量的影响效果[J].中国现代医生，2014，52（10）：82-84，87.

[2]李春华.优质护理服务对普外科护理质量的影响观察[J].中国现代药物应用，2014，8（20）：257-258.