如何加强电力业扩报装管理工作吴政国乔玉良姚华伟吴艳蔡建芬

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吴政国乔玉良姚华伟吴艳蔡建芬

国网新疆电力有限公司昌吉供电公司新疆昌吉831100

摘要：对于电力公司来说，许多行业扩展的用户在处理它时会遇到一个共同的问题，那就是要注意时间。因此，有效的接受能力也在一定程度上反映了电力公司的服务水平和管理水平。随着电力体制改革的深入，电力市场结构将面临从卖方市场向买方市场的转变。市场竞争的压力将迫使电力公司进一步提高服务质量和效率。

关键词：如何加强；电力业扩；报装管理；工作

1导言

对于电力企业而言，很多的业扩用户在进行办理的时候都出现了一个共同的问题，就是对时间比较在意，因此，高效的受理能力也在一定程度上体现了电力企业的服务水平以及管理水平。随着电力体制改革的深化，电力市场结构将面临由卖方市场转向买方市场，市场竞争的压力将迫使电力企业进一步提高服务质量和效率。作为电力服务的一个核心，业扩报装将是一个关注的焦点。检视当前业扩报装存在的问题，加强电力业扩报装管理工作是面对市场压力首先要关注的重点。

2电力业扩报装内容简介

电力业扩报装的整个工作范畴从用电客户申请之初开始，并包括了用电客户整体的用电过程。首先，在收到用电客户的申请后，电力公司应该正式受理这一请求；其次，电力公司应该针对用电客户的实际情况进行调查、针对用电客户的用电需求进行分析研究，根据以上综合结果为客户设计合适的供电方案；最后，在供电方案得到许可后，电力公司和用电客户都应该严格按照供电方案进行供电和用电，并且电力公司应该时常对供电系统进行严格的监督和检查。另外，对于整个电力行业来说，所有电力公司的业扩报装过程必须严格按照行业标准进行操作，因为一旦其中某个环节出现了问题，将会给电力企业带来无法弥补的损失。因此，电力企业应该根据要求为用电客户及时提供有关信息，在回复期限和核实期限方面也应及时进行，以最大程度上提高服务质量。

3电力业扩报装工作存在的问题

3.1工作速度方面

电力业扩报装工作存在的问题基于工作速度层面，主要是受传统电力业扩报装业务受理工作方式的影响，供电企业在受理的过程中，传统的办理形式是到柜台处进行业务受理，在办理的过程中还需要准备报装资料以及相关各类证件。准备齐全证件后还要在受理柜台进行报装申请表格的填写，一旦有个别客户在进行电力业扩报装申请的过程中资料准备不齐全，就需要再次重新进行准备，并再次到柜台处进行办理，步骤较为繁琐、冗余。

3.2工程设计、审核以及施工速度方面

电力业扩报装工作存在的问题基于工程设计、审核以及施工速度方面，主要体现在电力业扩报装工作中供电方案确定下来之后，扩报装客户如果不能及时对施工进行规划设计，或者进行方案设计后没能及时地将设计方案与图纸递交给供电企业进行最终的审核，就会在一定程度上对工程设计、审核以及施工速度造成极大的影响。

3.3竣工验收方面

电力业扩报装工作存在的问题基于竣工验收方面，主要体现在

由于供电企业对于需要进行电力扩报装工作的客户施工进度了解不及时，会造成施工竣工后期，不能及时地对工程施工进行验收。一旦后期在验收过程中发现任何问题，就会严重影响到整改的效率。此外，在电力业扩报装工作接电工作环节中，如果接电的手续、资料准备不齐全，或者是其他众多不利因素，也会在一定程度上影响电力业扩报装工作的整体工作效率。

4提升电力业扩报装管理水平的有效策略

4.1服务监督评价机制需要进一步的建立和健全

在电力工业扩建和安装过程中，要建立科学合理的监督机制。只有这样才能对扩建工程的整个过程进行实时监督检查管理，才能进行检查。采用相关的惩罚制度。还有必要披露相关的管理体系，提高行业扩展和包装工作的透明度。它可以让供电企业和客户共同对项目的设计，施工，材料采购，工程质量和服务质量进行联合监督和评估，并建立相应的工作评估机制。同时，双方必须严格执行监督机制，加强问责制的落实。

4.2优化业扩流程，提高工作效率

当前的经济形势是“新常态”，经济增长速度保持中高速发展。因此，更需要消费刺激来推动经济发展。我们要严格执行国家权力下放和分权政策，关注客户需求，简化运行流程，尽可能简化工作流程，为客户提供专业指导和服务。第一是简化客户的报告数据：实施“一卡接受”；二是针对低压用户，合并现场调查和装卸部件，具有直接装载条件，经过调查和确定供电方案，现场安装；如果仪表直接装载，应在现场勘察期间应答供电计划，并按照约定的时间或电网配套项目的完工日期安装电源。对于普通高压客户，取消设计审查和中间检查，并简化完成检查内容。直接开放至10kV及以下的项目容量[3]。

4.3加强对电力企业的法制建设

在中国电力行业的实际运作中，存在着许多违反法律和纪律的行为，给人们的电力生活带来了不便，企业的服务质量也大大降低。电力公司的社会形象在一定程度上受到了破坏。要加强电力公司法律制度，有效解决这些问题，只有这样才能保证电力科学规范工作的有效保障。要加强对企业的法律约束，严厉打击违法违纪者，绝不容忍破坏电力公司管理的行为。同时，电力公司必须看到市场的发展，满足市场的需求和时代的背景，科学合理地调整经营理念，规范具体工作流程的管理。作为一个整体的业务系统，并扩大电力公司的供电系统。此外，公司还应实施跟踪管理，严格监督工作的各个方面。

4.4提高电力业扩报装人员素质

（1）要提高管理人员的责任意识。在开展电力行业扩展和报告工作时，管理者必须牢记自己的责任，从各个方面入手，提高电力行业的扩容和安装管理质量，为电力发展提供有效保障。公司。首先，要鼓励业务人员参与业务培训，提高业务质量，为客户提供更好的服务，有效化解与客户的冲突，达到电力行业扩展规划和管理的目的。其次，要做好电力行业扩张的宣传和宣传，提高各部门的协调性，最大限度地方便客户处理相关业务，不断缩短客户等待时间，提高电力公司的市场影响力。最后，要加强职业道德，严格要求自己在管理过程中，保证电力行业扩展报告的质量，实现电力公司的长远发展。（2）要提高管理人员的专业水平。为了保证管理质量，行业扩展和安装管理人员需要提高自己的专业水平。要明确电力行业扩容安装管理的各项内容，严格按照管理要求开展相关工作，降低电力行业扩建和安装管理的风险。有必要了解每项工作的具体专业信息，如业务验收，现场调查，供电计划和响应的确定业务收费，电力工程设计审查，装载，供电，数据存档等，以减少管理错误并为客户提供更好的质量服务。

5结语

电力业扩报装工作是客户和供电企业建立供用电关系的首要环节，业扩工作质量和效率直接影响着供电企业为客户服务的质量和形象。业扩报装管理工作的好坏，直接影响客户的用电时间、公司的经济效益和社会效益。随着体制改革的逐步深化，电力市场结构的转变是必然趋势，电力企业将直面市场压力。作为电力服务的一个核心，业扩报装的质量和效率将是竞争实力的关键。本文论述了如何加强电力业扩报装工作进一步提升服务水平和客户满意度。

参考文献

[1]张恺.论如何加强电力业扩报装管理工作[J].建筑工程技术与设计,2018,(18):3603.

[2]石群芳.论如何加强电力业扩报装管理工作[J].科技创新与应用,2017,0(21).

[3]程志艳,王春颜,田睿,等.谈如何加强电力业扩报装管理工作[J].科学与财富,2017,(35):40-40.

[4]张伟,秦恺.浅谈如何加强电力营销业扩报装管理工作[J].包装世界,2018,(7):255.