浅析新形势下医院安全保卫工作的管理

浅析新形势下医院安全保卫工作的管理

孙志军

黑龙江省传染病防治院

【摘要】伴随着时代的发展，医疗卫生机构的体制也在不断改革，这也使得医院安全卫生工作面临着许多问题。例如，相关医疗机构中仍会发生较多的医患事故等。而只有医疗机构认识到医患问题的根源性所在，并采取科学合理的安全解决方法，才能够进一步缓解医患关系的严峻性。与此同时，医疗机构也应加强自身的安全保卫管理工作，以使医患纠纷发生时，相关医患事故能够被妥善处理。基于此，本文对新形势下医院安全保卫工作的管理进行论述，旨在促进医疗机构的进步。

【关键词】新形势；安全保卫；安全管理

新形势下，我国的医疗机构正处于体制改革的重要阶段，而医疗机构中的体制改革过程中，也尤为需要安全、稳定的健康环境。这也就是说，医疗机构若想科学合理的发展，确保医疗机构的和谐稳定是极为重要的。但基于我国医疗患者的人数众多，医疗机构各科室工作繁忙的现状，医疗机构为保障医疗机构的稳定及避免相关医患事故发生，医院应提高安全保卫工作的管理水平，以保障医疗机构的健康可从持续发展。

1.医院安全保卫工作面临的问题

1.1医院的开放性问题

社会上任何人都可以到医院诊疗和探视患者，医院特殊环境给安全保卫工作带来了一系列治安问题。一些违法犯罪人员夹在人群中，貌似患者或以探视患者为名，在医院内寻觅作案对象，加之患者因病痛缠身和陪人安全防范意识淡薄，往往只关注病情而忽略照看自身物品，给犯罪分子提供了可乘之机，钱物被偷事件频繁发生。有的病陪人亦对各类医疗陷阱警惕性不高，上当受骗，蒙受精神和金钱损失，常使安全保卫工作陷入被动。

1.2医患纠纷频繁发生，处理难度加大

当前医疗服务中一个十分突出的问题是医患纠纷，发生了医患纠纷，患者不是依法处理，而是“闹”，经常发生患者、家属和“医闹”殴打医务人员、围攻医院领导、在医院门口摆花圈、设灵堂、打砸办公室、漫天要价、索赔等极端事件，近几年来医患纠纷逐年增多，势头越来越猛，赔偿金额越来越大，赔偿金从几万发展到几十万，甚至，有的地方发生围堵伤害医务人员的恶性事件。医疗纠纷中“医闹”一族参与闹事，使医疗纠纷发生了“质”的变化，医患之间因赔偿金漫天要价，就地还钱，讨价还价，有法不依，医疗纠纷处理已发展到无序的状态。近几年，省、市公安、卫生部门多次联合整治，亦不尽人意，难以依法处理，严重影响了医院正常的医疗秩序。

1.3保卫部门执法权弱，规章制度不尽完善

由于医疗卫生行业的法制建设不够完善，现在的医院保卫部门只能进行教育劝说、协调解决等单位内部的行政职权。行政职权权限的模糊，治安防范制度的老化，加上许多影响医院正常秩序的行为缺乏明确的法律界定，导致医院安全保卫工作执法无据、疲软无力，处于欲管不能、欲罢不忍的尴尬境地。

1.4保卫人员素质有待提高，医院保安队伍人员素质参差不齐

保卫人员基本都是后勤岗位转岗到保卫部门的，普遍未接受过系统的安保培训，责任心不强，无论综合素质还是业务技能，都远不能适应医院保卫工作的需要。由于现在安全保卫技防设施日趋增多，现有人员难以掌握设备操作技能，很难发挥现有技防设施的技能。1．5医院安全环境复杂，防范意识淡薄。现今，医院规模发展越来越大，病房楼、门诊楼越盖越高；门诊量、住院患者日趋增多，车多、人多，人员结构日趋复杂；大型，贵重医疗设备仪器、药品和现金存放量较多；易燃易爆、病菌病毒等危险品多，对医院治安防范、防火灭火等工作提出了更高的要求。

2.提高医院安全管理水平的中亚措施

2.1思想意识的提高与落实责任制

安全保卫工作与相关工作人员的工作方法和思想意识是有着直接关联的，基于此，工作人员认识到医院安全保卫工作的重要性，是十分关键的。同时，只有工作人员认识到医患关系处理的意义，才能够确保工作方法的切实可靠，进而减少相关必要的医疗事故发生。而增强安全保卫工作人员的思想意识，则需要医疗机构对工作人员的工作思想进行培养，并培养工作人员的工作态度要端正、和谐等，以使安保工作人员能够在处理医患事故的过程中，安抚情绪较为激动的人员，进而减少不必要的摩擦。另外，基于医患关系的复杂性，如医疗机构实行相关责任制度，那么也可以起到约束安保工作人员的目的，进而能够积极保障安保工作人员的工作态度，以提高处理相关医患问题的效率。

2.2明确相关法律法规，以提高安全管理的效率

医患事故的处理过程中，如相关事故较为难以处理，那么处理人员对相关法律法规的认识程度，就显得十分重要。如安全保卫工作在处理安全事故时，对相关法律法规十分明确，那么不仅能够提供安全管理的效率，同时也能够避免因自身不懂相关法律而触犯法律，进而造成自身不必要的麻烦。与此同时，相关安全工作人员在处理相关医患事故时，也可以将法律法规的内容诉诸于引发医患事故的人员，进而使相关事故发起者明白自身行为的严重性。这对高效的处理相关医患事故，也会具有十分积极的作用。另外，医疗机构若要实现安全工作人员对法律法规的明确，那么对工作人员进行科学的培训是必要的。此外，医疗机构若能够与警察机构建立合理的联系，那么对处理相关医患纠纷也会具有较高的效率。如在医疗机构中建立警务室，实现警察与安全工作人员的互动，这对保障医疗机构的稳定和谐也会十分有利的。

2.3提高人员素质，加强队伍建设

医院保卫干部要加强政治和业务知识的学习，认真掌握党的各项方针政策和有关安全保卫工作的法律、法规，不断提高自身的综合素质。在实际工作中，要自觉抵制社会上的不良风气，坚决打击违法分子。要熟练掌握防火、治安、法律等各方面的专业知识以及现代化办公技能、技术防范能力，以应对各类突发事件。保卫干部应定期组织安保人员对法律法规知识学习，进行安保基础知识和业务技能培训考核，积极探讨新形式的安全保卫工作，通过外派进修、内请专家与自主学习相结合的方式，努力打造一支技术高超、政治过硬的安全保卫队伍。

2.4加大经费投入，夯实安全基础工作

医院流动人口的不断增加，人员环境的日趋复杂，物防、技防的重要性日益突显，软硬件保卫设施的改造投入刻不容缓。只有加大经费投入力度，加强常规防范的基础上，加大安全技术防范设施合理安装摄像头、红外线报警器、监听器等先进设备，建立完善的技术防盗系统。这样不仅能起到明显的震慑作用，还能在一定程度上规范医务工作人员的服务行为。

3.结语

综上所述，随着时代的发展，医疗机构也迎来了重要的体制改革时期，同时，医疗机构在改革的过程中，医院的安保工作也应紧跟时代的发展，以使医疗机构的治病救人过程，能够正常有序的进行。这就需要医疗机构进行不断提高自身的安全管理水平，并开展安全保卫的新思路、新措施等，以适应新形势下医疗机构发展的步伐。另外，医疗机构在提高安全管理水平同时，也应考虑与警察机构密切联系，以使相关医患事故的处理能够提高效率。

参考文献

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