医院药房管理中存在的问题及其改进策略探讨

医院药房管理中存在的问题及其改进策略探讨

刘兴辉

刘兴辉

（山东省临沂市郯城县郯城镇第二卫生院山东临沂276100）

【摘要】加强医院药房管理是医院药学工作中尤为重要的一环，笔者近年来发现在医院药房管理工作中发现尚且存在一些较为明显的问题，本次从医院药房管理存在的问题出发，对其改进策略进行探讨，以期为医院药房的管理提供有效建议。

【关键词】医院药房管理；问题；改进策略

【中图分类号】R952【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2016）12-0364-02

药房是医院的重要组成部分，其管理直接关系着患者用药是否安全、合理。但从现状来看，医院药房管理尚且存在一些较为明显的问题，例如药品管理制度缺失、药房信息化水平有待提高等。为了使医院药房管理中存在的问题得到解决，采取有效改进策略非常重要。下面笔者便对医院药房管理中存在的问题及其改进策略进行探讨。

1.医院药房管理中存在的问题分析

对于医院药房来说，如果在管理方面存在问题，那么将会使管理的强化受到制约，进而不利于医院药学工作的开展。总结起来，医院药房管理存在以下问题：

1.1药品管理制度缺失

许多医院在药品管理制度方面存在很大的缺陷，或者药品管理制度只存在于表面形式，没有在实际工作中进行落实[1]。在药房中，需要设置强有效的管理制度，才能够保证药品的储存和运输得到有效管制。由于缺少相关管理制度，工作人员在管理中，容易忽视药品管理，导致影响药品疗效，例如：乙脑活疫苗在运输和储存的过程中需要保证气温在8℃以下，而部分医院药房工作人员，并没有按照相关要求进行及时进行运输和储存。

1.2管理人员素质有待提升

目前，我国医院药房管理中普遍存在管理人员素质过低的现象，主要体现为：（1）患者对药品的药效和药理作用存在疑惑向药房管理人员进行询问时，难以得到满意的回答，是引发管理者和患者的直接矛盾。（2）药房管理人员的专业能力不足，许多医院的管理人员都只具备日常工作中的调配药物能力，缺少药房管理能力。

1.3药房信息化水平有待提高

我国许多医药药房的信息化水平相对过低，可造成以下影响：第一，医生对药房储存的药物种类、药物量不了解，导致部分患者的处方单和药房药物的实际情况不相符合。第二，医生对于医院进购的新型药品的信息和作用不明确，在为患者进行诊断时，不能有针对性的进行处理。第三，医院药房管理大多使用窗口式的营业模式，患者需要花费很多的时间去购买药物，使药房和患者的矛盾更加突出。

2.医院药房管理改进策略探讨

在上述分析过程中，认识到目前医院药房管理尚且存在一些较为明显的问题。为了使问题得到解决，采取有效改进策略非常关键。具体改进策略如下：

2.1对药品管理制度加以完善

医院管理者应该从多个角度完善药房药品的管理制度。首先，从药品的特征入手，根据每一种药品不同的要求，制定出具体的操作标准和操作步骤；其次，重视药品的购买、储存、供应这三个环节，实行定员、定岗工作制度，把药物管理的责任落实到每一个管理人员身上，让药品管理变得规范、合理，并且要求工作人员严格按照相关管理制度实施，从而保证药品的质量。另外，医院还应该针对药房管理建立专门的奖罚制度，不定期的对药房管理进行检查和考核，适当的给予奖励和处罚，从而提高工作人员的积极性。

2.2努力提升管理人员素质

药房管理人员自身的素质决定了药房管理的质量，因此，应该从多个方面来提高药房管理人员的综合素质[2]。首先，医院在招聘药房管理人员时，应该提高招聘标准，不仅要求工作人员具有较高的专业能力，还需要工作人员具有较为丰富的管理知识，从而保证药房管理人员的水平；其次，医院应该定期的组织药房管理人员进行相关培训，让管理人员对药房中各种药品的药效和药理作用进行了解，因为在社会不断发展的形势下，患者对医院药房常抱有各种各样的要求，药房管理人员应该合理的满足患者的要求，从而在患者心中树立良好的形象；最后，组织药房管理人员到一些药房管理较好的医院进行交流、学习，不仅能够丰富管理人员的工作经验，还能够拓展管理人员的思维，在以后的药房管理中能够发挥更大的作用。

2.3努力提高药房信息化水平

药房信息化水平在药房管理中是十分重要的，不仅能够缓和患者和药房之间存在的矛盾，还能够促进临床治疗、护理等相关工作的发展，有利于医生对药房中各种药物信息的掌握，从而更好的根据患者的情况对症下药，因此，医院必须要努力提高药房信息化水平[3]。第一，强化工作人员对计算机的运用。当前，部分医院药房管理人员在工作中运用计算机的效率比较低，而药品管理又具有种类多，数量变动快等特征，使管理人员在运用计算机时往往要投入大量的时间进行信息录入工作、信息统计工作等。为了提高计算机的利用效率，医院便应该加强药房管理人员对计算机的运用。第二，使用网络管理系统。网络管理系统能够为整个医院的医护工作人员真实、全面的药品信息，还能够为患者提供药品的药效和药理作用等，能有效减少医护人员和患者在药品使用中的错误做法，并且能够及时地调配患者需要的药品，保证患者的合理治疗。

3.结语

综上所述，医院药房在管理中存在着许多问题，影响了医院的稳定发展，应该从完善药品管理制度、努力提升管理人员素质以及努力提高药房信息化水平这几个方面出发，使药房管理质量得到保证，从而促进医院的稳定发展。另外，在社会不断发展的形势下，许多新的问题会不断涌现出来，药房作为医院的重要组成部分，应该不断完善自身存在的问题，再结合社会发展的需要，以期更好地服务于社会。

【参考文献】

[1]李红宇.基层医院中药房管理存在的问题及改进对策[J].大家健康(学术版),2014,08（10）:321-322.

[2]王旭辉.医院药房管理中存在的问题及其改进措施[J].大家健康(学术版),2014,08（01）:400-401.

[3]李振球.基层医院门诊中药房管理中存在的问题及应对策略[J].北方药学,2015,12（02）:147-148.