基于目标需求分析理论的商务英语课程设置探讨

基于目标需求分析理论的商务英语课程设置探讨

胡忠青，肖陆锦

———以工程技术学院外语系为例（省级教研项目）*

摘要：作为一门新兴的专业，商务英语专业在人才培养模式和教学实践上还有很多方面亟待完善。而作为ESP课程，商务英语课程设置与普通英语课程设置最大的区别在于商务英语课程设置必须根基于目标需求分析理论。本文以目标需求分析理论为指导，采用访谈和问卷等方式探讨我系商务英语课程设置方面存在的不足，并提出相应的改进建议。

关键词：目标需求分析商务英语课程设置

[中图分类号]G423[文献标识码]A[文章编号]1000-7326（2012）11-0033-03

随着全球经济一体化的发展，中国对外经济文化交流日益频繁，外向型企业不断涌现，他们对既懂英语又有商务知识的复合型人才的需求也在持续增长。基于此，国内很多高校纷纷开设商务英语专业，为社会培养了大批优秀的人才。但是由于本专业发展时间短，商务英语专业在人才培养模式和教学实践上还有很多方面亟待完善。本文以目标需求分析为基础，采用访谈法和问卷法等方式探讨我院商务英语课程设置方面存在的不足，并提出相应的改进建议。

一、目标需求分析理论

20世纪20年代，MichaelWest首先提出了需求分析理论。它指的是紧紧围绕需求而展开的一系列活动与行为。60年代以后，需求分析理论开始得到普遍的关注。这个时期的代表人物JohnMunby将需求分析理论发展为学习者需求分析和目标情景需求分析。学习者需求分析主要是对学习者现有的状况及其应该和可能达到的目标进行分析，即分析学习者现有状况与其所期望达到的目标之间的差距，然后确定他们应该达到的目标；目标情景分析主要是分析学习者将来的工作需求，也就是分析学习者在结束其学习后应达到的目标或状态。

80年代，Hutchinson和Waters将JohnMunby的目标情景分析发展为学习需求分析和目标需求分析。学习需求分析是指针对学习者为了学会这些知识和技能所采取的行动进行的分析。目标需求分析是指针对未来工作情景要求学习者必须学会的知识和技能进行的分析。

二、基于目标需求分析理论的调查

商务英语属于ESP（EnglishforSpecialPurpose，专门用途英语）课程，ESP课程的目的就是把英语作为一种手段和工具来学习，以便进一步进行专业学习，或者是为了有效地完成各项工作。目标需求分析是商务英语课程设置的出发点，也是商务英语课程设置成功的关键因素之一。

将目标需求分析法具体化到商务英语课程设置就需要课程设计人员和教师在课程设置和实施的过程中，通过内省、访谈、观察和问卷等手段对已完成相应课程学习的学生的主观与客观需求进行调查分析，从而确定今后学生该学什么和如何学。目标需求分析法是商务英语课程设计过程中的重要环节之一，也是大纲设计、教材编写、教学评估的依据之一。

基于目标需求分析理论，为了检验我系商务英语课程设置的合理性及实用性，我系定期召开师生座谈会，听取在校学生和教授商务英语相关课程的教师对现有课程设置的意见和建议。同时，我系还选派优秀青年教师去兄弟院校调研，学习这些院校在课程设置方面成熟的实践经验。

在此基础之上，2012年7月笔者以电子问卷的方式回访了我系的毕业生。为了凸显我系的办学特色，使调查更有针对性，我们选取了曾经或者现在正在做和商务英语相关工作的部分2006、2007和2008级毕业生作为调查对象。除了基本的职业信息外，问卷由三个选择题和七个问答题构成。这十个问题可以概括为以下四类：对我系现有商务英语课程设置的评价；现在急待提升的技能；针对商务类工作需求建议我系增开的课程；对我系今后商务英语教学工作的建议。此外，为了弥补电子调查问卷的不足，我们还重点对部分学生进行了电话访谈和QQ访谈。

三、调查结果及对应的改进建议

在调研过程中，在校师生和毕业生们在肯定现有商务英语类课程设置的同时也提出了一些比较中肯的意见和改进建议。

（一）商务英语类课程开课时间晚且先后顺序不理想

以2008级的课程设置为例，我系给这一届学生的前四个学期安排的课程几乎都是专业基础课程，仅在第四个学期开设了商务英语写作，却在第五、六个学期集中开设了剑桥商务英语、商务英语笔译、商务英语口译、商务英语视听说，旅游英语等12门商务类课程。此外，我系还在第七个学期开设了商务英语笔译、商务英语口译和日语等课程。这种时间安排对于学生能力提高和后续发展有一定的影响。

首先，商务英语写作属于专业核心课程，但是在此之前，无任何商务类课程作为其先行课程。学生们在学习写作时缺乏最起码的商务知识储备。此外，为了帮助学生在第四学期顺利通过英语专业四级考试，考前所有商务英语写作课时都被用来辅导学生的英语专业四级写作。有一半左右的课时被占用，教师在剩下的有限课时内很难让学生对商务英语写作有全面的认识和掌握。因此，学生学到的商务英语写作知识形式多于内容。其二，第五、六学期开设的商务类课程过于集中。学生们不仅要认真学习各门课程，完成老师布置的各项任务，而且还要抽出时间复习并参加各种证书考试。学生们的任务多，压力大，学习效果也一般。其三，在第七学期，学生们在忙着找工作、实习或备战考研时还需要完成长达16周的课程学习，这对学生的学习积极性是有一定影响的。

基于此，笔者建议我系重新考虑商务英语类课程开课时间和顺序，而且在课程的横向和纵向排序上一定要注意各门课程对于知识连贯性的需求。首先可以考虑将剑桥商务英语的开课时间提前到第三或第四学期。作为商务类先行课程，剑桥商务英语可以帮助学生做好迎接后续课程的准备。其二，商务英语视听说仅开课一个学期。鉴于这门课对于商务工作的重要性，毕业生们建议我系将商务英语视听说课程开设时间适当延长，让学生在提高英语听力能力的同时储备商务英语知识，为未来的就业打下坚实的基础。其三，建议将商务英语口译和笔译的开课时间提前到第五、六学期，或者把本来安排在第七个学期的课程集中安排在第七学期的前半个学期，方便学生在顺利完成课程学习后安心去备考、实习或者找工作。

（二）商务类课程不充裕

商务英语专业的教学目标是培养既懂英语，又懂商务知识，又有实践能力的复合型人才。所以，作为商务英语专业毕业生，他们首先应该掌握基本的，系统的商务知识。但是我们通过对毕业生的回访得知，几乎所有正在或者曾经从事过外贸类职业的毕业生都反映说他们在实际的工作中缺乏系统的商务知识，不了解基本的商务流程，对现在普遍应用的电子商务更是知之甚少。这给他们的工作、升职和能力提升都带来很大影响。因此，毕业生们建议我系增开相应的课程。

1.增开国际贸易实务课程

在我们现有的商务英语课程设置中，能够帮助学生获得商务基础知识的课程有剑桥商务英语和现代国际贸易。但是，剑桥商务英语课程所使用教材主要针对于BEC证书考试，实践性有所欠缺；现代国际贸易课涉及到的多是宏观的国际贸易知识，缺少例如谈判技巧，价格方式，付款方式，货运方式等细节知识。其他商务英语相关课程的教师在课堂上也会适时补充一些商务知识，但是都很零散。所以，为了帮助学生系统地掌握商务知识，我系应该增开国际贸易实务。这门课具体讲授外贸业务综合流程、交易谈判、交易条件等实践性商务知识，可以帮助学生掌握基本的、连贯的商务知识，是非常实用的商务类先行课程。

2.增开电子商务类课程

随着互联网的普遍应用，基本上所有的外向型企业都借助网络营销平台或者电子商务软件来开展自己的对外业务，这就要求外贸从业人员懂得一定的电子商务知识。但是我系没有开设电子商务相关课程，所以从事外贸工作的毕业生们在这方面的知识几乎为零，这给他们的工作带来不小的影响。基于此，为了让学生们学到更多商务技能，能更好的就业，增开电子商务类课程迫在眉睫。

3.加强商务类证书的考试辅导

目前，我系通过相关课程给予学生考证辅导的主要有剑桥商务英语证书、英语专业四级证书、英语专业八级证书、日语证书和英语口译证书等。通过调查得知，这些证书对于学生的能力提升和求职都很有帮助。此外，还有更多对商务英语专业认可度较高的证书，例如外销员资格证书、国际商务从业资格证书、国际商务单证员证书、报关员资格证书、国际货运代理从业人员资格证书等。这些证书社会认可度高，与职业岗位联系密切，是进入国际贸易行业工作的有力条件。此外，据学生反映，用人单位在选拔商务英语人才时比较重视实用性较强的公共英语六级证书。针对这种情况，我系应当鼓励学生积极考证并加强各类证书考试的辅导。

（三）商务实践活动缺乏

外贸工作需要从业人员不仅有很强的英语功底，而且要有很强的实践能力，而学生实践能力的培养离不开商务实践。我系商务英语专业的学生在校学习期间可以进入学校指定的单位实习，还可以自行联系企业进行自主实习。但是由于我院所处的地理位置受限，本地的外向型企业不多，这就给学生的专业实习带来了一定的困难。为了解决这个问题，我系在进一步加强校企合作的同时还应该建立专业实训室，并且多多举办商务英语类课外活动。

1.建立商务英语实训室

商务英语课程实践性强，实训对于学生能力的提升至关重要。通过实训，商务英语专业的学生可以在模拟环境中借助网络技术和英语，熟悉商务运作方式和提高语言应用能力，提升自己的公共交际能力和商务实务处理能力。总之，通过实训，学生们不仅可以将课堂知识内化，而且还可以提升自己的商务技能。

2.举办商务英语类课外活动

我系学生们的课外活动很丰富，但是缺乏和商务英语相关的课外活动。所以，我系可以考虑举办一些和专业相关的课外活动，比如：商务英语口译竞赛，商务英语笔译竞赛和商务英语词汇比赛等。在充实学生的课外活动的同时促进学生加强专业课的学习。

（四）师资力量不强，教师缺乏必要的实践经验

商务类课程都是实践性很强的课程，这就需要讲授商务类课程的教师应该是“双师型”教师，既要有较丰富的语言知识，还要有一定的实践经验。但是，实际上，我系讲授商务英语类课程的教师基本都是语言学专业毕业的硕士研究生。绝大部分教师都没有和自己所授课程相关的实践经验。所以，教师传授给学生的知识基本都是书本上的知识，书本知识和真实的外贸工作需求有一定差距。这也是为什么毕业生们反映说学到的知识都太过理论化，实用性不强。如何从根本上提升我系的教学质量，让学生受益更多就成为教学改革首当其冲应该面对的问题。笔者认为，壮大教师队伍，建立“双师型”教师培养机制是解决这个问题的根本做法。

1.教师队伍多元化。我系可以招聘商务英语专业毕业生或者有商务工作经验的人担任教师。此外，我系还可以加强校企合作，请外向型企业的工作人员做我系的兼职教师，或者定期给商务英语专业的学生做专题讲座，请他们为学生传达最前沿的商务工作知识。

2.鼓励教师追求专业化发展。除了鼓励教师考取商务类资格证书、修商务类学位外，我系还可以请外向型工作人员培训我系教师，帮助教师间接获得商务工作知识。除此之外，笔者认为，最直接的方法就是和外向型企业达成合作，在寒暑期派送教师去企业帯职实践，或者让教师去企业兼职，从而帮助教师在工作中积累商务知识。

总之，商务英语是一个新兴的专业，其课程设置的完善是一个长期的过程。开办商务英语专业的院系需要从商务工作的实际需要出发，在办学实践中不断总结，改进，才能找到一条真正适合自己发展的道路，为社会培养更多既有丰富的理论知识，又有扎实的实践技能的复合型商务英语人才，最终促进社会经济的发展。

*湖北省教育厅课题：独立学院商务英语方向课程设置改革探讨（鄂教办函[2011]37号）2011.6-2013.6阶段性成果之一。

作者简介：

肖陆锦（1960—），女，江西人，硕士，湖北长江大学工程技术学院外语系副教授，研究方向：大学英语，英语专业教学与研究（湖北，434020）；

胡忠青（1980—），女，湖北人，硕士，湖北长江大学工程技术学院外语系讲师，研究方向：英美文学，笔译教学与研究（湖北，434020）。

[参考文献]

[1]陈冰冰.国外需求分析研究述评[J]外语教学与研究.2009年3月.第41卷第2期：125-130

[2]王春晖.需求分析理论视角下的商务英语专业课程设置[J]商场现代化.2009年10月.中旬刊：95-96

[3]陈准民，王立非.解读《高等学校商务英语专业本科教学要求》（试行）[J]中国外语.2009年7月.第6卷第4期：4-11