智能抄核环境下降低电费差错率的对策

智能抄核环境下降低电费差错率的对策

王玉琪

国网甘肃省电力公司天水供电公司甘肃天水741000

摘要：现阶段，供电企业承担的市场竞争压力较为沉重，电力企业想要激烈的市场竞争中占据有利地位，必须要应用先进的科学技术优化工作模式、强化工作效率。智能抄核虽然提升了工作人员的工作效率，降低了工作人员的工作压力，但是电费差错率问题并没有得到有效改善。这一问题产生对供电企业经济效益和社会效益都会造成非常不良影响。相关工作人员需要对电费差错率产生原因进行分析，找寻有效措施进行改善，从而保证供电企业各项业务开展可以获得客户的肯定。

关键词：智能抄核环境；降低；电费差错率；对策

引言：我国社会经济发展速度不断加快，对电力能源的需求总量也在不断上涨，电力能源已经成为人们生活、生产中不可或缺的重要内容。用电付费是每一个电力用户承担的责任和应尽的义务，电费征收也是供电企业的权益。电费差错率对供电企业和用电客户的经济利益息息相关。致使电费差错率产生的原因众多，需要积极找寻有效措施进行改善，这样能保护客户的权益，保障供电企业的经济效益。本文就是对智能抄核环境下降低电费差错率的对策进行分析，希望对相关人员有所启示。

一、电费差错率现状及差错电费的特征分析

现阶段，供电企业承担的市场竞争压力越来越为沉重。供电企业为了在激烈的市场竞争中站稳脚步，不断的借用先进科学技术的力量，对企业电力营销管理模式进行优化和改良，对供电企业内部管理控制制度进行健全和完善。供电企业电费差出错率管理方面取得了很大的进步，电费差错率虽然不断的降低，但是与相关标准还存在不小差距，供电企业还需要进一步的努力。对以往电费差错率发生案例进行分析，科研人员总结出了以下几个特点：第一差错电费经常会出现在供电所，或者是抄核自动化建设较低区域。第二是出现差错电费的用户大都是居民用户，或者是低压用户。第三方面，在智能抄核环境下差错电费产生更多是因为用户档案出现错误，或者是智能电表安装不合理等等。

二、电费出现差错的主要原因分析

（一）电力工作人员综合素质不高

一些电力工作人员综合素质不高，他们专业知识缺失严重，工作经验不够丰富。不能带着认真、谨慎的态度投入到日常岗位工作中去，在对智能电表进行安装和维修过程中过于疏忽大意，致使电表常有故障问题发生，使得电费出现差错，损害供电企业的经济效益。还有一些电力营销工作人员，没有依据工作电费征收标准对客户进行电费征收，对客户的用电性质毫无所知，征收电费过程中少收和多收的情况普遍存在，这些因素都使得电费出错率大幅度提升。

（二）电力营销管理系统不够完善

电力企业在电力营销信息输入前并没有对电力营销信息的真实性进行核对，在管理过程中存在疏忽，就可能导致客户资料信息与实际情况不符。例如，电力用户缴费账号出现的错误，错扣了其它用电客户的电费。电力用户计量设备发生了更换，从而导致电费差错情况产生。只有对电力营销管理系统进行健全和完善，才能提升电力营销管理水平，降低电费差错发生概率。

（三）用电计量设备存在差异

通常情况下，用电计量设备都是由生产企业进行安装的，也存在很多用电计量设备是由普通电力工作人员安装的。一些电力工作人员技术能力不过关，或者安装完成后没有对用电计量设备安装质量进行审核。从而导致用电计量设备很有可能存在接线错误，使得电费差错情况产生。用电计量装置本身也会促使电费差错情况产生，例如计量设备应用年限较强，设备受环境因素等其它因素影响老化情况严重，技术人员没有及时对设备进行更新和更换。

（四）电费复核工作没有落实到位

电费管理工作开展是非常复杂的，主要是因为电力用户数量较多，工作时间又过于集中，所以在用电信息数据统计过程中经常会出现失误。电费复核工作开展是非常重要的，对该工作内容必须要给予高度重视。如果该项工作没有得到实际落实，很有可能因工作人员疏忽大意导致电费差错情况产生。

三、降低电费差错率的策略分析

（一）提升电力工作人员的综合素质

电力企业需要注重电力工作人员培训工作落实，定期对企业电力工作人员进行培训，从而塑造一支高素质的企业工作队伍。可以应用先进的互联网络，构建一种全新的企业员工培训模式，将企业员工参与培训的积极性和主动性调动起来。对企业员工综合素质进行考核，找寻企业员工综合素质薄弱环节，从而强化培训工作开展的针对性和有效性。只有企业工作人员综合素质不断提升，才能使得电费差错率不断降低。

（二）加强科学技术应用

随着科学技术不断发展，很多新型的抄核技术、设备产生。供电企业需要依据企业现阶段智能抄核建设的实际情况，结合先进的抄核技术和设备，对供电企业电力营销模式进行优化。要更多的应用工作性能可靠、稳定的智能仪表，保证抄表工作效率，提升抄表工作质量。借用先进科学技术的力量降低抄表过程中可能发生的误差，避免电费计算、征收出现差错。

（三）重视抄表的复核工作

在电费管理的过程中,各个环节的复查工作都至关重要,尤其是在抄表的过程中,抄表人员更要做好复核工作。抄表人员在填写抄表数据之前,一定要利用抄表器上的自检统计功能,检查一下是否有漏抄的现象发生,确定无误后再将数据上传,如果有漏抄现象一定要及时进行补抄。对于那些性质不同的用电客户,如低压客户,高压客户、工业客户、居民客户等,一定要对计量倍率、计量设备、变压器损耗、高峰、尖峰等进行复核,复核无误后,才能给用电客户开出正规发票。

（四）及时提出预防方案

在现阶段的用电管理过程中,电力企业内部会议更多的关注点在于对用电量、使用电费、购电的平均单价、售出电量、售出电量的收入、售电的平均单价以及电力营销方案的分析和研究,很少会对降低电费差错率这一问题进行专程的讨论。可是要知道电费的差错率直接影响着用电客户或者是电力企业的切身利益,还能反映出电力企业的工作质量和企业的综合管理水平,所以电力企业有必要经常对如何降低电费差错率这一问题进行分析和探讨。

结语：为了不影响电力企业自身和用电客户的利益,电力企业一定要对电费的差错率给予高度的重视,不断提高自身的综合管理能力,提高从业人员的素质,采用现代化的计量设备不断降低电费差错率。如果一旦出现电费差错一定要及时找出原因,采取合理有效的解决方案,把损失降到最低。

参考文献

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