我国钢铁企业电子商务应用策略分析

我国钢铁企业电子商务应用策略分析

李少刚

李少刚/东方钢铁电子商务有限公司

【摘要】钢铁行业是我国传统行业，在我国经济发展中起着重要作用，面对市场剧烈变化和经济全球化的机遇与挑战，如何提升钢铁企业的竞争力,推进电子商务在中国钢铁行业的发展就显得尤其重要了。

通过分析当前困扰我国钢铁企业电子商务实施中的各种问题，可以找出一套适合我国钢铁企业实际情况的电子商务实施策略。

【关键词】钢铁企业；电子商务

钢铁产品生产过剩、供大于求的情形，使得我国钢铁企业面临的形势十分严竣。我国资源的先天性弱势，决定了在粗放型经济增长模式下资源瓶颈的制约将长期存在。我国钢铁工业布局和企业实力上正在经历巨变，传统的钢铁企业信息化程度相对较低，信息资源的利用效率与利用水平不高。面对“全球化、知识化、信息化”趋势，需要提高企业自身的竟争能力，使其在激烈的市场竟争中保持竞争优势，钢铁企业迫切的需要适合企业在新形势下发展的业务变革和应对策略。

与此同时,电子商务作为新经济时代下的产物,已经成为众多企业用来提升竞争力的工具,同时,电子商务的发展为企业与大企业的竞争提供了很好的机会和平台,企业开展电子商务是大势所趋,但在内外条件都不完善的今天,如何利用现有的资源,选择合适的电子商务应用模式和有效的电子商务实施策略,是加快我国钢铁行业的发展，是企业成功实施电子商务的关键。

一、电子商务在钢铁行业应用的意义与重要性

电子商务本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。

总的来说电子商务有以下几个优点

（一）电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。

（二）电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。

（三）电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。

（四）电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。

（五）电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。

（六）电子商务的实施，既对提高企业信息化，也对提高企业管理现代化水平具有重要意义。

而具体到钢铁企业，建立企业电子商务系统可以在以下方面得到收益：

（1）促进信息沟通，实现就近配送，减少物流成本和库存量；

（2）精简流通环节，降低交易成本，节省购买原材料和销售产品的时间，提高工作效率；

（3）促进企业与客户之间的信息交流，最大限度地了解和满足客户的需求，根据市场需求进行生产，避免生产上的浪费，赢得更多的客户；

（4）及时了解国内外同行业的信息，包括价格、产品种类和销售量等信息，促进企业改造现有技术，提高企业在市场上的竞争力。

二、钢铁企业电子商务应用中存在的问题

钢铁行业建设电子商务改变了传统的交易方式，也打破了旧有的工作经营模式。今年来以发达国家为先导的全球电子商务高速增长，由此带来的商机是巨大而深远的。各国政府纷纷制定电子商务规划，大力发展自己国家的电子商务建设。虽然我国这几年电子商务炒的如火如荼，但在钢铁行业的具体推广应用中，其效果还只是停留在电子商务的初级水平上。对于这种情况，有必要认真分析原因，从而研究适合我国国情，适合钢铁行业特点的电子商务发展的对策，积极、稳妥地推进电子商务的发展。

在钢铁行业电子商务系统得建设过程中，会发现企业受到一些客观条件的制约，问题集中在以下几个方面：

（1）技术集成性的限制。

随着信息化建设在钢铁行业的逐渐推广，各个企业进行信息化建设的规模和程度不同步，有地域上的发展不平衡，也有规模上发展的差距。因此若继续深化信息化建设的速度，虽然可以提升个别企业的管理水平，但从另一方面而言，也很容易形成信息孤岛，从而也会造成企业甚至行业范围内统一管理的难度，以及信息化建设投入的浪费。在电子商务探索和实践的过程中，随着向深层的发展而发现：底层信息化技术是电子商务发展的基础。因此本文在分析电子商务的同时，也着重介绍了钢铁行业的信息化基础建设。

（2）行业数据标准不统一。

因为目前绝大多数企业已经纳入市场管理轨道，由采购商进行采购交易。B2B电子商务是两个或多个交易伙伴通过WEB进行交易的行为，这就需要统一的数据标准来构造一个抽象层以集成不同的系统。在电子商务的运行上这是一个关键的问题，没有统一的数据交换标准，采购方，供货方及中介等从事电子商务的贸易各方之间就不能实现有效的信息共享，也无法很好的利用对方提供的信息，无端的浪费了很多商业机会。因此，统一的数据标准也是电子商务环境下交易的重要前提。

（3）缺少有效的决策支持。

市场竞争越来越激烈，各个企业都追求制造成本的压缩，从而获取更高利润空间。各个行业也是利用管理资源优势，在行业范围内组织进行集中采购。目前信息化资源不能充分满足这一要求，无法达到信息集中统计，缺少辅助决策的能力。决策支持系统作为电子商务系统的重要组成部分，其功能越来越强大，作用越来越显著。一方面电子商务向企业内部系统（如ERP）进行接入服务，另外一方面电子商务也在向外部延伸到供应链各个环节，因此电子商务能够提供全面分析决策的条件。同时数据仓库，数据挖掘，人工智能技术的兴起与发展为电子商务系统的建立提供了新的技术支持。

（4）缺少网络安全保障体系。

信息安全问题的危害已经众所周知，无论信息安全技术发展到何种程度，网络安全永远都是相对的。电子商务是依赖于网络这个基本载体，而且电子商务不仅仅包括了信息安全，同时网上支付、网上合同等等更是通过电子商务进行交易时，必须要考虑的问题。目前网络安全保障体系得建立已经开始更深层次的渗入到电子商务交易的各个环节当中。

在存在以上这些客观因素限制的同时，在电子商务系统建设的过程中也有以下主观方面的问题：

（1）电子商务未与企业再造结合起来，业务流程设计不合理在进行电子商务系统建设时，没能很好对企业机构设置和工作流程进行必要调整或改革，

系统的功能设计和软件开发只是将原有网下交易替换成网上交易，没能针对电子商务的优势将企业再造工作结合起来。设计原则也是按照现有机构和工作流程进行，满足现有工作需要，没有考虑对现有工作流程进行优化。

（2）公司领导层对电子商务应用重视程度不够

总体来说，在电子商务的系统建设过程中，公司领导层对电子商务系统的重视程度同系统建设规模相比还很不够。掌管公司人，财，物大权的公司领导和有关职能部门对信息系统建设的参与程度和重视程度都比较低，建设系统所必需的人，财，物难以得到保证。从而影响系统整体建设。

（3）电子商务系统建设未能实现有效的统一管理

电子商务建设涉及方方面面，比如网络建设，应用系统开发，网络安全等等。这些都应该是电子商务建设的一个有机整体，如果不能实现统一规划，统一管理的话，对系统将来的维护以及系统集成都回带来很大难度。

三、钢铁企业电子商务应用实施策略

通过对我国钢铁企业的现状和普遍出现的问题概述，我们可以通过借鉴发扬我国大型钢铁企业现有的优势，改进从中发现的问题；通过运用科学的分析方法，为我国钢铁企业，提出适合其自身发展的电子商务应用实施策略。

电子商务系统是商务与技术结合的产物，所以在电子商务应用的全过程中，都必须充分兼顾这商务和技术两个方面的因素，以科学、合理的程序展开系统设计、建设和应用工作。电子商务系统建设大致需要考虑下面五个方面：

（一）规划先行

合理的规划实现电子商务应用计划的第一步。这一阶段的工作主要是进行充分的商务分析，主要包括需求分析（包括企业自身需求、市场需求以及客户需求等）和市场分析（包括市场环境、客户分析、供求分析和竞争分析等）两个方面。在电子商务条件下，市场范围扩大，创新速度加快，竞争的压力越来越大，竞争的频率越来越高，因此必须对拟建的电子商务系统在未来可能面临的竞争尽可能做出分析，最大限度地避免竞争失利。此外，还要对企业自身状况进行分析，包括对企业组织、管理、业务流程、资源、未来发展的分析，等等。要结合电子商务的特点，从供应链的角度重新审视企业组织、管理与业务流程，寻找与电子商务的最佳结合部。

在此基础上，结合企业的中长期的业务规划，制定企业电子商务规划。规划中应明确原则和指导思想、总目标及分阶段目标，并包括规划蓝图和系统建设、基础环境建设、体系建设等分项内容。按照企业的实际情况，落实实施线路和步骤。在规划中还应明确未来电子商务平台与现有内部管理系统（ERP、系统办公、经营分析、数据挖掘、基础代码管理等）的集成关系，重点应在基础代码统一设计、客户和供应商信息集中管理、合同信息贯通、线上业务及线下业务的高度一致等领域，避免新的电子商务平台成为“独立王国”，要将电子商务平台真正建成业务协同、客户协同、内外贯通的集中商务平台。

（二）由内及外、由易到难，分阶段实施

推进电子商务平台建设，应重点关注内部业务管理系统的配套建设，一般而言，内部业务管理系统的集成度和覆盖度越高，电子商务平台的应用实施就相对容易。因此，电子商务平台建设应首先考虑从内部业务管理系统较为完善的领域开始，如针对销售管理系统较为完善的钢铁企业，应充分发挥其优势，在资源销售、渠道营销、客户管理、售后服务等领域优先推进电子商务平台建设，相对而言，成功地可能性更大。

另一方面，电子商务平台建设过程中，应分步实施，先易后难，分步实施，不断地积累和提升。对于钢铁企业而言，销售领域可以先从资源发布、产品介绍、服务内容推送、客户互动和网络营销等方面切入，逐步推进交易管理、合同管理、定价管理、客户关系管理以及客户行为分析等方向的建设。分步实施的可以有效避免企业贪大求全、业务需求一变再变而导致的项目迟迟无法上线运营等问题，应该是钢铁企业比较合理的选择。

（三）坚持以用户需求导向

电子商务平台的服务对象是用户，因此用户需求以及需求背后需要进一步挖掘的用户价值应该是电子商务持续提升和不断发展的驱动力。电子商务平台的建设和应用应坚持以用户需求为导向。用户最关心、最需要的服务内容，在电子商务应用上应着重体现，如用户关心产品价格的变化，则应加强推进产品价格的及时发布及价格变化趋势分析等服务内容；如用户关心的是订单的职能执行环节和物流状态，则在合同跟踪、物流跟踪、仓库信息发布等方面要加强整合。只有让用户的需求得到有效、及时的满足，电子商务才能发挥出它真正的价值，应用才能越来越广泛。

（四）集中共享、灵活配置、专业推进

电子商务建设和推进过程中，要遵循集中共享的原则，对已开展的应用需要加快在内部不同单位覆盖的深度和广度，原则上同类或相近业务不应有多个电子商务应用平台，应尽量集中统一建设，以便于后续平台的完善和扩展，要避免重复建设；对于现有电子商务应用暂时无法满足的业务，建议也按照集中共享方式继续推进，其中部分非标业务或特殊业务可采用统一服务加少量个性化定制的方式加以实现，标准业务应统一成共享式服务。同时建议企业内容应成立专门的电子商务建议及应用的推进组织，加强内部的统一协调和推进力度

（五）配套流程变革必须跟上

电子商务建设和应用过程中，要注意对现有业务流程的影响，电子商务的引入会对企业原有业务流程和操作方式产生根本的影响，这就需要配套电子商务管理流程和业务制度上进行同步的重构和完善，否则会造成业务操作和电子商务平台线上操作的分离，不能保证电子商务应用的持续推进。

企业电子商务系统建设决不是一旦建成就可以一劳永逸的事情，必须在系统应用的过程中，根据企业商务和网络技术等各个方面的变化，不断创新、改进、完善，确保和提高企业电子商务系统的竞争能力。

【参考文献】

[1]陈拥军孟晓明，电子商务与网络营销[M]，电子工业出版社，2012，p70

［2］刘雪雁，我国企业开展B2B电子商务的几点思考[J],现代商业2007年第24期