医院医疗器械维修中存在的问题及维修管理

医院医疗器械维修中存在的问题及维修管理

周晓辉樊廷玖

山东省淄博市第一医院255200

【摘要】目的：探讨医疗机构中医疗器械维修中存在的问题及维修管理措施。方法：回顾性分析我院医疗器械维修过程中存在的问题及难题，根据分析结果提出更具针对性的干预措施，以提高医疗器械设备维修效率和质量。结果：医疗器械维修中主要存在主观和客观两方面的问题，主观问题主要包括维修人员业务素质低、在医疗机构中低位不高等，客观因素包括医院对维修重视程度不够、设备维修投入不足等。为有效解决医疗器械维修中存在的问题，主要应从制度保障、加大投入、提高维修人员水平素质等方面入手，综合施治、多环节入手解决存在的问题。结论：医疗器械在医院诊疗活动中具有不可替代的作用，而高效率的设备维修是保障医疗器械正常运行的基础，从而为患者提供更为高质量的医疗服务。

【关键词】医疗器械；维修；问题；对策

设备维修保养是保障医疗器械最大限度发挥使用效益的基础，本文分析了医疗器械在维修中存在的问题，并根据分析结果制定了相应的干预措施，现将研究内容汇报如下。

1医疗器械维修中存在的问题

1.1维修工作人员业务水平偏低医院在招聘维修人员时设置门槛过低，对招聘人员只注重实际动手能力，而对学历、专业水准等无过多要求，加上早期招聘维修人员比较随意，对于维修人员无明确用人标准和条件，导致现今医院中的维修人员普遍素质偏低，而且年龄档次偏大，随着医疗器械的快速发展，原有的维修工作人员素质明显难以满足要求[1]，虽然近几年部分医院在人员招聘中偏向于引进医疗器械专业的毕业生，但这些高学历、专业对口的人员在总体维修人员比例中仍然较低。

1.2维修工作人员相对不足医疗器械维修工作对于医疗质量有重要影响，但医疗机构日常管理中仍将维修部门看作辅助科室，维修部门相比临床科室无法为医疗机构创造收益，因此在工作人员配置方面明显存在不足，加上近些年医院的快速发展，各科室大量添置了各类医疗器械，但相应的维修工作人员并没有增加，导致维修工作人员严重不够，常常出现维修工作人员超负荷工作的现象，进而影响维修工作质量和工作热情[2]。

1.3维修工作人员缺少学习机会现代医疗器械技术的发展速度已远远超过人们预期，光学技术、电子技术、超声技术、新材料、计算机技术等被广泛应用于医疗器械中，多领域科学技术的应用需要维修人员不断加强知识储备和再学习，即使医疗器械专业的工作人员，面对各种新型医疗器械仍要不断学习，而原有维修工作人员本身就未受过专业训练和培训，面对新技术快速发展就更难以适应要求，但医院对临床医技人员的培训重视程度远高于维修人员的培训，大量维修工作人员缺乏应有的学习和培训机会[3]。

1.4维修工作人员得不到尊重设备维修部门在医院属于辅助科室，相比临床科室，维修部门无法为医院创造收益，因此维修部门在医院中没有得到应用的重视，维修工作人员在晋升、学习、薪资分配等方面无法获得公平的机会，得不到应用的尊重挫伤了维修工作人员的工作积极性。

1.5维修零件贵乏及维修手段落后医疗器械科技水平的快速发展，加上临床对新型医疗器械的需求，各种新用途、新技术的医疗器械被研发投放于市场，同时各种医疗器械不断更新换代，导致医院难以将各种医疗器械零部件备齐，尤其是生产厂家出于技术保护的目的，各种关键零部件控制在生产厂家手上，致使医疗器械出现故障后，难以及时更换零部件[4]。现有的维修技术和手段落后于设备的更新发展速度，一方面源于医疗机构对维修部门的资金投入不足，另一方面，维修人员缺乏应有的培训和学习，导致维修工具、检测手段等均落后于设备技术的发展。

1.6医疗设备生产厂家的行业垄断医疗器械是技术含量较高的产品，某些关键技术掌握在生产厂家手上，为了获得更大的利润空间，生产厂家基本将设备的售后服务进行垄断，售后服务过程中配件资源、技术资源均由厂家技术人员控制，加上计算机故障诊断技术的应用，许多医疗器械设备故障诊断均由维修诊断软件完成，医疗机构维修人员在设备维修中无法学习相应的技术，导致设备故障只能求助于设备厂家[5]。设备厂家维修技术垄断，导致医疗机构在设备管理、维修中没有话语权，维修价格基本由厂家确定，从而大大增加了设备使用成本，而且一些厂家为了挣取更多利润，设备发生故障时多采用更换零件的方式，进而更增加了维修费用。

2维修管理对策

2.1加强维修队伍建设医疗机构在设备引进方面应改变重引进、轻管理、重使用、轻维护的观念，在筹措资金购买新型设备的基础上，要加大维修队伍的建设，最大限度的发挥设备的使用效益。首先，医院管理层应更加重视维修工作部门，在人员配备、职称晋升、薪资分配上适当进行倾斜，拓宽适合维修工作人员施展才能的空间，在人力、物力、财力上加大支持维修工作部门，使设备维修工作在医疗机构中得到应用的尊重。其次，要将设备维修的学科建设纳入医院总体发展规划，创造各种学习、深造的机会，加强与医疗器械专业院所合作，让维修工作人员能及时学习和接触到新的设备知识，以应对不断出现的新技术和新设备，从而不断提高维修工作人员的技术水平。最后，鼓励维修人员积极参加技术交流会、继续教育、专业培训等，以增加工作人员的专业素养，医院对于维修工作人员学习培训的经费和时间上应给予保障，从而激发维修工作人员学习的热情和积极性。

2.2充分调动维修人员的创造性临床科室使用的医疗设备种类繁多，加上医院普遍存在维修工作人员不足的现状，导致维修工作面宽、量大、点多的问题，当一些临床科室关键设备出现故障后，要求维修人员能在第一时间将设备修复，此时不仅需要维修工作人员具有较高的责任心和专业技能，积极的工作态度也必不可少，因此，医院管理层应创造条件激发工作人员的积极性和创造性，在待遇上保障、工作上支持、心理上关怀，让维修工作人员安心、安身、安业，最大限度激发维修人员的创造性。

2.3督促设备厂家的合同执行力度我国大型医疗机构中的设备维修多由设备厂家和代理商负责，设备厂家或代理商不仅有专业维修工具及配件，而且在维修技术和经验方面具有医院维修人员不具备的优势，因此医疗机构在购买设备时，合同条款应注重对售后维修服务方面的规范，必要时可聘请专业律师对合同进行把关，明确设备厂家和代理商在维修服务中应尽的义务，对于维修不及时、不到位应承担的经济或法律责任。另外，在设备购进前应重视设备启用前的培训，可将设备启用前维修人员培训纳入招标采购环节，由设备厂家或代理商负责对医院维修人员进行相应培训，确保维修人员在设备购进前，即对设备工作流程、工作原理、常见故障、性能指标评价等有一定了解，减少设备购进后因误操作导致的设备故障。最后，要求设备维修人员在设备使用初期注意收集汇总设备使用数据，实地到各科室了解设备运行情况，将使用过程出现的问题及时反馈给设备厂家或代理商，以确保设备在保修期内尽可能多发现运行中存在的问题，一则可以在保修期内要求厂家和代理商解决设备缺陷，另外可减少设备超出保修期后的维修费用，为日后设备使用和维护打下坚实基础。

2.4完善设备维修保养制度医疗器械能否稳定运行，不仅取决于临床科室人员的正确使用，也取决于设备的日常保养，因此，医院行政部门应支持维修部门依据各临床科室设备特点，制定适合各临床科室的设备保养制度，为督促临床科室正确使用和保养设备，可将制度执行情况纳入临床科室年终考核中，只要使用者与维修人员共同努力，才能确保医疗设备能更加稳定的运行。

3结语

随着医疗科技水平和人们医疗服务需求的不断发展，医疗器械在医疗机构诊疗活动中发挥着重要作用，疾病的诊断、治疗和康复过程中均离不开医疗器械，在此背景下，各级医疗机构均在条件允许情况下，大量购买和引进各式先进的医疗器械，医疗器械不仅是医院拥有固定资产多少的象征，而且与医院诊疗水平高低息息相关，但拥有大量先进医疗器械并不代表其能完全发挥应有效益，这取决于设备能否高效率正常运行，为此，现代医疗机构不仅要重视先进、高效医疗器械的购进，也要重视医疗器械的维修管理及维修人员的技能培养，这样才有使医疗器械设备最大限度发挥使用效益。

参考文献：

[1]孟伶俊，闫伟.医院医疗器械维修中存在的问题及维修管理[J].医疗装备，2016，29（7）：32-33.

[2]唐光勋.医疗器械维修管理中的问题及对策[J].中国医学装备，2012，9（8）：55-57.

[3]侯俊红，邱凌梅，解军燕，等.谈医院医疗器械维修中存在的问题及维修管理策略[J].世界最新医学信息文摘，2016，16（28）：145-146.

[4]刘键.医疗器械维修管理常见问题及对策[J].河南科技，2015，5（12）：25-26.

[5]毕雪梅.浅谈医院医疗器械维修的现代化管理的思考[J].中国卫生产业，2015，2（6）：82-84.