西药调剂室药品管理的分析

西药调剂室药品管理的分析

李慧

（江苏省泰兴市中医院江苏泰兴225400）

【摘要】目的：分析西药调剂室药品管理的方法与效果，以促进西药调剂室药品管理质量的提升。方法：应用PDCA循环管理法进行我院西药调剂室药品管理，对比PDCA循环管理法应用前、后的管理质量。结果：PDCA循环管理法应用前西药调剂室的药学差错事件发生率为22.7%，应用后为8.1%，应用后明显低于应用前；PDCA循环管理法应用前西药调剂室的药学工作满意度为76.6%，应用后为93.5%，应用后明显高于应用前；PDCA循环管理法应用前西药调剂室的药学管理质量评分为（73.3±2.7）分，应用后为（90.6±3.8）分，应用后明显高于应用前，对比各组差异均有统计学意义（P<0.05）。结论：应用PDCA循环管理法对西药调剂室进行药品管理，能够明显降低药学差错事件发生率，有效提升药学工作满意度与药学管理质量，值得推广。

【关键词】西药；调剂室；药品管理；PDCA循环管理法

【中图分类号】R954【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2017）08-0393-02

药品是一种用来防治疾病的特殊物品，是医疗业务中必不可少的物质基础，西药调剂室药品管理质量的好坏直接关系到患者用药的安全性与医疗质量评价[1]。因此，对西药调剂室药品管理实施有效的管理方法就显得非常重要。PDCA循环管理法是一种有效控制工作质量与管理过程的管理模式，它包含计划-执行-检查-处理四个环节，应用过程中要求严格按照这四个步骤执行质量管理工作[2]。近年来，PDCA循环管理法在西药调剂室药品管理中获得了广泛应用，并取得了理想效果，基于此，本研究现对我院西药调剂室药品管理情况进行分析，详细报道如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

回顾性统计并分析2014年与2015年我院西药调剂室药品管理的情况，2013年未应用PDCA循环管理法，2014年应用PDCA循环管理法进行管理。PDCA循环管理法应用前与应用后，对比我院西药调剂室药品的配备率、使用金额比、以及师医力量等，差异均无统计学意义（P>0.05），具有可比性（P>0.05）。

1.2方法

1.2.1计划环节根据PDCA循环管理方案，对我院西药调剂室中药品的应用情况进行调查，总结存在的问题并分析问题产生的原因，进而制定科学、详细的管理制度与改进措施，严格执行并落实，以实现规范化管理。

1.2.2执行环节根据计划环节制定的管理方案与改进措施，实施并达到预定的目标。总结西药调剂室药品管理中出现的问题，我院西药调剂室设立了降低药学差错事件发生率、提升药学管理质量的预期目标。具体执行措施包括：①制定并不断完善基本药品管理制度与基本药品优先合理使用的实施方案；②设立管理小组，专门负责西药调剂室药品管理的相关事务，并对药品的使用情况进行实习监督；③每月定期公示西药调剂室的药品配比情况与使用情况，并对各科室的药品使用金额比进行排名，对排名靠后的科室进行问题分析，并提出相应的改进措施；④为药师提供培训机会，培训内容涵盖药品相关政策、药品目录、药品使用指导等，以提升药师对药品的重视度，进而促进药品的合理使用；⑤制定并不断完善相应的奖惩制度，对合理用药的科室给予奖励，对不合理用药的科室给予经济处罚；⑥通过口头宣传、发放宣传单、开展知识讲座等方式，强队对人民群众进行药品正确使用意识的培养，纠正“廉价药品效果不佳”的误区；⑦建立并完善医院信息系统，对特殊药品进行标注，以此提醒医师优先选用基本药品。

1.2.3检查环节检查环节主要是检查计划执行期间与执行后的结果是否符合预期目标。西药调剂室工作人员每日做好工作记录，每月对工作完成情况进行定期检查，检查内容包括药历与病历的符合率、规定完成的指标等。

1.2.4处理环节对计划环节、执行环节、检查环节进行总结，分析PDCA循环管理法的应用效果，同时找出存在的问题，进入下一循环时将未解决的问题或新问题持续进行循环，以使其获得有效解决，进而提升西药调剂室的药事与药品使用管理质量。

1.3观察指标

对比PDCA循环管理法应用前与应用后的①药学差错事件发生率：药学差错事件包括药品调剂差错、药品配送差错等；②患者与医护人员对西药调剂室药事与药品使用管理工作的满意度：采用问卷调查的方式，让患者与医护人员对西药调剂室药事与药品使用管理工作进行评分，满分为100分，评分越高表明满意度越高；③药学管理质量：药学管理质量评分内容包括药品采购、药品储备、药学服务等，满分为100分，评分越高表明药学管理质量最高。

1.4统计学方法

采用SPPS19.0统计软件对所有数据进行统计和分析，计量资料用（x-±s）表示，组间比较采用t检验，计数资料用%表示，组间比较采用χ2检验，P<0.05表示差异有统计学意义。

2.结果

PDCA循环管理法应用前西药调剂室的药学差错事件发生率为22.7%，应用后为8.1%，应用后明显低于应用前，对比差异有统计学意义（P<0.05）。PDCA循环管理法应用前西药调剂室的药学工作满意度为76.6%，应用后为93.5%，应用后明显高于应用前，对比差异有统计学意义（P<0.05）。PDCA循环管理法应用前西药调剂室的药学管理质量评分为（73.3±2.7）分，应用后为（90.6±3.8）分，应用后明显高于应用前，对比差异有统计学意义（P<0.05）。

3.讨论

在人们生活水平不断提升的过程中，患者对医疗质量的要求也越来越高。因此，医院为了更好地满足患者及其家属的需求，在各方面都应该进行改革与创新。在西药调剂室的药品管理方面，其管理质量的高低直接影响到患者及其家属对医疗质量与医院管理能力的判断，同时也直接影响着西药调剂室的工作效率，因此必须应用高效的管理方法以提升药品管理质量[3]。

PDCA循环管理法分为四个环节，即计划（Plan）-执行（Do）-检查（Check）-处理（Action）[4]。将PDCA循环管理法应用于西药调剂室的药品管理工作中，可明显提升药师的工作积极性，进而改善药品管理质量[5]。本研究对比分析了PDCA循环管理法应用前与应用后西药调剂室的药品管理质量，结果显示，应用后的药学差错事件发生率明显降低，且药学工作满意度与药学管理质量评分均明显提升，由此可知PDCA循环管理法的应用，有助于提升西药调剂室的药品管理治疗。

综上所述，应用PDCA循环管理法对西药调剂室进行药品管理，能够明显降低药学差错事件发生率，有效提升药学工作满意度与药学管理质量，值得推广。

【参考文献】

[1]任伟光.西药调剂室药品管理的分析[J].世界最新医学信息文摘,2016,16(9):234-235.

[2]汪淑荣.药品管理在西药调剂室的探讨[J].心理医生,2016,22(2):131-132.

[3]王喜芬.从药品不良事件到门诊调剂室高危药品管理流程优化[J].临床合理用药杂志,2015(18):176-176.

[4]陈小贞.药品调剂室实施药学服务的实践研究[J].北方药学,2016,13(3):153-153.

[5]王军莲.药品调剂室实施药学服务的实践及体会[J].现代养生月刊,2016(6):756-757.