电力营销过程中电费回收风险预防策略分析

电力营销过程中电费回收风险预防策略分析

赵文婷

(呼和浩特供电局金桥分局010020)

摘要：最近几年来，我国的电力事业发展步伐不断加快，同时也有越来越多的人意识到电力供应的重要作用，但是，这一过程中，许多电力企业运营中所面临的法律风险逐渐增加，实际的电力供应环节，电力企业易遇到各类的法律纠纷，此时笔者建议应对法律风险予以规避，这是电力企业亟待解决的问题之一。基于此，笔者主要针对营销化解的电费回收工作中易出现的问题进行分析和探讨，而后提出了自身的相关见解和思考，以下为详述。

关键词：电力营销；电费回收；风险；预防策略

在当前的经济全球化的社会背景下，市场运作中所面对的风险和竞争性因素也越来越多，使得不同的供电企业也会面临着各类的电费回收风险因素，这是电力营销工作中的要点和重点，急需对电费回收工作予以协调和统筹，供电企业需要构建系统的供用电体系，并力求提供高质量的供电服务，在此过程中，笔者认为需要结合实际的电力企业发展需要，制定科学的防范机制，将电费回收风险扼杀在襁褓之中，确保我国供电企业的合法权益。

一、现阶段我国电力营销中的电费回收风险汇总

其一，电费统计技术措施落实到实处以后，我国的企业在进行营销的工作中，仍旧会面临着许多的回收风险，电费统计环节无疑是最具代表性的风险性因素，此种风险会包括漏抄、不抄、少抄和估抄等各类问题，这些抄表行为都会一定程度的给供电企业或是用户带来许多经济损失，导致最终的抄表数和用户的实际用电量不一致。

其二，部分供电企业所落实的电费回收管理机制存在内部漏洞。每个供电企业在电费回收层面都会一定程度的体现了不完善的特点，从供电企业内部营销部门本身的角度进行分析，基于客户的实际用电情况，如若未能全面掌握和了解用电性质，对于租房营业户，容易在房租到期或是经营一个季度之后，受个人因素影响，最终不履行电力缴费职责[1]。另外，还有一些基层供电企业的内部运营存在各类问题，不能对风险因素进行预估，一般情况下，都是因为企业在实际的运作过程中，未能采取有效措施，规避风险性因素，导致内部经营情况无法全方面的掌控，埋下许多潜在的威胁。最终，还将导致供电企业出现电费呆账坏账等问题。

其三，很多时候，电力企业为了保证自身的经济效益，引导并督促用户单方面签订分次电费结算协议，除了电费统计措施落后这一问题以外，这也是我国电力事业脚步面临阻滞性威胁的表现，同时也体现了电力营销环节存在各类的电费回收问题，纵观当前我国的很多电力企业运营模式，虽说上述解决方式可一定程度的减少电费回收问题的出现次数，但是，却会潜在的给用户增添许多不便，情况严重的甚至会引起用户的投诉[2]。

二、电力营销环节的电费回收风险防控措施

（一）对电费回收指标周期进行细化

相关的抄表技术人员，很多时候会面临着客户要求垫付电费的问题，这一问题多会在年度考核之中有所体现，若想高效解决这一问题，电力企业就应意识到电费回收指标周期的优化问题，笔者认为可对此指标周期进行合理的细化和完善，分别从月度考核、年度考核亦或是季度考核的角度，相应的提高电力企业营销工作的效率，并体现出智能化和现代化的特色，此项工作的落实，将会极大的减少电力企业的投诉风险、电费回收风险等各类风险性因素。

（二）落实用电备用金托管业务

所谓的用电备用金托管业务活动，指的就是要求客户结合自身的需求和实际的用电量，委托托管的银行，缴纳适量的用电备用金，并要求银行结合三方签字的方式，签订《用电备用金托管协议》，其中应明确规定用电备用金的冻结、动用、存储以及监管等行为由哪方负责，并通过何种方式达到最终的目的，在此过程中，力求为用户带来更多的效益，并为用户带来便捷，一改传统的不计利息的缴纳方式，这样的途径将会对电费回收风险予以规避，同时还能加强防范力度，使得用户在缴纳电费这一需求得到相应的满足，并体会供电服务的便捷性，还能帮助银行实现盘活存贷款的金融贸易的目标，获取一定的利益，体现出一定的可操作性，同时为日后的电费回收工作的落实提供方向上的指引[3]。

（三）实行远程采集自动化抄表结算方式

若想将笔者所阐述的以上问题予以妥善解决，就应当首先明确一点，即：电费统计方法的落后性，现阶段我国电气企业的电力营销工作中面临着许多的风险，提高自身的电费回收科技含量，通过先进技术手段的融入方式，运用自动化抄表结算方式，将电力营销环节的电力费用回收风险扼杀在萌芽状态。

（四）制定规章制度

从电力企业电费回收工作落实这一层面来讲，高风险企业所面临的电费回收都是确保电力企业获取经济效益的重要途径，只有这样才能在行业中立于不败之地，基于此，笔者认为有关的电力企业需要认知规章机制的促进作用和约束性作用，制定《电费回收高风险企业作业指导书》，引导有关的工作人员可以有法可依、有章可循，在此基础上，最大程度的保证电费回收工作的有效落实。

在上述规章制度的规定之下，电力企业若未能明确自身的运营规律和未来发展趋向，仅仅通过欠费停电通知或是交费提醒函的方式，将会职业企业的发展，反之则要做好自我定位，了解处境、总结困难，可以和当地区域的政府等部门及时沟通，积极上交债务保全的有关资料，为日后的电费回收风险的解决奠定坚实的基础[4]。

（五）拓展缴费途径

从电力企自身的发展来讲，若想增加经济效益，提高社会影响力，就应当通过拓展子缴费途径的方式，为客户提供优良的用电服务，同时还能保证电费回收风险得到有效处理，有关的电力企业可运用微信、有线电视机顶盒、POS机刷卡、支付宝、京东钱包以及电话划转的形式，完成缴费任务，这样不仅拓展了用户的缴费途径，也为用户带来了更多的便捷，这样如此多元化的缴费途径，将会使用户足不出户即可高效缴纳电费，并相应的减少电力企业的电费回收风险因素[5]。

（六）利用履约保函业务形式

保函业务的落实，简而言之指的就是质押担保的途径，它和质押担保有一定的区别，主要是将银行作为第三方的担保方，而后将履约保函递交到供电企业的手中，实现清偿电费的担保任务，如若这一过程中的用户违法了《供用电合同》中的内容，此时的供电企业可向银行获取索赔，银行承诺给予索赔。此种方式的落实体现了一定的优势，但是，它也有一定的弊端，即：仅仅适用于公用户，这一过程中还会涉及许多的手续，体现了一定的繁杂性，很难令人接受，同时过程中的很多手续都缺乏制度规范的支持，导致许多行为不规范、不秩序。

结束语：

综上所述，本文主要针对供电企业电力营销环节中，常见的电费回收风险问题进行总结，而后笔者针对性的提出了建议，希望笔者的思考，可以引起有关人员的重视，并将电费回收风险防控措施落实到实处，保障供电企业和用户的经济利益和社会权益。

参考文献：

[1]王志伟.电力营销过程中电费回收风险防控手段探究[J].决策与信息（下旬刊）,2015,15(8):167-168.

[2]严秀梅.关于电力营销过程中电费回收风险防控手段探究[J].电子测试,2017,24(2):107-108.

[3]张慧敏君.关于电力营销过程中电费回收风险防控手段探究[J].建筑工程技术与设计,2017,21(23):4479-4479.

[4]王宏涵,马骥.加强电力企业电力营销中电费回收风险的管控[J].科技创新导报,2017,14(26):167-168.

[5]冯琦.电力营销过程中电费回收风险及预防对策[J].现代营销,2017,11(5):238.