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摘要:电力作为我国经济社会发展的基础能源,对人们生活、生产至关重要。电力营销是电力企业的核心业务,电力营销管理的质量和效率直接关系到电力企业的经济效益。随着社会的发展,传统的电力营销管理方式已经不适合当下经济社会的发展要求。本文主要分析了当前电力营销管理存在的问题,并根据这些问题对电力营销管理提出创新策略,希望对我国电力企业的电力营销提供参考。
关键词:电力营销管理;管理创新;电力企业
引言:
随着社会主义市场经济制度的建立健全,电力市场的竞争越来越强,这对电力企业的经营管理提出了新的要求。然而当前我国电力企业的营销意识和服务意识比较弱,营销方式比较落后,严重影响到电力企业的经济效益。供电企业必须根据当前电力市场发展变化,创新营销管理策略,提高服务水平,这样才能在激烈的竞争市场占有一席之地。
一、电力营销存在的问题
为了激发社会主义市场活力,国家对国有企业进行大刀阔斧的改革,国企改革对电力企业的发展产生了重要影响,电力企业打破过吃大锅饭的局面,开始逐渐走向市场。然而由于受到固有观念的影响,国有企业缺乏电力营销意识,导致电力营销水平落后。电力营销存在的主要问题有以下几个方面:
(一)电网水平存在地区差异
当前国家大力建设国家电网,电网水平不断发展。然而由于我国各地经济水平不同,各地的电网进程也各不一样,相对来说东部沿海经济发达地区用电量大,所以电网相对比较发达,而中西部面积大,但是用电量少,所以一定程度上增加了电力企业的经营成本
(二)电力企业营销服务意识差
随着国企的改革深化,电力企业过去的垄断地位被打破,电力企业不再是过去单一的卖方市场,电力市场的竞争力越来越大,但是电力企业没有及时转变营销观念,企业服务意识比较差,所以导致电力企业未建立与社会发展需求的电力营销策略。随着社会经济的发展,用户对电能的需求越来越多样化,电力企业要针对用户实际需求调整生产计划,制定精准营销策略。很多很多电力企业墨守成规,无法满足用户多样化需求,导致用户的流失。
(三)电力营销成本太高
受到计划经济的影响,很多电力企业无法市场经营理念。在电力营销过程中,忽视了对成本的控制,增加了电力企业营销成本。由于电力企业缺乏成本控制意识,导致电网空载运行,造成了电力的浪费,给电力企业带来极大的经济损失。出现这样的原因主要是电力企业的营销人员综合素质比较差。有的电力企业营销人员来自其他部门的技术人员或者行政人员,这些人缺乏专业知识和营销知识,无法为用户提供更好的营销服务。
二、电力营销管理创新策略
(一)树立正确的电力营销管理理念
电力企业的营销管理理念直接关系到企业的营销策略的制定,所以电力企业必须树立正确的营销理念,树立顾客至上的管理理念,不断完善电网系统,为用户提供更加优质的电能。其次,树立以用户为需求为导向的管理理念,提高电力企业的服务水平,并不断创新电力企业营销管理策略。企业要随时关注市场动态,并对电力市场未来的发展做出有效的预测和评估,从而调整企业的发展方向和市场方向,不断开拓新的电力市场,提高企业的核心竞争力。
(二)实现精细化管理
在当前电力企业改革不断深化,竞争越来越激烈,电力企业必须加强电力营销管理。精细化管理是一种新型的管理理文化,起源于日本,明确管理责任,落实管理内容,让每一个管理者充分发挥自己的作用,最大限度降低企业管理成本的一种管理理念。所谓的“精”细化管理指电力营销管理要有一定的精准度,也就是工作中要有目标;“细”指的是细节和细化,管理过程中以精准度为目标,将工作流程细化,工作内容细化,将工作落实到每一个人身上。以细为手段,不断提高工作效率和管理效率,促进企业快速发展。所谓的精细化管理指通过精细化管理模式,进一步规范企业工作流程,降低企业管理成本,从而提高电力企业的营销水平。
(三)创新电力营销管理技术
随着计算机技术、信息技术的发展和普及,计算机、信息技术广泛应用在电力系统中,极大地提高了电力系统的自动化水平和智能化水平。因此,电力企业在营销过程中也要积极引入信息技术,为电力营销管理注入新的活力。电力营销营销人员可以通过QQ、微信、贴吧等一些网络平台宣传电力企业的用电政策以及用电安全,引导居民科学用电。其次,使用新的技术防范偷电问题。电力企业在发展过程中,一些犯罪分子利用电力系统的漏洞,进行偷电窃电,给电力企业带来了巨大的经济损失。因此,电力企业可以及时为用户更换智能电表,智能电表不仅具有传统代表的计量功能,而且还具有信息存储、数据传输、用户端控制、防窃电功能等智能化功能。这种智能电表的起动电流比较小、外形美观、重量轻、精度准确、使用时间长、功耗低能够有效降低电网的线损率、预收费、记忆、显示功能,可以根据用户用电量过多时候智能调价,从而达到限制用户用电的目的。
随着智能电网的发展,智能电表的需求不断扩大,目前我国的智能电表安装率已经达到了1亿只,未来智能电表的市场将越来越大。
(四)建立以互联网+的电力营销模式
随着互联网的发展,互联网+已经成为当下传统产业的发展方向和趋势。电力企业也要充分利用互联网+的优势,提高电力营销水平。比如国家电网推出了掌上电力手机APP,用户通过手机APP在线就能申请购电、缴费、报修等电力业务。通过掌上电力手机APP简化了电力企业办事流程,提升用户体验,电力企业能够快速地响应用户的需求。通过掌上电力手机AP,将电力技术人员到达和抢修的时间节约了10分钟和12分钟,有效的减少了用户往返电力企业营业厅办理的次数,为电力用户创造更好的服务。
(五)调整电力营销价格策略
为了满足人们日益增长的电力需求,国家不断完善电网工程,积极改造农村电网,提高农村供电质量,积极开拓农村市场。另外一方面,为了更好地适应当前的电力市场,满足人们不同层次的用电需求。电力企业必须调整电力营销的价格策略,制定阶梯价格,从而提高增供扩销的目的。考虑到大城市的用电需求量比较大,可以采用分时定价的策略,将一天分成好几个时段,不同时段的用电价格不一样。一般来说早上7:00-10:00,晚上6:00-10:00是用电的高峰期,高分期可以提高用电价格,低峰期降低用电价格,从而避免高峰用电和低峰用电的冲突。
结束语:
电力营销管理直接关系到电力企业的营销水平,电力企业必须引起重视,不断完善电力营销管理制度,转变电力营销理念,提升电力营销水平,通过管理制度创新、管理技术创新、制定电力营销价格等方式,为用户创造更好的用电体验,从而不断提高电力企业的营销水平,为企业创造更多的经济效益。
参考文献:
[1]王舒颦.供电企业的电力营销管理创新研究[D].华北电力大学(北京),2016.
[2]牛建军.邵阳电业局电力营销管理新模式构建[D].长沙理工大学,2013
[3]王亮.大数据背景下电力企业营销管理创新研究[D].华北电力大学(北京),2015.
作者简介:
殷慧(1987.3-),女,江苏泗阳人,南京工程学院学士,单位:国网江苏省电力有限公司泗阳县供电分公司,研究方向:电力营销。