电力营销管理创新策略探讨殷慧

电力营销管理创新策略探讨殷慧

殷慧

（国网江苏省电力有限公司泗阳县供电分公司江苏宿迁223700）

摘要：电力作为我国经济社会发展的基础能源，对人们生活、生产至关重要。电力营销是电力企业的核心业务，电力营销管理的质量和效率直接关系到电力企业的经济效益。随着社会的发展，传统的电力营销管理方式已经不适合当下经济社会的发展要求。本文主要分析了当前电力营销管理存在的问题，并根据这些问题对电力营销管理提出创新策略，希望对我国电力企业的电力营销提供参考。

关键词：电力营销管理；管理创新；电力企业

引言：

随着社会主义市场经济制度的建立健全，电力市场的竞争越来越强，这对电力企业的经营管理提出了新的要求。然而当前我国电力企业的营销意识和服务意识比较弱，营销方式比较落后，严重影响到电力企业的经济效益。供电企业必须根据当前电力市场发展变化，创新营销管理策略，提高服务水平，这样才能在激烈的竞争市场占有一席之地。

一、电力营销存在的问题

为了激发社会主义市场活力，国家对国有企业进行大刀阔斧的改革，国企改革对电力企业的发展产生了重要影响，电力企业打破过吃大锅饭的局面，开始逐渐走向市场。然而由于受到固有观念的影响，国有企业缺乏电力营销意识，导致电力营销水平落后。电力营销存在的主要问题有以下几个方面：

（一）电网水平存在地区差异

当前国家大力建设国家电网，电网水平不断发展。然而由于我国各地经济水平不同，各地的电网进程也各不一样，相对来说东部沿海经济发达地区用电量大，所以电网相对比较发达，而中西部面积大，但是用电量少，所以一定程度上增加了电力企业的经营成本

（二）电力企业营销服务意识差

随着国企的改革深化，电力企业过去的垄断地位被打破，电力企业不再是过去单一的卖方市场，电力市场的竞争力越来越大，但是电力企业没有及时转变营销观念，企业服务意识比较差，所以导致电力企业未建立与社会发展需求的电力营销策略。随着社会经济的发展，用户对电能的需求越来越多样化，电力企业要针对用户实际需求调整生产计划，制定精准营销策略。很多很多电力企业墨守成规，无法满足用户多样化需求，导致用户的流失。

（三）电力营销成本太高

受到计划经济的影响，很多电力企业无法市场经营理念。在电力营销过程中，忽视了对成本的控制，增加了电力企业营销成本。由于电力企业缺乏成本控制意识，导致电网空载运行，造成了电力的浪费，给电力企业带来极大的经济损失。出现这样的原因主要是电力企业的营销人员综合素质比较差。有的电力企业营销人员来自其他部门的技术人员或者行政人员，这些人缺乏专业知识和营销知识，无法为用户提供更好的营销服务。

二、电力营销管理创新策略

（一）树立正确的电力营销管理理念

电力企业的营销管理理念直接关系到企业的营销策略的制定，所以电力企业必须树立正确的营销理念，树立顾客至上的管理理念，不断完善电网系统，为用户提供更加优质的电能。其次，树立以用户为需求为导向的管理理念，提高电力企业的服务水平，并不断创新电力企业营销管理策略。企业要随时关注市场动态，并对电力市场未来的发展做出有效的预测和评估，从而调整企业的发展方向和市场方向，不断开拓新的电力市场，提高企业的核心竞争力。

（二）实现精细化管理

在当前电力企业改革不断深化，竞争越来越激烈，电力企业必须加强电力营销管理。精细化管理是一种新型的管理理文化，起源于日本，明确管理责任，落实管理内容，让每一个管理者充分发挥自己的作用，最大限度降低企业管理成本的一种管理理念。所谓的“精”细化管理指电力营销管理要有一定的精准度，也就是工作中要有目标；“细”指的是细节和细化，管理过程中以精准度为目标，将工作流程细化，工作内容细化，将工作落实到每一个人身上。以细为手段，不断提高工作效率和管理效率，促进企业快速发展。所谓的精细化管理指通过精细化管理模式，进一步规范企业工作流程，降低企业管理成本，从而提高电力企业的营销水平。

（三）创新电力营销管理技术

随着计算机技术、信息技术的发展和普及，计算机、信息技术广泛应用在电力系统中，极大地提高了电力系统的自动化水平和智能化水平。因此，电力企业在营销过程中也要积极引入信息技术，为电力营销管理注入新的活力。电力营销营销人员可以通过QQ、微信、贴吧等一些网络平台宣传电力企业的用电政策以及用电安全，引导居民科学用电。其次，使用新的技术防范偷电问题。电力企业在发展过程中，一些犯罪分子利用电力系统的漏洞，进行偷电窃电，给电力企业带来了巨大的经济损失。因此，电力企业可以及时为用户更换智能电表，智能电表不仅具有传统代表的计量功能，而且还具有信息存储、数据传输、用户端控制、防窃电功能等智能化功能。这种智能电表的起动电流比较小、外形美观、重量轻、精度准确、使用时间长、功耗低能够有效降低电网的线损率、预收费、记忆、显示功能，可以根据用户用电量过多时候智能调价，从而达到限制用户用电的目的。

随着智能电网的发展，智能电表的需求不断扩大，目前我国的智能电表安装率已经达到了1亿只，未来智能电表的市场将越来越大。

（四）建立以互联网+的电力营销模式

随着互联网的发展，互联网+已经成为当下传统产业的发展方向和趋势。电力企业也要充分利用互联网+的优势，提高电力营销水平。比如国家电网推出了掌上电力手机APP，用户通过手机APP在线就能申请购电、缴费、报修等电力业务。通过掌上电力手机APP简化了电力企业办事流程，提升用户体验，电力企业能够快速地响应用户的需求。通过掌上电力手机AP，将电力技术人员到达和抢修的时间节约了10分钟和12分钟，有效的减少了用户往返电力企业营业厅办理的次数，为电力用户创造更好的服务。

（五）调整电力营销价格策略

为了满足人们日益增长的电力需求，国家不断完善电网工程，积极改造农村电网，提高农村供电质量，积极开拓农村市场。另外一方面，为了更好地适应当前的电力市场，满足人们不同层次的用电需求。电力企业必须调整电力营销的价格策略，制定阶梯价格，从而提高增供扩销的目的。考虑到大城市的用电需求量比较大，可以采用分时定价的策略，将一天分成好几个时段，不同时段的用电价格不一样。一般来说早上7：00-10：00，晚上6：00-10：00是用电的高峰期，高分期可以提高用电价格，低峰期降低用电价格，从而避免高峰用电和低峰用电的冲突。

结束语：

电力营销管理直接关系到电力企业的营销水平，电力企业必须引起重视，不断完善电力营销管理制度，转变电力营销理念，提升电力营销水平，通过管理制度创新、管理技术创新、制定电力营销价格等方式，为用户创造更好的用电体验，从而不断提高电力企业的营销水平，为企业创造更多的经济效益。

参考文献：

[1]王舒颦.供电企业的电力营销管理创新研究[D].华北电力大学（北京），2016.

[2]牛建军.邵阳电业局电力营销管理新模式构建[D].长沙理工大学，2013

[3]王亮.大数据背景下电力企业营销管理创新研究[D].华北电力大学（北京），2015.

作者简介：

殷慧（1987.3-），女，江苏泗阳人，南京工程学院学士，单位：国网江苏省电力有限公司泗阳县供电分公司，研究方向：电力营销。