浅谈儿科护理人员素质的提高

浅谈儿科护理人员素质的提高

张春侠

张春侠（徐州市儿童医院六病区江苏徐州221000）

【中图分类号】R473.72【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2011)15-0362-02

【摘要】儿科护理人员服务的群体比较特殊，这也就对他们的工作提出了很高的要求，护理人员不但要辅助医生做好患儿机体上的医治工作，还要做好患儿的心理恢复和治疗工作，又要在工作中充分考虑患儿家属的情感和需求，因此优秀的儿科护理人员不但要具备过硬的专业素质，还要具备相当的综合素质。

【关键词】儿科护理专业素质综合素质素质培养

儿科护理学是一门以促进儿童身心健康为目的，研究小儿生长发育规律、儿童保健、疾病防治和护理的学科。儿童出生一直到长大成人，这期间都处在生长和发育之中，这个阶段不论是在疾病的诊治，还是在心理康复的方面都与成人的医治有所不同，并且要根据儿童的年龄段来施治，这些都是儿科医护工作特殊性的集中体现。在儿科的护理工作中，护理人员要根据患儿的身体、心理、社会以及文化等方面进行考虑，为患儿及其家属提供最优质的服务。儿科护士要根据患者身体、心理、社会、文化需要，提供优质护理。

我国经济的飞速发展带动了医疗技术水平的飞速提高，这也就对护理人员的技术水平提出了更高的要求，这中要求不但来自专业水平方面，综合素质方面也是十分必要的。另外目前我国现实生活中的儿童多半都是独身子女，而且家长也缺乏相应的医疗护理知识，在突发疾病的时候往往表现的非常紧张并且容易错误描述病情或者是夸大病情，因此这就对我们的护理人员提出了一个较高的要求，那就是如何安抚患儿家长的紧张情绪和如何甄别患儿家长对于孩子病情描述的真伪。

儿科护理人员主要充当直接护理者，患者的代言人，患儿与家长的教育者，康复与预防的指导者，合作与协调者。此外儿科护士必须具备特殊的素质，他们应有强烈的责任感，爱护及尊重患儿，具有丰富的知识和熟练的技术操作能力，同时还必须掌握一定的人际沟通技巧。关于如何提高护理人员的综合素质，我提出以下几点看法：

一坚持“以人为本”的护理理念

随着现代整体护理模式和“生物—心理—社会”医学模式的不断应用和推进，护理人员在工作中的内容发生了很大的变化。我们必须要将“人既是生物人，也是社会人”这个护理理念带到工作中来，在护理工作中不仅要重视患者机体上疾病的变化，同时也要重视患者心理上的变化，以及社会因素对于治疗合理工作所带来的影响。与此同时，当代人的健康意识越来越高，随之造成人们对于健康的需求也不断提高，其中掺杂的人文因素越来越多，对医护人员的要求也越来越高。鉴于这种情况，护理人员首先要从理念上改变，树立“以人为本”的护理理念，尤其是在儿科这种服务特殊患者群体的科室中，儿科护理人员不但要关注患儿机体上的康复情况，还要关注患儿心理上的康复情况，同时也要照顾患儿多个家属的情感，及时给予他们安抚和劝慰，因此这就要求儿科的护理人员首先要有良好的职业道德素质修养，对护理工作十分的热爱，也要具备有强烈的责任感和使命感，除此以外还要对儿童有一定的爱心和耐心，对儿科的护理知识熟练精通，了解不同年龄阶段小儿的心理特点和患儿的心理反映，能够做到与患儿家属良好的沟通，化解他们的紧张、焦虑、担忧的情绪。

儿科护理工作较成人护理更复杂，医疗纠纷也相对较多，因此，需要儿科护士更要注重人文知识的学习与提高，在关注疾病的同时，关注患儿及家属的心理需要，家庭、社会对患儿及其家属的影响。坚持”以人为本、关爱生命、呵护健康、奉献社会“的服务理念，不仅能促进患儿的早日康复，也有助于减少和防止医疗纠纷，化解矛盾。

二增强护理人员的服务意识

在儿科护理人员的素质培养的时候，除了转变思想之外，还要增强护理人员的服务意识，在工作中以患者的利益为中心，采取注重个性和突出人本服务。服务意识的培养可以从工作中的点滴之间开始，例如护理人员在布置病房的时候应处在儿童的角度去布置，为患儿营造一个温馨舒适的环境，可以在病房的墙壁上挂上儿童喜爱的风景画和卡通画，床卓上放置一些儿童玩具，被褥的设置以温馨的天蓝色为主色调，消除孩子们恐惧的心理。这些点滴之间的工作都是护理人员服务意识的体现，让患儿在这种环境中消除恐惧和紧张的情绪，积极配合治疗；另外护理人员也要在工作中注意自己的服务用语，服务态度也要热情和蔼，多多的接触患儿，用自己的真心赢得患儿及家属的信赖。护理人员的这种服务意识也能够最大程度上减少患儿家长的担忧，为医护工作提供最大的便利，避免纠纷和矛盾的产生。

总而言之，为了适应当代社会飞速发展的医疗技术水平，护理人员的素质也要不断的提高，这不仅仅是要我们的护理人员在专业水平上有所提高，更要在工作理念和综合素质上加以改变和提高，这样才能适应当代飞速发展的医疗水平的要求，才能为患儿和患儿的家长提供最为优质的服务。

参考文献

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[2]王颖,孟瑞荣.儿科护士应具备的素质与能力探讨[J].中国误诊学杂志,2008,32.

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