目标管理模式在医院档案管理中的运用效果

目标管理模式在医院档案管理中的运用效果

生国栋1丁八一2

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1山东省滕州市人民医院，2枣庄市王开传染病医院277599

摘要：目的：探讨目标管理模式在医院档案管理中的运用效果。方法：档案工作主管责任人要以“目标”作为管理的目的，对所属档案工作实行管理，按照工作任务内容，制订出档案工作所要达到的目标，签定目标责任书。结果：根据目标内容和要求结合本单位内部机构设置和人员配备情况进行目标分解，并制定目标考核奖惩办法。结论：目标管理模式在医院档案管理中效果理想，把完成目标情况作为对单位和目标责任人进行考核奖惩的依据，提高了工作效率，调动了各方面的积极性。

关键词：目标管理模式；医院档案管理；运用效果

AbstractObjective：Toexploretheeffectoftargetmanagementmodeinhospitalarchivesmanagement.Methods：archivalworkofresponsiblepersontoto"target"asmanagementpurpose，belongstothearchivalwork，theimplementationofmanagement，inaccordancewiththecontentofthework，formulatearchivesworktoachievethetargettosignlettersofresponsibilitygoals.Results：accordingtotheobjectivesandrequirementsoftheinternalorganizationoftheunitandpersonnelequippedwiththesituationtocarryouttheobjectivesofthedecomposition，andtodevelopobjectivesandrewardsandpunishments.Conclusion：targetmanagementmodelinthemanagementofhospitalarchiveseffectisideal，thetargetcompletionasofresponsibilityandtargetunitofassessmentrewardsandpunishmentsaccordingto，improveworkefficiency，tomobilizetheenthusiasmofthe.

[Keywords]：objectivemanagementmode；hospitalarchivesmanagement；applicationeffect

目标管理是一种科学的，有效的管理方法。它是围绕制订目标和实现目标而展开的管理活动，提高了工作效率，调动了各方面的积极性。因此，目标管理模式在医院档案管理中的运用并取得理想效果[1]。现结合文现就其分析结果报告如下。

1.资料与方法

1.1一般资料对我院80名医护人员，进行分为两组并调查了解。实验组40名，其中男性23名，女性17名，年龄49-84岁，平均年龄59.3±1.2岁；对照组40名，其中男性24名，女性16名，年龄40-66岁，平均年龄56.7±0.8岁。

1.2方法在调查研究中，对照组原常规管理，实验组在常规管理基础上发挥了档案部门的统筹作用目标的形成、分解、运行、考核、奖惩等多个环节构成体系，从深度和广度，时间和空间扩散到有关部门和个人，从上到下有机地连成一体，形成有序的管理网络。从档案工作达标升级到档案管理定级升级，从档案人员培训、宣传教育等工作统筹兼顾同步发展[2]。

1.3统计学处理方法

利用SPSS16软件对相关数据进行分析，并进行检验，实验结果采用（xs）表示，P<0.05表示具有统计学意义。

2.结果

本次研究中，实验组90%医护人员对服务态度满意；95%医护人员对服务技能满意，高于对照组（服务满意度为80%；服务技能满意度为75%）；实验组服务纠纷发生率为2.5%，高于对照组（12.5%）（P<0.05），，见表1。

表1两组服务管理模式效果对比

组别例数服务态度满意度服务技能满意度服务纠纷发生率

实验组4036（90）38（95）1（2.5）

对照组4032（80）30（75）5（12.5）

/6.325.785.55

P值/＜0.05＜0.05＜0.05

3.讨论

在目标管理模式中，目标制定原则更多的依赖于自身的工作经验、专业技能等管理模式。争取了工作的主动性档案工作涉及面广，内容复杂，工作量大，由于档案人员少，工作上往往是看、靠、等。看上面的样子，靠上级的安排，等上面的文件，来一件办一件，工作随意性很大，处于被动应付。实行目标管理可以把上级的精神结合本单位实际变成具体目标。及三个管理程序（目标制定与分解，目标运行与控制，目标考核与奖惩）形成连续的良性循环，前一程序是后一程序的基础，后一程序又是前一程序的继续和发展，在不断总结经验教训中一步一个脚印地前进，增强工作的主动性，促使单位和个人积极去挖掘潜力、使后来的目标更完善、更先进、从一个目标不断地深入到另一个目标，取得预定的更大的成果。近年来，目标管理模式医院档案管理中并取得理想的效果。研究中，实验组90%医护人员对服务态度满意；95%医护人员对服务技能满意，高于对照组（服务满意度为80%；服务技能满意度为75%）；实验组服务纠纷发生率为2.5%，高于对照组（12.5%）（P<0.05），研究[3]结果；它以医护人员和相关部门制定的服务措施为总目标，根据各行业医护人员制定合理的管理目标，并且在医护人员日常服务中严格执行，这种管理模式能够有效地提高档案工作服务责任感，能够保持饱满的热情迎接每一个环节[4.5]。

通过以目标管理模式，针对本单位档案工作的薄弱环节和难于解决的问题，提出攻克目标和改进措施，列入目标责任，促使各级领导的重视和支持。每年集中解决一两个主要问题，特别是档案业务上的主要问题和人、财、物等问题都得到较好解决。用目标强化宏观控制，充分发挥各有关部门的积极性。使档案工作重点放在宏观管理，分类指导。应提高医院档案人员的综合素质，培养适合信息时代发展的复合型人才，应熟悉了解本（机关地位、职能、联系范围、部门设置、工作分工）业务活动和有关业务知识，真正做到根据实际工作发挥档案服务效能。充分利用档案信息资源，将为制定医院工作质量评价、医疗、护理、教学、科研、论文撰写等打下坚实基础，并配合重点专科、学科带头人选拔、科研课题确立等工作顺利完成。重点监督。典型引路，提高档案的调控能力。

总之，通过目标管理模式运用到医院档案管理中效果理想，能够有效的端正工作人员的服务态度，提高专业技能，减少服务纠纷，增强了档案工作的透明度，，应在不断总结经验中继续完善和发展，对全面加强档案业务建设具有十分重要的意义。

参考文献：

［1］朱淑静.护士分层分组管理模式在外科病房护理管理中的应用[J]护理研究，2010，7（32）：143-145.

［2］李成旭，关于医院档案归档管理的几点思考。中国医学创新，2012（03）：149-150

［3］张雪珍.发挥护士主观能动性对护理工作质量的影响[]J.中国社区医师（医学专业），2011，28（19）：251-252.

［4］杨媚，浅议医院档案管理信息化的重要性。科技信息，2010（10）：758

［5］钟琳。泌尿外科手术患者个性化护理模式的探讨。中国实用护理杂志：上旬版，2011（15）：18-19

［5］杜鹏，医院档案管理信息化的问题与对策［J］，中国管理信息化，2013（15）：95-96