关于加强列车调度员管理工作的思考

关于加强列车调度员管理工作的思考

石岩

哈尔滨铁路局调度所黑龙江哈尔滨150000

摘要：随着社会经济不断的发展，城市与城市之间的交往越来越密切，铁路作为两地的交通工具，对两地的交流越来越重要。而列车调度员处在铁路运营指挥的中枢，对行车安全起着极其重要的作用，列车调度员能否良好地完成工作，是保障铁路安全有序运行的前提条件。本文分析了列车调度员管理工作的思考。

关键词：列车调度；管理工作；探讨

前言

铁路的职责就是把旅客和货物迅速、安全、准确的送到目的地，铁路是一个庞大而复杂的系统，在这个系统中，各个部门都是相互联系、相互影响，铁路调度系统又是这个系统中的大脑，它的正确协调统一是铁路安全运行的保障，是安全运行的关键。

1全面提升调度员的自身素质

1.1政治素质

要有强烈的事业心和政治责任感，要有对行车安全的高度自觉。

1.2心理素质及意志力

作为一名列车调度员，需要有良好的心理素质，心理素质主要是指表现在一个人身上的那些经常的、稳定的、本质的心理特征。心理素质主要体现在具有良好的意志品质、高度的挫折忍受力、高度的责任心等几个方面。其中，调度人员良好的意志品质包含自觉性、果断性、自制性和坚韧性。具有自觉性的人，深知自己行动目的的正确性、必要性，因而在行动中能自觉地以完成任务作为自己的行动目标，抑制任意行动，毫无怨言地服从组织纪律的约束，并能虚心接受符合行动目的的合理意见，不为偏离行动目的的主体杂念或客观影响所动摇。许多优秀的列车调度员之所以能在平凡的岗位上作出不平凡的贡献，就在于他们具有自觉性，明白工作目的，从而在调度指挥中能够顾全大局，团结协作，服从命令，完成任务。意志的果断性是指一个人能迅速正确地作出决策，抓住最佳时机，毫不犹豫地采取行动。作为一个指挥员需要高瞻远瞩、见微知著，能在困难面前保持冷静，特别是在发生突发事件情况时，要果断迅速地作出决策，临危不惧，设法化险为夷。意志的自制性是指一个人能善于控制和支配自己的情感，抑制不必要的激情和冲动行为，作为列车调度人员应具有控制自己情感的能力。

1.3业务素质

列车调度员应熟练掌握与运输工作有关的车、机、工、电、辆等方面的知识，掌握辖区内的人、车、天、地、图等基础知识。要熟悉列车编组计划、列车运行图、运输方案、《调规》、《铁路技术管理规程》、《行车组织规则》等。列车调度员要善于从书本和别人的经历中吸取对自己有用的东西，不断提高自己的调度指挥能力。

1.4协调能力

要做好列车调度工作，还需要有较强的人际协调沟通能力，包括纵向沟通协调、横向沟通协调，列车调度员要组织好日常运输生产，离不开上级调度领导的正确领导和英明决策，离不开机务段、车务段、供电段、车辆段、电务段、通信段、相邻区段调度以及其他各工种调度人员的大力支持，面对这么多部门、这么多上下级单位、这么多人员，若沟通协调不及时、不到位，列车调度员在下达命令、指挥运输生产时，就难免产生不必要的误会、脱节，在执行上就会产生偏差，时间久了就造成列车调度员威信下降，那就失去了指挥中枢的作用。协调沟通显得尤为重要，协调沟通好了，日常的运输生产也就搞好了，协调、沟通需要讲究方式、方法和技巧，沟通、协调就是一门艺术，同样是一句话起到的效果就不同了，有的就能调动下属的积极性，有的就背道而驰，只有能充分把各单位积极性调动起来，列车调度员的日常工作就好开展了，当然一定要经常性深入一线，和一线职工交换工作意见，不断改进工作作风，深入现场的活动可在车站跟班或添乘机车、列车，召开座谈会、联劳会等多种沟通协调方式，走好群众路线，防止高高在上，脱离一线、脱离现场、脱离群众、脱离实际，一定要尊重他人、关心他人、讲究沟通方式、方法和技巧，对列车调度员来说就是高效率的完成生产活动的重要因素之一。

2加强列车调度员管理必须创造良好的外部环境

理顺列车调度员管理的外部环境，为培养一支思想过硬、作风优良、业务精通、精干高效、指挥科学的调度队伍创造条件。

2.1专业调度室要切实履行职责，为列车调度员管理创造条件

各工种调度员要切实履行岗位职责，为列车调度员行车指挥创造有利条件。只有各个工种各负其责，全面围绕日班计划开展工作，才可以全面完成日班计划确定的生产任务。

2.2管理科室要为列车调度员管理工作的加强提供依据

管理科室要结合本局调度指挥现状科学制定各种作业流程、操作规范、防范措施和规章制度，为列车调度员科学指挥、标准作业提供依据。

2.3正确发挥业务处室对调度所管理的业务指导

业务处室要切实发挥作用，本着业务指导、消除隐患的态度来正确指导调度所的工作。业务处室的作用如果得到有效发挥，将对调度所整体工作的提升、列车调度员素质的提高发挥促进作用。

2.4编制科学合理的列车运行图

运行图的编制、规章制度的制定力求科学合理，符合现场实际和各个车站的作业能力。列车运行图是铁路运输工作的综合计划和行车组织工作的基础。科学合理地编制列车运行图，对保证行车安全，适应市场需求，提高运输能力和效率，具有重要意义。为提高列车运行图的编制质量，必须科学合理确定各项技术作业标准。

2.5抓好规章制度的落实

领导干部要带头学习和遵守各项规章制度。要切实发挥制度在管理过程中的作用，以制度管人，以制度约束人，力求实现“事事有标准、事事有依据”。

2.6按图行车意识必须要深入到运输生产各个环节之中

列车运行图是铁路运输工作的综合计划和行车组织工作的基础。行车组织各个部门和人员必须要围绕列车运行图开展工作，努力维护列车运行图的严肃性。因此，在编制日班计划时，要以列车运行图为基础，列车的到开时刻应以基本运行图为依据，这样计划更加符合现场的作业实际和作业标准。

3建立各种有效机制，发挥列车调度员的创造性、积极性和主动性

3.1建立激励机制

建立首席列车调度员和各类先进的评选、创造性人才库的建立、优秀后备管理者的选拔和培养、列车调度员的晋级等激励机制。只有让这些有效的激励机制与列车调度员日常工作紧密挂钩，列车调度员工作的积极性和创造性才会被调动起来，挖掘自身潜力，不断提高运输效率，确保运输安全。

3.2建立竞争机制

建立优胜劣汰、劳动竞赛等竞争机制，以绩效为依据，对列车调度员的工作表现进行综合评价，表现较差的列车调度员可以进入预备队伍或者降级处理，更严重的可以清除调度队伍，让更优秀的人员充实进来。久而久之，运输效率就会大大提高。

3.3建立调度所内部工种交叉学习制度

在原有岗位固定不变的基础上，利用现有的预备列车调度员到相关岗位进行调研学习，通过工种间的交叉学习，全面掌握各岗位调度的工作特点和组织模式，增强列车调度员行车指挥的能力，加强工种间的协调配合，提高工作效率。

结束语

本文结合列车调度员管理的现状，提出建立有效机制，采取切实可行的措施，从调动列车调度员工作的积极性、创造性、主动性入手，来促进列车调度员的管理工作取得长足进步。

参考文献

[1]马芳,周钰爽.高铁列车运行图冗余时间优化布局方案初探[J].黑龙江科技信息.2017(17):78-78.

[2]曾平利.城市轨道交通运输计划编制方法研究[J].铁路技术创新.2017(03):111-111.

[3]申炎炎.关于高速铁路旅客列车开行的一些思考[J].郑铁科技.2017(02):56-56.

[4]孟学雷,徐杰,贾利民.列车运行图稳定性研究综述[J].铁道科学与工程学报.2013(02):234-234.