电话回访对出院病人生活质量的影响

电话回访对出院病人生活质量的影响

王丽红

王丽红（湖南省汉寿县人民医院415900）

【中图分类号】R472【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2011）23-0400-02

【摘要】目的探讨电话回访对出院病人生活质量的影响。方法选择我科2008年6月至9月住院患者180例，随机分为对照组和观察组各90例。对照组给予常规出院指导；观察组在此基础上进行电话回访，1个月后发放问卷调查表，比较两组患者遵医行为和疾病复发率。结果对照组的遵医行为明显低于观察组，而疾病复发率明显高于观察组(P＜0.01)。结论电话回访可提高患者遵医行为，减少疾病复发率，提高其生活质量。

【关键词】电话回访出院病人遵医行为生活质量

随着医学的发展，护理的不断延伸，以及人们对健康的需求越来越迫切，健康教育的内涵也越来越广泛。我院自开展整体护理以来，对出院病人进行电话跟踪随访已成为健康教育的一项重要内容，取得了较好的社会效益。我科是呼吸、内分泌专科，患者大多是年老体弱者，且多数是慢性病患者，病情容易复发，因此，对患者实施行之有效的健康教育非常必要。患者住院期间得到积极治疗和良好护理，当患者出院后，对医师的嘱咐逐渐淡忘，依从性降低[1]，因此，电话回访是对出院后患者继续进行健康教育的最有效、最便捷的方式，能收到良好效果。

1资料与方法

1.1临床资料选择我科2008年6月至2008年9月住院患者180人作为调查对象，随机分为对照组90人，观察组90人，其中男性101人，女性79人，年龄最小的43岁，最大的89岁，平均年龄66岁。两组患者年龄、性别、病情、文化程度无显著差异(P＞0.05)，具有可比性。

1.2方法对照组出院时由责任护士作常规出院指导，交待相关注意事项，嘱其定期复查、随诊。观察组在此基础上，于出院1周后由责任护士进行电话回访，询问患者情况，再次强调患者的饮食、休息与活动、情绪、服药以及需要注意的问题，并耐心解答患者的问题。1个月后发放问卷调查表，比较两组的遵医行为及疾病复发率。

1.3采用自制问卷调查表内容包括：生活规律、合理饮食、适当运动、遵嘱服药、戒除烟酒、保持情绪稳定、避免寒冷刺激及其他感染因素、定期复查8个方面。对两组病人进行问卷调查，观察组、对照组各发放调查表90份，共180份，回收有效卷180份，回收率100％。

2结果

2.12组患者出院后遵医行为的比较见表1。

表12组患者院后遵医行为的比较

2.22组患者疾病复发率比较见表2。

表22组患者疾病复发率比较

x2=19.94；P＜0.01。

3结论

3.1电话回访可显著提高出院患者的自我管理能力，提高其遵医行为自我管理是指患者在医务人员的指导下进行的自我保健，它是现代慢性病患者的一种有效的治疗和管理方法。我科大多数是慢性病患者，其病程长，病情反复，容易复发，而且老年患者记忆力差，容易健忘，所以对出院患者进行回访非常必要，也非常重要，而电话回访是最便捷、最经济的回访方式，可以对患者或其家属进行直接的健康教育，对其不良的生活方式及行为进行干预，指导其行为向有利于健康的方向发展，增加其健康保健知识，提高自我管理能力。蒙凯凤、黄萍电话随访142例中，原有吸烟、喝酒不良嗜好32例，经电话随访有15例戒烟(46.88﹪)，31例合理饮食、适量运动、控制体重[1]，表明电话回访在出院患者自我管理中的重要作用。

3.2电话随访有利于提高患者生活质量护士在健康教育中给予生活指导，用药指导及必要的心理指导，并针对性地进行疏导、鼓励，使患者正确认识和对待疾病，在应激状况下作出正确反应与处理。

3.3提高护士健康教育水平通过电话随访提高护士健康教育意识，有利于转变护士健康教育观念，发挥护士作用。在随访过程中，护士参与患者治疗效果的观察，追踪患者疗效，了解患者危险因素及自我保健情况，主动帮助患者，护士自身也得到了锻炼和提高。

3.4加强护患沟通，促进疾病康复通过电话回访，有利于护患交流，提高患者的遵医行为，减少疾病复发，促进患者康复，从而提高患者生活质量。

参考文献

[1]蒙凯凤,黄萍.电话随访冠心病病人二级预防效果分析[J].内科,2008,(5):812-813.