初为护士长有感

初为护士长有感

马茜

马茜（昆明医学院第一附属医院中医科云南昆明650032）

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2010）32-0413-02

我于2008年7月成为昆明医学院第一附属医院中医科护士长，2年的护士长工作，让我学习了知识，总结了经验。在经历了许多挫折后，也得到了收获。我想把自己在工作中的感悟与同行们共勉，共同进步，把我们热爱的护理事业做得更好。

护士长是一个临床科室护理工作的管理者，担负着业务管理、行政管理、护理教学及护理科研等各项工作。面对全新的工作，我有理想、有热情，愿意竭尽所能不断学习，把科室护理管理工作搞得有声有色。我也曾听到前辈们对我说：“一个优秀的护士长一定是一个优秀的护士，但一个优秀的护士不一定是一个优秀的护士长。”那么，成为一名优秀护士长的切入点在哪儿呢？我不断地思考着这个问题。

1以身作责，提高自身的修养与素质

作为一名护士长，一定要严于律己，以身作责。首先注重职业道德修养，牢固树立“以病人为中心”的服务意识。在自身不断提高的同时，带领护士团队共同进步。其次，要有对技术精益求精的钻研精神和对工作认真负责的强烈责任心。除此之外，一个优秀的护士长还应具备良好的心理素质。培养广泛而持久的兴趣，果断而坚定的意识，稳定而乐观的精神。护士长在工作中不可避免会遇到烦恼和忧愁，要学会及时的进行自我调节，保持良好的心态，是解决问题、处理矛盾的前提条件。

2以心换心，改进工作方法

现代护理管理，既是一门科学，也是一门艺术，甚至可比作“三分科学，七分艺术”。我们的护士群体多为女性，思维细致、敏感，作为护理管理者，更应讲究艺术。那种以职权约束，行政命令的工作方法，已经不可能收到预期效果，还常会引起逆反心理的异常效应。所以，我觉得成为一个优秀护士长的要点是——“以心换心”。

2.1关心爱护护士长要关心爱护护士。工作中设身处地的为她们着想，为她们解决工作和生活中遇到的困难，也可以像朋友一样倾听她们的心声，了解她们真正的需求，使她们感受到关怀和温暖，这样势必会产生很大的精神力量，起到激励作用。

2.2团结协作一个护理班子是一个团体，这个团体需要保持健康、和谐、团结的群体气氛。同事上下级之间充分的信任、理解和支持，相处融洽，齐心协力才能共同把工作做好。护士长在其中起到主导作用，护士长应做到：平等、真诚、宽容。平等：在工作中要以身作责，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的事自己坚决不做。对待同事一视同仁，公平公正，决不偏此薄彼；真诚：以诚相待，换位思考，给人以温暖；宽容：心胸开阔，遇事不斤斤计较，能原谅别人，能听取各种不同意见，但不失原则。

2.3知人善任一个优秀的护士长必须要“知人善任”。俗话说：“一个好汉三个帮”，要善于发现和运用每个人的长处，充分调动大家的工作积极性、创造性。科室护理工作质量的高低，不仅仅取决于护士长，更重要的是看科室中每一位护士能否尽自己最大的职能为病人服务。护士长应了解并掌握每一位护士的素质、特点及心理活动，针对性的发挥每一位护士的特长，更好的体现自身价值，也增加了科室护理工作的效率。

对于年资老的护士应尊重她们，发挥其临床工作经验丰富的特长，作为科室业务技术的带头人，指导临床护理工作。新任护士长在管理中遇到棘手问题时，向老护士长请教，可得到支持和很好的建议，同时又是学习的好机会；中年护士是科室护理班子的中坚力量，在工作中起到重要的传、帮、带作用，要给予她们充分施展的空间，并体谅到她们多角色压力的困难，使其感到被理解和温暖，充分发挥她们的骨干作用；年轻护士求知欲望强，勤奋好学，应给她们创造一个好的学习环境。鼓励支持她们提高学历，重视专科方向培养，定期组织业务学习，护理查房，操作考核。工作中正确引导，促进她们积极向上，勇于创新。

2.4正确批评一个优秀的护士长还要做到“正确批评”。护士长在工作中，正确使用表扬、鼓励和批评、惩罚，可有效地促进工作。应多用鼓励、表扬，不轻易用批评、惩罚。当护士长自己犯了错时，要立刻承认，并表示歉意，决不遮掩推托，知错必改，这会让护士理解并更信任你。护士犯了错，批评时要对事不对人，了解情况，调查研究，以理服人。该在会上说明的，不在背后议论；该进行个别教育的，不在会上谈。要批评某一个护士时，应根据人的性格各异而采取不同的方式。找护士谈话时，态度要诚恳，让护士真心接受并改正。让护士认识到，出现差错时，惩罚和批评不是主要目的，问题的根本是大家查找差错发生的原因，共同防范并汲取经验教训。

总之，护士长要不断加强自身修养，努力学习，提高管理能力。实施人性化管理，提高工作效率，最终提升整体护理水平。