“风筝”式管理模式推进班组建设全面提升

“风筝”式管理模式推进班组建设全面提升

于强刘周

于强刘周

国网山东昌邑市供电公司

摘要：近年来，国家电网公司高度重视基层班组建设，明确了班组建设的总体目标和工作要求，各基层单位认真贯彻国网公司工作部署，强化组织领导，创新工作思路，健全工作机制，基层管理进一步加强，队伍素质显著提升，在推动公司安全发展、创新发展、和谐发展中发挥了重要作用。2015年，潍坊市供电公司全面推进县级公司班组建设工作。昌邑市供电公司配电工区提出了以“安全生产”和“优质服务”为核心框架，班组文化建设为推动力，业务技能水平为提升立的“风筝”式班组建设管理模式。

关键词：班组建设；“风筝”式；安全生产；优质服务

【问题诊断】

2015年年初，为进一步加强县公司班组建设，推进班组建设“四大体系”全覆盖，夯实公司管理基础，国网山东省电力公司下发了《班组建设评价细则》，昌邑市供电公司配电工区根据生产检修类、生产运维类评价细则对所辖配电抢修班和配电运维班开展了班组建设工作，经自评和公司评价，在16个班组及供电所中分别排名第3名和第5名。再进一步提升过程中，配电工区发现只靠资料和现场管理，班组建设只会停留在优秀层面，要想推旧出新，实现班组建设精益化管理，必须从根源解决问题。

经分析诊断、查找短板根源，昌邑市供电公司配电工区班组建设主要存在以下方面：

（一）班组建设分类较细，单一建设部分各成一章，未能形成联系网络。

根据国网公司制定的评价细则，配电抢修班和配电运维班班组建设共分为通用部分和专业部分两大类。再细化，有基础建设、安全建设、技能建设、创新建设、民主建设、思想建设、文化建设、班组长队伍建设八小类29条。各建设部分各成一章，未能形成有效的联系网络。

（二）一线员工参与度不高

班组建设评价细则下发后，除去现场安全专业部分和一些会议，绝大多数内容与资料有关，一线员工参与度不高，未能将班组建设融入日常工作生活中。

【主要做法】

提出“风筝”式班组建设管理模式。

所谓“风筝”式班组建设管理模式，即将班组建设各方面内容比作风筝的各种组成部分，而风筝各组成部分的结构和作用又能代表班组建设各分支建设的联系和作用。风筝有各式各样，配电工区采用三角形结构的风筝，代表整个班组团队，而牢固的三角形象征着班组的凝聚力；风筝的两根交叉支架分别代表着“安全生产”和“优质服务”，是班组建设的核心内容，两者相互关联，密不可分；风筝的尾巴代表着班组文化的建设，起到助推班组建设的作用；风筝线代表着业务技能的建设，线越长风筝飞得越高，业务技能水平越高，班组的发现就越有潜力。

（一）风筝的两根交叉支架---“安全生产”和“优质服务”

1.安全生产

班组建设的重中之重就是安全建设，29条评价细则中涉及到安全的有13条，可见，安全生产是涉及班组成员生命安全的大事，也关系到企业的生存发展和稳定。所以安全生产对于电力这个高风险行业来说，其意义更加重要。配电工区结合电力生产安全工作实际，强化各级安全生产责任、提高全员安全生产意识和技能、执行落实好各项规章制度和消除思想认识上的误区，实现了安全生产的“有序可控”。

配电工区设立现场安全监督员，加强现场安全管控，对违规操作进行现场指责，杜绝了因麻痹大意造成安全事故。细化安全日活动，对班组一周安全情况进行小结和分析，对发生的异常和风险严格按照“四不放过”制定防范措施。组织开展各类安全主题活动，如2015年2月，开展“党员身边无事故”主题活动；3月中旬，举办“安全在我心”演讲比赛；四月中上旬，开展“我安全?我幸福”主题活动，通过人人参与的方式，引导班组成员从“要我安全”的老观念到“我要安全、我能安全”的本质安全理念的转变。

配电工区实化于效，完善制度建设，形成了人员安全培训常态化、安全技术交底规范化、作业现场安全措施体系化、隐患排查治理精细化的工作体系，搭建起了安全生产长效机制。

2.优质服务

随着电力负荷增长迅猛，客户个性化、多样化、互动化的用电需求对供电服务提出了更高的要求，为确保城乡广大用电客户能够用上安全可靠的电能，配电工区实施“民心服务”工程，不断创新服务模式，积极倡导“善小常为”理念，促进班组成员志愿服务常态化，提升优质服务水平，让用户用上放心电，让班组成员真正体会工作价值所在。

配电工区于2014年8月成立了光明服务队，建立了配电工与用电客户的互动机制，用户有困难，服务队在第一时间解决处理。2014年11月25日，配电工区光明服务队接到群众求助电话，从电话中得知，燃气公司在昌邑市新昌路和富昌街路口进行施工，现场施工人员不知道地埋电缆的走向，希望服务队能去现场协助查找电缆。工区光明服务队立刻派遣两名队员到达现场。到达现场后，两名队员对现场复杂的电缆走向进行了详细的勘查，保证了燃气公司安全顺利施工。施工结束后，燃气公司负责人对配电工区的服务提出了极高的赞誉。

（二）风筝的尾巴---班组文化建设

创一流班组，归根结底离不开班组成员的主观能动性。如何充分挖掘主观能动潜力，让实现班组目标成为全体班组成员的自觉行动呢？配电工区通过多次总结得出，必须将松散、肤浅、简单的泛班组文化升华为系统的、深层的、人性的班组文化。

配电工区为加强班组文化建设，设立了职工活动室，配备了台球、乒乓球、健身器等设施，多次开展趣味运动会和职工健身行等积极向上的文体活动，增强了职工的身体素质，营造了“快乐工作、健康生活”的氛围；建立了标准化食堂，严格执行营养搭配均衡的原则，让班组成员施工时能吃上热饭；建立了图书室和学习室，拥有专业类书籍550册、励志类书籍280册、各类期刊杂志200余册，基本满足了班组成员业余学习和休闲生活。

（三）风筝线---业务技能建设

风筝要想飞得远，就必须有足够长得线。配电工区“风筝”式班组建设管理模式中，起到风筝线作用的就是业务技能建设。电力行业是知识密集型行业，它在班组人才队伍方面有很高的要求，要求班组成员具备较高的专业技能和知识素养，同时也重视企业内部的技能培训工作。作为生产一线班组，配电工区多措并举，大力开展班组业务技能建设，取得了良好的成效。

1.成立“聚智”创新工作室

2014年8月，配电工区成了“聚智”创新工作室，将各班组具有一定专业知识、专业技术和创新能力的优秀人才汇集在一起，聚集团队智慧，普及先进的创新理念、技术和方法，带动其余班组成员提高技能素质。多次举办班组大讲堂、QC课题研究、模拟实训等活动，做到学习与创新并行。工作室围绕安全生产、技术革新，将知识转化为能力，能力转化为成果，成果转化为效益。获得多项专利和创新成果，成绩和能力提升并行。

2.建立高标准的城区配电实训室

2014年10月，在“聚智”创新工作室的基础上，配电工区建立了高标准的城区配电实训室，主要开展变压器和配电盘的安装检修、电缆头的制作、低压架空线路的架设等业务技能培训，针对不同专业、不同岗位开展多种形式的竞赛、比武，使班组成员不用到现场、不用登杆就可以完成组装及工艺要求，提高了班组成员的安全意识和业务技能。创新性的将“工程模拟”带入实训室内，在每项施工工作前，按照工作流程，预先在实训室演练一遍，熟悉工作流程，以提高在施工现场的工作效率和安全意识。以实训室为基地广泛开展“三比”活动，比技能、比创新、比素质，激励班组成员赶超先进，创先争优，让配电工区这只“风筝”越飞越高。

【成效分析】

通过“风筝”式班组建设管理模式的全面落实，配电工区班组建设工作获得公司各部门的高度称赞。各项分支建设相辅相成，有机结合，形成了相互影响、相互提升的关系网。真真正正做到了班组建设为班组服务，为员工服务。

（一）安全生产零事故

“风筝”式班组建设管理模式安全生产的落实，极大的提高了班组成员的安全意识，实现了班组成员从“要我安全”的老观念到“我要安全、我能安全”的本质安全理念的转变，2014年8月至2015年5月，实现了安全生产零事故。

（二）为公司获得了多项专利、科研成果

“聚智”创新工作室和实训室的设立，激发了广大班组成员的创造力和积极性，成立至今不到1年的时间，先后获得《导线换位专用扳手》、《安全工器具标识装置》、《防断收放线装置》、《故障指示器自取电装置》、《自动控制电烙铁》等实用新型专利5项，《单向开启式线损检查仪》、《电缆支架》、《线路防舞动支架》等QC成果3项。在2014年12月，“聚智”创新工作室获得了潍坊市“优秀创新工作室”荣誉称号。