心理护理在改善护患关系中的作用

心理护理在改善护患关系中的作用

张红荃李莉

张红荃李莉（山西省介休市人民医院山西介休032000）

【关键词】心理护理改善护患关系作用

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2013）07-0271-02

心理护理是指在护理全过程中，护士通过各种方式和途径，积极地影响病人的心理状态，帮助病人在其自身条件下获得的最适宜的身心状态。近年来，随着医学模式的转变，护理科学，无论是基础理论还是应用技术都在不断向广度和深度迅速发展。护理学模式也由生物学模式转变为生物—心理—社会学模式，由简单的以疾病为中心的护理模式转变为以病人为中心的整体护理。心理护理是整体护理不可缺少的一部分，整体护理的特色也是通过心理护理，这不但有利于改善护患关系，为病人创造一个主动接受检查、配合治疗的最佳心理状态，而且能大大缩短战胜疾病的进程，从而促进病体康复。

1提高自身心理素质，为改善护患关系打好基础

护理学是一门独立性、科学性、社会性很强的科学，作为一名临床护理人员，在工作中不仅要有熟练的操作技术，精湛的专业知识，而且必须了解病人的心理状态和需求，为达到这个目的，护理工作者首先要掌握好心理学知识和应用方法，明确心理活动在疾病与健康转化过程中的作用，并且努力培养和提高自身心理素质，克服不利于护理工作的心理障碍，保持稳定的情绪、充沛的精力和耐心去影响并帮助患者解决心理问题，达到改善患者不良心理、恢复健康的目的，从而建立良好的护患关系。

2掌握新入院患者的心理，建立良好的护患关系

2.1病人正常的心理需要，就是人心理状态与环境条件相互协调。每个患者入院都是带着身体的病痛和焦虑的心情来到医院，但在住院期间，看到和蔼可亲的护士，舒适的休息环境，热心的病友，心情自然也舒畅了，病也仿佛好了一半。病人的这种感受已说明环境的好坏，可以稳定病人的心境，改善护患关系。

2.2对于新入院的病人，护士除热情接待外，还要向病室全体人员介绍，请大家相互关照，这样新来的病人较快地从陌生和孤独中解脱出来，有助于每一位病人以积极的心理状态接受诊疗。

2.3护士接受新入院患者，除了诊疗、介绍各项有关制度外，还应认真地向患者介绍主管医生和责任护士，使他们感到有所属。在需要反映病情时，能及时找到医生和护士并得以解决。这对改善患者的情绪状态，提高认知水平和增强治疗效果，是十分必要的。

3加强责任心，提高技术水平，拉近护患关系

针对目前招聘护士多，处理问题及操作技术能力差的特点，我们首先强调护理人员的工作责任心。高度责任心，就是能严格遵循各种规章制度和操作规程，准确细致的观察病情，严格执行医嘱等各种日常护理工作，能够掌握病人的病情状态和心理状态，及时发现问题、解决问题，切实为病人做实事[1]。护理管理者挑选技术水平高的护士为病人做第一次护理操作，给病人留下良好的第一印象，这样可以大大拉近护患关系。

4坚持尊重、理解、关怀的原则，建立和谐的护患关系

4.1尊重患者，就是要尊重患者的权利和人格。任何患者，都希望得到尊重。患者正常的心理就是住院后尽早地被医生、护士了解，受到医务人员的重视，从而得到较好的治疗护理。这就要求护士对病人的权利涵义和内容都要有较为深刻的理解，并通过精心地护理和优质护理，来实现病人的权利。

4.2在住院期间的各个阶段，护理人员应设身处地为病人着想，为病人提供更加人性化的服务，不仅要满足病人的健康需要，而且要满足病人的安全需要、适应的需要、归属的需要、安抚的需要、信息的需要、尊重的需要。[2]

由于护患之间有了心理沟通，通过交往，了解病人的心理要求；通过护理工作者的关心、体贴，帮助患者解除心理上的负担，消除恐惧；通过耐心、细致的思想工作，使病人增强战胜疾病的信心。护理工作者只有这样才能取得病人的信任，才能了解到病人的真实病情和心理状态，从而作出正确的判断和揭示疾病的本质，对治疗和护理大有裨益。实践证明，心理护理在改善护患关系中的作用是不可低估的。

参考文献

[1]陈泳，沈吉梅.优化护患关系避免护理纠纷[J].实用护理杂志，2003,10（19）:70

[2]张月明.应用佩皮劳人际关系模式改善护患关系[J].护理研究，2005,19（6B）:1114—1115