浅析电力营销管理的实施方式及创新高利

浅析电力营销管理的实施方式及创新高利

高利

（国网河南省电力公司长垣县供电公司453400）

摘要：在经济社会高速发展的背景下，为了能够推动供电企业的市场化发展，必须加强重视供电企业电力营销管理工作，因而本文将从电力营销管理的重要性以及电力营销管理的原则出发，有效的分析现阶段供电企业电力营销管理中的整体策略，以期能够有效的促进供电企业电力营销管理的质量与水平，从而提高供电企业的市场竞争力，促进供电企业又好又快发展。

关键词：电力营销；管理；方式；创新

1导言

在电力企业中，电力营销是其中的核心业务之一，它对电力企业自身的发展以及生存都具有至关重要的影响。而电力营销的精益化程度以及其管理水平会直接关系到企业电力营销工作的质量，对企业的发展具有长期的影响。因此研究当前阶段我国电力营销管理过程中所存在的问题是有必要的。

2电力营销管理在供电企业重要性分析

电力营销指的是相应供电企业根据外部环境的变化以及用电用户的需求变化，为电力用户提供有效的用电服务的过程。而加强供电企业的电力营销管理在促进供电企业市场竞争力的提升方面具有重要的意义。

随着我国市场经济的不断发展，对供电企业内部管理体制代带来了极大的挑战，这就使得供电企业需要积极的寻求内部机制改革，以适应新形势下的电力发展要求。而电力营销的质量影响着供电企业的发展与进步，因为电力营销管理是直接关系到供电企业的经济利润的一项工作，因而其在电力企业发展中具有重要的意义。良好的电力营销管理策略能够提高供电企业的经营收入，从而有效的促进企业竞争力的发展。

3目前我国电力营销管理实施工作存在的问题

3.1专业服务水平欠缺

在电力企业中由于缺乏专业水平较强的营销服务人员，导致在市场竞争中，电力企业在面对很多潜在和突发问题时不能进行及时有效的处理。大多数电力企业中的营销服务人员不具备合格的营销能力和综合素质。并且从人数方面来说，营销人员本来就只占有一小部分比例，无论是人员的缺乏还是专业水平的欠缺，以及高水平、高学历的电力营销人员十分稀缺等因素，都导致其很难适应当前阶段日益激烈的电力营销市场竞争。

3.2电力营销管理机制建设存在落后性

在供电企业的发展过程中，部分企业在市场驱动下尝试探索电力营销管理工作，并且联系企业情况构建了营销管理工作机制，但是由于缺乏理论指导，管理人员创新意识不足，在一定程度上造成供电企业营销管理机制的建设存在明显的落后性，无法适应信息时代电力营销工作信息化建设和发展的需求，部分市场营销业务工作的开展受到极大的限制。由此应该积极探索供电企业市场营销机制建设措施，发挥营销管理的作用，增强企业的市场竞争力。

3.3营销调查工作存在滞后性

现阶段我国供电企业发展过程中所开展的电力营销工作针对性不足，难以产生较大的影响力，甚至对企业的发展和企业经济效益的获取产生不良影响。究其原因，营销调查方法不科学、操作手段单一等问题对营销调查结果产生影响，导致营销调查结果出现滞后性现象，科学性和合理性明显不足，甚至会导致企业做出错误的营销管理决策，严重制约了企业市场竞争力的提升。可见营销调查工作的不合理也会影响供电企业市场营销实际效果，不利于企业的稳定发展。

4电力营销管理的创新

4.1完善以市场为导向的电力营销管理体制

要严格的以市场为导向来进行电力营销体制的改革，从而有效结果广大用户对于电能资源的实际需求，为客户提供更加便捷和高效的服务体系，在确保客户用电安全的前提下不断加强供电的质量，一切以用户为出发点，做好电力营销工作。由于企业的主要目的就是盈利，因此其营销的主要任务就是要最大限度的发挥企业的经济价值，从而增强电力企业的综合实力以及市场竞争力。因此要不断加强客户于企业之间的联系，在根本上改善投资环境，提高服务质量，为电力企业的发展提供有力的环境和条件。

4.2营销管理中的技术改进策略

供电企业加强营销管理的基础是先进的技术。因此供电企业在营销管理当中需要充分加强对生产技术以及营销技术的可开发与研究。首先企业需要建立健全自动化的电力营销系统，在做到优化人员配置的同时，减少人力成本。除此之外还需要加强电力营销管理工作中计算机信息技术的运用水平，提高电力营销管理的信息化水平，进而确保电力营销信息的准确性，及时有效的做好市场预测工作。

4.3强化供电企业营销管理意识

供电企业领导人员营销管理意识的强化能够为各项工作的优化开展提供良好的支持。在当前社会背景下，供电企业的领导人员应该正确认识电力营销管理的重要性以及科学电力营销管理对企业建设和发展产生的影响，进而联系供电企业的发展需求和电力营销工作的特殊性制定合理的市场营销管理规划措施，保证电力营销工作的全面贯彻落实。在具体工作实践中，企业管理人员可以组织开展市场营销管理机制建设，为营销管理工作的开展创造良好的条件。同时，对供电企业营销工作的配套工作进行调整，保证电力营销管理工作能够与当前信息时代电力营销发展情况相适应，进而突出市场营销管理优势，提高电力企业市场营销竞争力，为电力企业的稳定发展提供坚实的保障。

4.4强化服务意识

电力企业营销人员要树立优质的服务理念、切实提高服务质量。企业应在内部建立客户服务中心，严格处罚拖欠电费、违章用电、窃电等情况，合理运用客户的建议，对电费信息进行优化共享，从而降低企业风险管理，更好的为客户提供高质量电力营销服务信息和准备工作，如停电信息、自动催费、故障报修等功能。对节约用电和安全用电大力宣传，改变客户以往的用电理念，带给客户健全、可靠，以及充分优化了的供电网络。建立起方便快捷的报装接电等程序，充分发挥起客户服务中心的快速反应等系统功能。对客户的用电流程进行详细设计，合并或者删除不必要的业务，减少客户所需要办理的手续，提高效率。

4.5对定价策略进行灵活调整，争取占据更大的市场份额

在市场经济深化发展的社会背景下，我国经济建设过程中电能用户数量不断增多，并且电能市场需求也发生了极大的变化，供电企业在发展过程中为了能够实现对自身营销管理工作进行全面的优化和创新，增强营销管理的影响力，在实际工作中就应该把握市场需求的变化情况制定更为科学、灵活的定价策略，争取占据更大的市场份额，实现供电企业的高效发展。具体分析，灵活定价策略的质量会对供电企业的发展产生直接的影响，在灵活定价策略的作用下，供电企业能按照市场需求的变化面向大客户实施超基数优惠电价、拉大分时电价差等，促进营销管理工作的全面优化，为供电企业创造更大的市场经济效益创造条件，推动供电企业在新时期社会背景下的持续稳定发展。

4.6建立客户数据库

电力企业营销风险评价的基础基于客户数据的收集和整理工作。电力营销数据库分为客户关系分析和综合业务处理系统。电力营销风险管理系统采用的是分布式数据库，为客户带来网上数据查询功能，还可以向全公司提供公开的分析决策功能，不断更新营销信息充分发挥客户数据库的价值和功能。各分公司的风险管理信息动态整合成总公司的风险管理信息，当信息出现实时性的变更时，信息数据库要进行自动更新并且复制到总公司，并且在开发阶段和实施阶段设置好相应的参数。

结束语

综上所述，供电企业的电力营销与一般性的商品营销存在明显的差异，因此供电企业应该结合行业特点和电力营销的实际需求对营销管理策略进行改革创新，随着电力科技以及电力体制改革的深入发展，电力市场出现了巨大的形势转变，给供电企业带来了更多的挑战和机遇，在这些挑战面前，要抓好营销工作，积极开拓市场，为企业的长期稳定发展奠定良好基础。

参考文献：

[1]王凯峰,马忠义.对供电企业的电力营销管理策略的研究分析[J].赤子(上中旬),2014,(23):253.

[2]任强燕．供电企业电力营销管理总体策略解析［J］．工业b，2016(2):00176．