电商与数字营销

电商与数字营销

张鹏

（北京金穗科技发开有限责任公司，100036）

摘要：大数字时代的到来,促使"数字"成为这个时代的标志。无论是传统的商务模式还是现代的网络商务模式都注重应用"大数字",将其作为提高商务营销的重要手段。本文中重点分析电子商务营销,也就是运用各种电子工具进行电子商务贸易活动。其逐渐成为这个时代的重要商务模式,而大数字的应用在此种商务模式中显得尤为重要。大数字主要应用于电子商务营销管理中,有效的进行市场分析、网络环境的了解、电子商务营销效果的确定等等,从而达到优化电子商务营销活动的目的。

关键词：电子商务；跨境电商；数字营销

一、电子商务

所谓电子商务是指通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行电子商务贸易活动。简单来说,是以计算机网络为基础进行的各种商务活动。电子商务的出现主要在于互联网的广泛应用,促使网络成为重要的商业媒介。在互联网中进行各种具有商务性质的交易活动的,从而促进经济贸易的发展。

电子商务具有以下几点特征:

（一）普遍性

电子商务以网络作为交易平台,在这个平台上可以进行各种类型的商务活动,各种人可以参与到其中。可以说,电子商务普遍的应用于各个行业中,促使行业交易进入数字化、网络经济化环境中。

（二）方便性

电子商务是在网络上进行的一种商务活动。其与实际的商务活动最大的区别是“方便”,电子商务在网络环境下随时随地进行商务活动,不受任何限制。而实际的商务活动地点固定、交易时间有限。可见,电子商务具有方便性。

（三）整体性

电子商务能够规范事务处理的工作流程。有效的将人工操作与电子信息结合在一起,促使商务活动更加高效,人员和资源得到合理的利用,整个商务活动有顺序的进行下来。

（四）安全性

进行电子商务活动需要重点注意的一点就是安全性,只有在安全的环境下进行商务活动,才能促进商务贸易的有效的进行。在网络环境中,为保证电子商务的安全性,开展安全管理、建设防火墙、提高防病毒保护、设置加密机制等等各种安全措施的实施。

二、大数字下电子商务营销管理

电子商务营销管理是为了保证网络环境下,进行商务营销活动能够合理、安全、有效的进行。由于我国经济的发展,科学的进步,各种先进技术应用于社会中,其中信息技术的应用尤为广泛,促使中国进入数字化时代,中国经济有很大的突破,已经打破传统的商务模式,而是传统商务模式与网络商务模式共存。笔者就大数字下进行电子商务营销管理主要从以下两方面进行分析。

（一）大数字在数字时代中,大数字其实就是所涉及的资料量规模特别大,已经无法运用当下的工具在合理的时间内进行整理、处理以及管理。大数字具有数量大、类型多、处理速度快的特点,这使得对其进行管理需要建立运行机制、制定建设标准、搭建共享平台、培养专业队伍。

1、建立运行机制。大数字比较庞大,应用和管理都有很大的难度。通过构建有序的、动态的可持续发展的良好运行机制,能够有效的约束大数据的使用。

2、制定建设标准。之所以制定建设标准是通过这个标准约束数字时代中大数字的构成和应用规范进行,为网络互连、信息互通、资源共享奠定基础。可见,制定建设标准将使大数字能够应用于不同领域中,不断动态更新。

3、搭建共享平台。大数字不断的动态流动和充分共享,才能够提高大数字的应用价值,促使具有生命力。搭建共享平台是提高大数字应用性的最佳措施,将大数字集结在平台上,供各个领域应用。

4、培养专业的队伍。大数字的建设比较繁琐,每个环节都需要专业的人员进行监督和控制,及时的控制其中出现的不足。因此,构建一个专业的队伍统一管理大数字的构成,这不仅仅能够保证大数字每个环节合理的进行建设,还能够提高大数字建设的速度。培养专业的队伍来建设大数字是必不可少的一项工作。

(二)在大数字下电子商务营销管理的具体内容是:

1、市场分析。

市场是不断变化的,很可能在某一时刻市场就朝着某个方面发展,如不能掌握市场发展动态,那么营销效果一定不佳。进行市场分析是进行电子商务营销管理的首要工作,收集市场需求的大量数据,对这些大数字进行合理的分析,从而明确当前市场存在的缺口、竞争对手的实力、消费者的相关要求等,这对电子商务营销手段、营销对象、营销产品、采用规模、成本等方面的确定提供有力的信息。可见,在大数字下进行市场分析是电子商务营销不可或缺的重要组成部分,只有通过有效的市场分析,电子商务营销才能够顺利进行。

2、商品的构成。

商品的构成是电子商务营销管理的重要环节之一。基于市场需求数据进行商品特点和优势,对商品进行准确的定位。从重新定位的角度出发,依据从市场获取的大数字进行电子商务规模的确定,从而明确产品订购的规模,对特定的人群进行网上营销。在此环节中需要时刻注意的一项是控制成本,只有保证成本的合理利用,才能实现利益最大化。商品的构成是进行电子商务营销的根本,只有从商品的特点、适合的人群、具有的功效等方面出发,设计出最有营销效果的方案,才能够促进电子商务营销顺利进行。

3、电子商务营销。

在大数字时代下进行电子商务营销管理,有效的采用大数字的丰富性和多样性,能够对前期进行的电子商务营销活动中的销售数据、产品数量、产品价格等相关的数字进行分析,掌握电子商务营销活动的效果,对于前期电子商务营销中存在的不足和问题,能够做出合理的调整,进而提高销售业绩,扩大产品的销售利润。在大数字下进行电子商务管理,以电子商务营销为主,对其各个环节进行监督和控制,最大限度的提高电子商务营销方案,实现成本最小化,利润最大化。因此,在进行电子商务营销的这一环节重点注意与大数字相结合,合理的利用大数字的特点,能够实现经济效益最大化的目的。

三、电子商务数字化的优势

电子商务背景下的数字化营销具有无可比拟的优势国际互联网无空间和时间的限制,从而使网络经济时代的超时空发展扩大了企业经营的空间,贸易双方可随时通过国际互联网洽谈商务。数字化营销就是利用互联网的超时空特征来展现出这种营销方式的极大魅力,使经营规模日益扩大,并已成为市场主流的趋势,根本原因在于它所具备的竞争优势:

1、人性化优势当今时代,无时无刻不在提倡“以人为本”。国际互联网络上的营销活动是一对一的、理性的、客户主导的、非强迫性的、循序渐进式的,是一种人性化的营销活动。它可以避免强势推销的尴尬和干扰,并通过信息提供与交互,与客户建立长期良好的关系。客户将拥有比以往更多的选择自由,其购物更显人性。而企业也可以根据客户的反馈信息通过自动服务系统提供特别服务来满足客户的个性需求。因此,数字化营销是一种强调个性化的、更加人性化的营销方式。

2、经济优势通过国际互联网进行营销活动,实质是一种无空间、时间限制信息的交换,代替了以往的交换形势,由查询商品信息、商品订购至交易完成以及售后服务在合法的条件下不受任何限制的一气呵成,是一种全程的营销渠道。此外,企业还可以借助国际互联网将营销活动进行统一设计、规划和协调实施。因此,企业可节约大量的生产销售成本。而客户则可以在全球范围内寻求最优惠的价格,甚至可绕过中间商直接同生产者进行商务活动,能以更低的价格实现交易,使企业与客户实现双赢。

3、服务优势数字化营销依托于国际互联网,在国际互联网上可以展示商品目录,提供有关商品信息的查询,可以通过网络和顾客做互动双向沟通,收集市场情报,进行产品测试与消费者满意调查等,是产品设计、商品信息提供以及服务的最佳工具,为厂商与客户之间的沟通创造了极为有利的条件。网络的最大的特点在于快捷、准确,能够及时反映客户的意见,及时与客户沟通,满足客户的合理要求,提供优质的售后服务,努力改善与客户的关系。在世界经济一体化的大趋势下,在国际互联网上开展营销活动,使整个市场充满了活力,客户有了更多的选择余地,也使客户拥有了更大的权力。因而企业只有不断改进服务,才能立于不败之地。

四、电子商务背景下数字化营销要解决的问题

1、解决企业营销信息不对称的问题企业盲目地生产,是企业由于对市场销售的情况无法及时统计和做出反应,从而造成产品库存加大,资金周转时间加长,货款回收不及时等问题。这不仅严重影响企业的经济效益,影响企业的生存和发展,降低了企业的投资回报率和盈利能力。而且也影响企业的形象,降低了企业品牌的价值。

2、解决促销的局限的问题面对日益激烈的竞争市场,各商家为了促进产品销售,使出了浑身解数,各种各样的打折、促销外加礼品赠送等满天飞。但是,纵观大多数商家的这些行为,都只是为促销而促销,并没有将市场营销的其他元素通过促销行为有机的结合在一起,造成市场在促销过后人走茶凉的局面。促销一方面使企业利润下滑。

3、解决广告效率不高的问题经济的高速发展带来了媒体的高速发展和人们的生活节奏的加快,生活的快节奏和娱乐节目的繁盛导致消费群体对广告接受效率的大大降低,每个中国人平均每天要受到500次广告的骚扰,而在美国这个数字是5000次。一方面企业花了大量人力和物力投入广告宣传,而另一方面广告的有效率却在大大降低,曾有人用短信互发了200万条信息,回信者只有50人,造成这个局面的主要原因是广告没有针对性,就是对消费群体没有根据消费情况进行细分,也就是没有探明鱼群的所在,漫天撒网而所得甚少。从电子商务背景下数字化营销的出发点可以看出,数字化营销不仅是对经销的产品信息化处理,而且更是企业管理一经营之道89个重要延伸,数字化营销就是将经销实际运作中所涉及到的资源数据,各类下线经销商、分销商、终端的基础数据,销售及服务所产生的数据,终端及消费者所反馈的数据和产品真伪所给定的防伪数据等等,进行收集整理,集中分析处理并用于企业生产的指导和管理。

五、结语

数字时代的到来在很大程度上推动中国经济的进步,通过大数字的建设,有效的完成市场环境、市场需求、市场发展方向等方面的分析,对于我国各行各业的发展有很大的帮助。大数字的建设最大的帮助是提高网络环境中电子商务营销管理的水平,应用大数字的丰富性、多样性以及数字的庞大等特点,有效的集合网络中与消费相关的数字、与竞争对手相关的数据、与成本相关的数据等,从而掌握电子商务营销的效果,及时调整其存在的不足,优化电子商务营销。大数字下的电子商务营销管理分析@于长胜$辽宁建筑职业学院市场营销教研室!辽宁辽阳111000大数字时代的到来,促使"数字"成为这个时代的标志。无论是传统的商务模式还是现代的网络商务模式都注重应用"大数字",将其作为提高商务营销的重要手段。本文中重点分析电子商务营销,也就是运用各种电子工具进行电子商务贸易活动。其逐渐成为这个时代的重要商务模式,而大数字的应用在此种商务模式中显得尤为重要。大数字主要应用于电子商务营销管理中,有效的进行市场分析、网络环境的了解、电子商务营销效果的确定等等,从而达到优化电子商务营销活动的目的。

参考文献

[1]吴伯凡.大消费时代”的“杂交模式”[J].二十一世纪商业评论,2011.01

[2]黄升民,刘珊.“大数据”背景下营销体系的解构与重构[J].现代传播,2012.11.

[3]王雍.电子商务的大数据时代[J].成功营销,2012.09

作者简介：张鹏（1977.1-），河北邢台市市人，职称：经济师，学历：第二学士，研究方向：经济学，单位名称：北京金穗科技发开有限责任公司，单位所在省市：北京市。