研究优质护理服务体系在肿瘤科护理中的应用

研究优质护理服务体系在肿瘤科护理中的应用

郭敏慧王佳佳

（南京鼓楼医院集团宿迁市人民医院肿瘤科江苏宿迁223800）

【摘要】目的：研究和分析优质护理服务体系在肿瘤科护理中的应用效果。方法：随机选择2016年3月至2017年6月我院收治的95例肿瘤科患者作为研究对象，采用随机试验法，将其分为对照组和研究组。对照组47例，采用常规护理方式，研究组48例，采用优质护理服务。观察两种护理方式在肿瘤科患者中的应用效果。结果：研究组患者的焦虑评分、抑郁评分明显低于对照组；研究组患者的护理服务满意度为93.75%，明显高于对照组（76.60%）。两组比较，数据差异具有统计学意义，P＜0.05。结论：优质护理服务在肿瘤科护理中效果甚佳，可有效缓解患者焦虑、抑郁等不良心里情绪，提高患者对护理服务的满意度，有利于促进护理工作的开展，帮助患者更好的治疗疾病。值得临床推广应用。

【关键词】优质护理服务；肿瘤科；护理效果

【中图分类号】R473.73【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2017）28-0313-02

肿瘤科是临床医学二级学科，与内科、外科、妇产科、儿科一样，其主要是负责各种良、恶性肿瘤的治疗，以及肿瘤放射治疗等[1]。但随着医疗技术的进步，大量临床实践证明，目前对于肿瘤的治疗，无论采用何种单一的治疗方式都难以取得最佳的治疗效果，同时，加上患者在手术前产生的焦虑、紧张、恐惧等不良心理情绪，导致治疗效果较差[2]。因此，除了需要对患者采取综合治疗措施之外，优质的护理服务也至关重要。只有双管齐下，才能够极大限度的提高肿瘤治愈率，延长患者生存期，提高其生活质量。本研究主要以2016年3月至2017年6月我院收治的95例肿瘤科患者作为研究对象，研究和分析优质护理服务体系在肿瘤科护理中的应用效果。具体操作如下。

1.资料与方法

1.1临床资料

随机选择2016年3月至2017年6月我院收治的95例肿瘤科患者作为研究对象，采用随机试验法，将其分为对照组和研究组。对照组47例，男性患者29例，女性患者18例，年龄范围：37～68岁，平均年龄（50.36±15.71）岁。研究组48例，男性患者33例，女性患者15例，年龄范围：40～71岁，平均年龄（53.07±15.55）岁。两组患者在年龄、性别、病例等基本资料上差异不显著，无统计学意义，具有可比性，P＞0.05。

1.2方法

对照组：常规护理方式

根据患者的疾病类型进行针对性的健康指导，如疾病的预防、症状、治疗、饮食、休息、身体锻炼、保持心理健康等基本知识，以及出院后来院复查的时间等内容。严密观察患者的各项生命体征变化，做好记录。

研究组：优质护理服务

优质护理操作步骤如下：

（1）入院护理：患者入院后，护理人员应微笑迎接患者，并及时为患者准备好舒适、安静的病室。及时带领患者做好各项入院检查。检查完之后，应带领患者及其亲属熟悉医院、科室、病房等环境，并告知其相关规章制度和注意事项。

（2）环境护理：每日定时打扫患者室内卫生，开窗通风，更换床单、被套等，为患者调整好室内温度、湿度，保持舒适，防止感染或影响病情。

（3）心理护理：患有肿瘤的患者多会产生抑郁、焦虑、害怕等不良心理状态，护理人员应多与患者交谈，一来向患者讲解疾病的预防、治疗等相关知识，让患者安心，二来了解患者心理状况，掌握患者病情，并针对性的疏导患者，以缓解患者不良情绪，减轻其心理负担，使患者能够积极配合治疗。

（4）饮食护理：根据患者实际病情，制定好相应饮食计划，饮食以清淡营养为主，禁止抽烟、喝酒等，杜绝不良饮食习惯。

（5）术前指导：手术前，护理人员应向患者讲解手术的注意事项和配合，在手术前2h尽量避免饮水进食，并知道患者深呼吸等动作。

（6）术后护理：手术后尽量陪伴护理人员回到病室，妥善安置患者。并给予心电监护。密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时汇报医生。

（7）经济负担指导：肿瘤患者属于特殊弱势群体，治疗时间长、治疗费用高，大多数家庭会因此而无法继续治疗，从而导致患者失去生命，因此，护理人员可以组织同事、开展慈善救助等活动，为经济困难家庭捐款，减轻其负担。

（8）出院指导：患者出院后，护理人员应协助患者办理出院相关手续，并嘱咐其服药、饮食、运动等相关适宜，谨遵医嘱，并告知其复诊时间。

1.3疗效判定

经护理后，

（1）观察两组患者的焦虑情况和抑郁情况：采用焦虑自评量表（SAS）、抑郁自评量表(SDS)进行评分。标准分：总分乘以1.25取整数。正常：低于50分；轻度焦虑：50～60分；中度焦虑：61～70分；重度焦虑：70分以上。

（2）观察两组患者对护理服务的满意度：采用本院自制问卷调查表，分为优、良、差三个等级，满意度=（优+良）/总例数×100%）

1.4统计学分析

最后数据采用SPSS17.0软件进行处理，计量资料采用标准差（x-±s）表示，用t进行检验，计数资料采用χ2检验，若P＜0.05，表示差异有统计学意义。

2.结果

护理后，研究组患者的焦虑评分、抑郁评分明显低于对照组，数据差异显著，具有统计学意义，P＜0.05。见表1。研究组患者的护理服务满意度为93.75%，明显高于对照组（76.60%），数据差异显著，具有统计学意义，P＜0.05。见表2。

表1两组患者的焦虑情况和抑郁情况比较（分）

3.讨论

近年来，肿瘤疾病的发生率越来越高，如乳腺癌、膀胱癌、胃癌、肝癌等，严重影响患者的生活质量，甚至危及生命[3]。但就目前而言，尚无根治肿瘤疾病的药物和方法，只有通过长期的手术、放疗、化疗、药疗等多学科有效协作，综合治疗才能够延长患者的生命，但依旧无法彻底根治，只有极少数患者能够痊愈[4]。因此，除了这些治疗手段外，还需要以良好的护理工作加以支持，以期能够救治更多的患者。

优质护理是一种以患者为中心，通过强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，以此整体提升护理服务水平的一种护理措施[5]。该护理方式能够极大限度的满足患者需求，保持患者安全、舒适，平衡患者心理，从而使患者及其亲属能够积极配合治疗，给疾病的治疗带来的莫大的帮助[6]。在本研究中，采用优质护理服务，取得了显著效果。本研究结果显示，研究组患者的焦虑、抑郁评分均低于对照组，护理满意度叫对照组又更高，表明该护理方式确有其效，有助于疾病的治疗。

综上所述，优质护理服务在肿瘤科护理中效果甚佳，可有效缓解患者焦虑、抑郁等不良心里情绪，提高患者对护理服务的满意度，有利于实现护理人员的自我价值，促进护理工作的开展，帮助患者更好的治疗疾病。因此，值得临床推广应用。

【参考文献】

[1]祖米拉提&#;塔西买买提.研究优质护理服务体系在肿瘤科护理管理中的应用[J].世界最新医学信息文摘:连续型电子期刊,2016,16(73).

[2]张婷.优质护理服务体系在妇科肿瘤护理管理中的临床应用及价值探究[J].医药前沿,2015,5(31):232-233.

[3]朱春艳.优质护理服务体系在恶性肿瘤护理管理中的应用[J].航空航天医学杂志,2015,26(9):1141-1143.

[4]王迪.优质护理服务应用于肿瘤科护理中的效果及护理满意度分析[J].医药卫生:文摘版,2016(8):00166-00166.

[5]杨丽，王佩然，郄博欣.优质护理服务应用于肿瘤护理中的效果分析[J].大家健康旬刊,2016,10(8).

[6]潘婉.优质护理服务在肿瘤科护理中应用的效果观察[J].现代诊断与治疗,2015,26(15):3579-3580.