对电力营销业扩流程精细化管理的探索杨芳

对电力营销业扩流程精细化管理的探索杨芳

杨芳

（国网山西省电力公司晋中供电公司山西晋中030600）

摘要：近年来，随着我国社会经济的快速发展，现代化建设发展在我国也取得了明显的成就。目前，人们对我国基础建设行业的高度重视，电力企业作为基础行业，其在发展过程中坚持创新优化，在电力营销方面进行精细化管理，进而提高企业的发展。本文就对电力营销业扩流程精细化管理措施进行探讨。

关键词：电力营销；业扩；流程；精细化

当今社会，人们的日常生活均离不开电力的应用。我国经济发展在我国加入世贸组织后，所面临的机遇与挑战不断增加，在这一新的形式环境下，尤其是供电企业，其发展关乎国民经济的发展，所以需要从多方面进行改革完善，才能具备竞争力。而用电满意度成为衡量供电企业服务能力的关键标准所在，做好营销业扩工作，实行科学化管理工作也显得尤为重要。

1、电力营销业扩流程精细化管理的作用分析

在中国市场经济结构调整转型的大背景下，各个行业都面临着去产能、供给侧结构调整和服务转型升级的压力。电力营销业扩作为推动电力企业发展的重要措施，能够有效促进其不断转型发展。精细化管理作为现代企业管理的科学方法之一，将其实施于电力营销业扩流程之中，可以起到优化资源配置、合理设置机构和提升管理效益等作用。不仅如此，电力营销业扩流程精细化管理还具有以下方面的显著作用。首先，电力营销业扩流程精细化管理能够促进电力企业可持续发展。因为电力营销业扩流程的精细化管理能够全面优化资源配置，能够达到物尽其用、人尽其才效果，从而有效提升企业的经济效益，也有助于企业提升服务质量，并且还够促进电力企业的可持续发展。其次，电力营销业扩流程精细化管理也能够提升电力企业的执行力。因为精细管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标进行分解、细化和落实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，如此一来自然就能够有效提升企业的执行力。

2、扩流程的精细化管理的要点分析

2.1精细化的管理体系

实现对电力营销业的精细化管理，首要内容就是建立精细化的管理体系。一个完善合理的管理体系是精细化管理的整体结构，也是实现对电力营销业的管理依据的重要保障。精细化体系的建立初期，要对电力营销业的情况有整体的把控，结合实际的情况，规范出明确的管理制度和考核标准，对电力营销人员的工作能实时的管理和检查，是实现电力营销业精细化管理的重要措施。在体系的建立中，要实现管理的精准和具有针对性。而且还要精细化标准制度，要合理工正。这些措施是实现精细化管理体系建设的重要考虑因素，是建立扩流程的精细化管理的重要基础。

2.2电力营销管理信息化

随着科学水平的不断推进和发展，要合理利用好信息化的科学技术来对电力营销进行管理，通过对微机的利用，建立起一个电力营销客户服务平台。该平台可以提供各种服务项目和流程介绍，用户通过智能设备就能了解到电力服务平台，为自己选择合理的服务方案。在电力营销客户服务平台后台开发中，实现服务资源的合理分配，资源的及时分享和事务的精细化处理。通过对电力营销的透明化和自动化，实现了对平台的各个环节和流程的实时监控管理，为电力营销管理信息化提供了方便。电力营销客户服务平台可以了解到用户的需求和情况，及时对平台进行更新和完善，通过新型的平台模式，研发出适应未来发展方向的营销手段，并实现电力营销的信息管理。

3、电力营销业扩流程精细化管理的优化策略

在电力营销业扩流程运行过程中，要想实现精细化管理，就要对具体工作要求和运行策略展开深度整合和分析。首先，要具备丰富的资源条件，从根本性要求出发，利用先进技术分析营销市场的实际情况，在了解法律法规的基础上，运行精细化管理流程。其次，要科学化的应用更加合理的信息管理系统，促进管理的标准化控制，将量化、细化以及决策化运行策略和运行机制结合在一起，满足客户需求的同时，推动我国电力营销服务项目的全面升级。最后，要具备完善的电力营销风险控制体系，满足高质量以及优质化的电力需求，提升电力营销综合实力，促进营销服务全面落实。也就是说，只有满足上述的条件，才能开展业扩流程的精细化管理。

3.1拓展电力营销业扩流程市场

随着学习技术的不断发展与提升，我国对于各种新能源的开发与利用效果也在不断地增加，由此也就加大了电力企业在市场中的竞争力度。基于此，电力企业想要在激烈的市场竞争中得以生存与发展，就需要始终保持一个良好的企业形象，不断的扩展电力营销业扩流程市场。电力企业需要在发展的过程中不断地转变员工的工作观念，进而通过提升服务的质量、增加先进的科学技术手段来提升终端客户的用电效率。此外，电力企业在发展的过程中还需要树立起竞争意识、服务意识以及市场意识，并对相关的措施进行优化与升级，为用户提供更加高质量的服务，满足用户各种个性化的服务需求，提升服务的质量。除此之外，电力企业还需要加强电力的需求侧管理，对相关的电力市场进行实时的预测，进而拓展扩业务流程市场。

3.2应用价格优先手段

电力企业在发展的过程中需要充分的利用电网建设以及市政建设的机会来发挥电力价格调节的作用。同时，通过不断的应用现代信息化的手段来进行建设与发展，从而建立起一个电力精细化的营销服务监控系统。由此就能够对相关的电力营销服务业务流程进行不断的优化与创新，更好的优化及配置电网及设备。与此同时，电力企业在进行供电时，可以采用分时电价的模式，鼓励用电量较多的用户利用分时电价的政策进行分时生产，以此来有效的环节用电紧张等情况，保障电网的供电质量，促使整个电力企业更好的发展与提升，进行扩流程的精细化管理。

3.3完善电力营销业扩流程的建设工作

供电企业在日常管理工作中，要将电网建设作为发展的重点项目，积极运行电网建设和市政建设同步的管理机制和控制措施，切实维护电力价格调节杠杆的平衡，加大电网管理以及信息化建设水平，促进精细化营销服务监控体系的落实和完善。只有对电力客户的具体动态进行全面分析，才能保证业务流程和运行机制的完整性，实现配电网络以及设备的全局性管理。供电企业在供电管理项目中，也要对管理措施予以系统化控制和整合处理，确保应用体系和控制措施更加贴合实际需求。目前，较为常见的管理方式就是分时电价以峰填谷的管理机制，并且，也会集中引导一些耗电量较大的工业企业利用分时策略进行系统化管理。分时电价政策下的分时生产，不仅能有效提高供电企业的经济效益，缩减成本，也能有效节省电能，实现经济效益和社会效益的双赢。

4、结语

总而言之，在电网事业发展进程中，要想从根本上实现电力营销业扩流程的精细化控制，就要在不断拓展电力营销业扩流程市场的基础上，强化电网建设水平，以最优化的价格优势实现信息管理系统的全面整合，提升精细化管理水平，推动电力营销管理结构的系统化发展，也为供电企业和电网事业的可持续进步奠定坚实基础。

参考文献

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